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1、咨询谈（四） 专家与杂家 管理资料 近两年咨询行业处于疲软状态,许多国内有名的咨询公司都出现了亏损,人员流动频繁， 忽悠性咨询人和“点子”公司正在逐步成为历史。随着中国市场的深入，企业的生存环境越来越恶劣，这就决定了企业所要面临的问题是多方面的、系统性的，企业不但要解决自身的问题，而且也要面对来之于外部的残酷竞争。企业的这种生存环境已经决定了企业无法通过一招一式，简单的头疼医头、脚疼医脚的方式来解决问题，但是许多咨询人依然沉醉于以前那种类似于江湖算命先生式的成功之中。简单地给服务对象复制模式，不能根据市场环境的变化快速更新自己的知识体系，无论到那个企业都是三板斧，能蒙着是运气，蒙不着是对方的问
2、题。随着现在互联网的快速发展和企业间信息交流机会的增多，使咨询人和咨询公司的优缺点更多更快的暴露在客户面前。现在许多企业寻找咨询公司不再简单的迷信他们所做的广告，而是会从他们服务过的企业去探听究竟，更看重咨询公司和咨询人的口碑。这样一来，忽悠性的咨询人和“点子”公司的市场就越来越受到局限，因为企业不再看重咨询公司和咨询人得到多少块奖牌，不再看重他们身上有多少的光环，企业更看重的是咨询人和咨询公司是否具备能够帮助企业解决企业问题的真正能力。 缺乏战略的咨询公司和咨询人将会逐步走进死胡同。缺乏战略最主要的表现就是咨询公司和咨询人不能给自己进行准确的定位，不能给客户清晰的表达和传递自己的定位，不能集
3、中扩展自己的核心优势领域和行业，不会选择放弃。表现在业务运作上，基本上是不管咨询对象是谁，不管咨询内容是什么，只要给钱就给做，至于能否做好就只有天知道了，结果是项目接了不少，但基本上都半途而废，客户怨声载道，最后变得门可罗雀， 那么咨询人和咨询公司的真正出路在那里呢？ 成为专家。当然这里所讲的专家不是自己给自己的封号。这里所讲专家是指：1、聚焦行业，比如食品行业、家电行业等，真正研究透所聚焦行业，成为所聚焦行业内的专家；2、聚焦领域，比如：战略领域、领域、营销领域等，真正研究透所聚焦领域，成为所聚焦领域的专家；3、聚焦企业类型，比如：跨国公司、大型企业、中小型企业、国有企业、民营企业等，真正研
4、究透所聚焦类型的企业，成为所聚焦类型的专家。聚焦后就需要取舍，那就是不符合自己所聚焦范围的客户要进行拒绝，并且要通过服务自己聚焦的客户进而强化自己的专家定位和地位。 成为杂家。可能有人认为成为杂家不是与成为专家的战略定位相违背吗？其实这里所讲的要成为杂家相反正是为了强化专家的定位。之所以咨询公司和咨询人要成为杂家，是因为：1、不同行业之间有相互借鉴之处，需要咨询公司和咨询人在咨询过程中学会跳出行业看行业，可以把其他行业的好经验、模式等嫁接到服务的行业中来；2、企业所遇到的问题往往是系统性的，这就需要咨询人和咨询公司能有系统的思维去看待企业的问题，通过对服务对象所遇到问题的诊断，向客户提出系统化的建议，比如客户是为了解决营销问题，但是可能管理上所存在的问题也会制约到营销上问题的解决，这时咨询人和咨询公司就有必要给客户提出其他问题的所在并尽可能提供解决方案；3、不同类型企业存在共性之处，相互也有可借鉴之处。也就是说咨询人和咨询公司要成为杂家正是要为了更好的解决服务对象的问题，但不是要咨询人和咨询公司去为自己不熟悉的行业、不熟悉的领域、不熟悉的企业类型的客户去提供服务。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：maoxiaomin6126. 模板,内容仅供参考
