《乡镇便民服务中心简介（2020年11月整理）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《乡镇便民服务中心简介（2020年11月整理）（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、镇便民服务中心简介 【镇情概况】镇地处县城，是全县政治、经济、文 化中心，总面积平方公里，辖个行政村个社区， 个村（居）民小组，万人。近年来，城关镇党委以