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1、 浅议如何塑造高效团队邓*（中南大学财务管理 1101 班，长沙，410000）【内容提要】：以西游记中唐僧四师徒为例，说明高效团队应该必备的元素，以及研究塑造高效团队的方法和流程。首先介绍团队定义以及高效的概念，其次通过唐僧四师徒的组建流程探讨团队组建流程以及必须条件，最后引出在团队过程中应该注意的问题，使组建团队的细节更完美。【关键词】：高效 协作 控制在现在日星月异的经济全球化的进程中，人们工作方式也发生了巨大变化。以团队为运作模式的商业群体会越来越受到人们的认可。企业家都逐渐意识到，一个高效团队的重要性，其对实现组织目标，实现绩效最大化以及资源的合理配置有着莫大的作用。1、什么是高效的
2、团队首先“团队是一种特殊的群体，是指在工作中相互依赖，为特定结果共同承担责任的个体的集合，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。 ”1团队人数有数量限制，这与群体不同。团队人数一般在 12 人以下，而群体人数可到几百甚至几万不等。唐僧取经四人组可以称为一个团队，但天庭就不能称之为一个团体了，只能说是一个机构。团队一般有明确的组织目标，为了实现团队利益而进行。取经就是最根本的组织目标，期间的收团队成员，打妖怪等也只是为了更快更稳妥地到达西天取经。一个高效的团队，必须要有强大的组织概念和团队精神。在团队创始初期，孙悟空和猪八戒的组织概念和团队精神都比较淡薄。孙悟空一言不合就想回花
3、果山，猪八戒遇到困难就想回高老庄。这些都是非常正常的现象，在领导者没有给团队成员灌输理念以及成员与成员之间不够了解的时候，这些摩擦都是不可避免的。组织概念可以在日复一日的取经过程中深入团队成员的心中，团队精神也可以在领导魅力和团队成员日渐契合生成。一个高效的团队，必须要有清晰明确的共同目标。团队各个成员的目的可以不同，但是团队的目标却必须一致。唐僧为了自己的梦想，将文化转播到大唐，渡众生苦厄去取经；孙悟空为了获得自由，不再被压到五指山下去取经；猪八戒因为家庭矛盾无法调和，取经又可以将功折罪，修成正果所以去取经；沙僧也是为了摆脱自身困境，不必多提但总而言之，最终的目的和团队的目标是没有冲突的。各
4、个团队成员都从“取经”这个项目中得到了好处，并且还有附加的福利，何乐不为？一个高效的团队，必须要有相互信赖并且互补的团队成员。唐僧其他技能都不会，所以只做了领导者的角色，控制团队成员并且确保工作目标的清晰。孙悟空是作为实干者的角色，打妖怪第一个上，救师傅第一个上，取经过程中安排的任务都由他去解决。猪八戒作为一个协调凝聚者，最重要的就是协调唐僧与孙悟空之间的关系，使工作氛围轻松融洽，更好地提高工作效率。沙僧则承担了团队中最基础的后勤需要，化缘打水找休息地，都是沙僧的任务。1 张德，吴志明：组织行为学 ，大连：东北财经大学出版社，2011（1 ）：160 页。各种角色相辅相成，每个团队成员都能找到
5、自己的位置。就信赖而言，团队中发生的各种误会也让这个团队面临过散伙的局面，需要长时间的磨合。总的来说，一个高效的团队，是一个能超标准完成团队目标，实现产出最大化和资源利用最大化的团队。2、高效团队的组建流程是什么一个高效的团队，绝对不是凭空产生的，也不是一朝一夕就能完成的。高效团队创造的价值以及它为社会做出的贡献，是不可估量的。因此，如果组建一个高效的团队，也成了当代企业家以及创业者看重的问题。1、提出概念先由唐僧提出去西天取经的目标，再根据目标来进行后一步的策略。可以说，这一直接决定之后的团队走向。团队的性质是什么，以及团队成员的选取都由这一步决定。2、选取团队成员唐僧去取经，但是唐僧手无缚
6、鸡之力，而且金蝉子转世的他会引来许多妖魔鬼怪，这时候，就需要一个法力高强的保护者出现，孙悟空就承接了这一职责。西天取经路漫漫，孙悟空又不愿受唐僧控制，唐僧也找不到人排遣苦闷，所以猪八戒出场。悟空和八戒的身体中没有“任劳任怨”的基因，团队后勤部的沙僧就来到了队伍当中。最后一个白龙马且不提。3、成员控制团队成员有了，但如何让他们各司其职，安心为团队做贡献又成了问题。第一要务已经在面见团队成员的已经做了，讲清楚要害和利益关系，对团队任务做一个简要的说明。第二是明确责任，各团队成员是做什么的，在心里要有一个谱，这样才能保证团队的效率，各司其职。第三是建立简明有效的激励机制，孙悟空为什么时不时闹着回花果
7、山，猪八戒为什么时不时闹着回花果山？主要原因在激励机制上，取经之路路途遥远，苦处是实实在在看得到的，但是取经成功之后得到的东西却没有明确表示，这很大程度上造成了团队成员的不稳定性。第四是团队成员的自我实现，弄清楚各个成员需要的是什么，并根据需求进行奖赏。唐僧被封为旃檀功德佛；孙悟空被封为斗战胜佛；猪悟能封为净坛使者；沙悟净被封为金身罗汉。以上都是根据需求来着，唐僧看中功德，悟空爱斗喜站，八戒好吃怕事，悟净依着自身贡献也做了罗汉。4、锤炼规范运作这些在目标实现过程中一步步调整即可。三、高效团队组建过程中常见问题1、如何处理团队成员之间的冲突首先理清楚问题出现在哪里，冲突双方必须坦诚以待，相互包容
8、。通过各种途径进行积极的沟通，把自己的理解和观点清楚地展示给对方，双方从对方的立场想一下冲突的许多问题就能迎刃而解。作为团队领导者的以及中间协调人员，首先应当仔细地与冲突当事人沟通，分析冲突的原因和根源，是否为不可避免的冲突。其次根据冲突的原因和 根源来制定相应的解决方案，尽量避免人为的干预，强行压制冲突爆发的行为。最后考虑冲突双方的利益，选择最佳方案化解冲突。唐僧与孙悟空就起过多次冲突，其中以“唐僧初收悟空时，悟空因打杀强盗而被唐僧训斥” “三打白骨精” “真假孙悟空”三大冲突最为激烈，最终都是在协调者的推动下回到了团队当中。第二次和第三次因为有了白骨精和假悟空的掺合，冲突事件更加是一波三折
9、，跌宕起伏。从侧面也体现出来了成员之间信赖的重要性。由此可得，领导者和协调员都要掌握一定的冲突处理技巧和流程，在做出决定之前思虑周全，尽量避免冲突的产生，在冲突发生之后，利用自己所学化解冲突，解决矛盾，将事态控制住。2、团队组织纪律松散怎么办只要是人，都会有一定的惰性。当团队成员出现失误、偷懒等现象后，首先应该反思的是领导者，是什么原因给了员工犯错的机会？用制度来约束成员，奖惩双管齐下。有明确的标准让员工的言行有标可考，这样团队领导者才能不被松散的工作环境累及。取经四人组就没有建立起完善的工作制度，出了事情第一时间也找不到应对的对策。第一，让成员养成规律的习惯，制定好计划表，什么时间该做什么事
10、情，不该做什么事情明确定义。第二，领导者应熟悉每位团队成员的工作内容及容易出现的漏洞，形成日常业务管理初步思路，并在实践中不断修正。唐僧在团队创始的时候，就没有对成员进行充分了解，导致了之后被妖怪抓走以及团队面对分崩离析的局面。可以提升下属的责任心，才是应对组织纪律松散的根本方法。因为兴趣做事，总有一天兴趣会被磨平。因为目标做事，在目标实现遥遥无期的时候难免影响工作效率。取经四人组团队中的猪八戒，基本是毫无主动性、责任心可言， “打一鞭子走一步”,总在寻找工作的漏洞去偷懒。其他成员琐事缠身，八戒却逍遥自在，工作漏洞百出。对待八戒这样的员工，提升他的责任心就成了重中之重。可以通过授权等方式逐步影
11、响团队成员，让他们意识到，这件事情是由自己负责的，是有责任做好的。在现代管理模式当中，主管事无巨细的插手和步步紧跟的检查考核的管理风格，对一般员工而言，这种风格会极大影响员工的自主性，凡事依赖主管，不免会有惰性出现。但是对有能力、有上进心的员工而言，这种禁锢式的管理会使他们感到压抑和厌倦,士气不振。把握下属的能力大小、性格特征在这个时候显得尤其重要了，给他们自主空间，并且向他们要结果，在过程中不催促。同时提拔部分有企图心、有能力的员工授以一定权限，让他们完成大量的琐碎的管理事务，不仅可减轻主管的负担，也会使他们感到被重视。4、结语明确目标，根据需求挑选团队成员，利用成员间的性格互补使团队的分工协作更加有效率，在团队创建成功后利用激励机制使团队成员得到更好地管理。创建高效团队，任重而道远。参考文献【1】未名.如何打造高绩效团队：百度文库【2】张德，吴志明.组织行为学：东北财经大学出版社.【3】吴闲云.煮酒探西游：湖南人民出版社.
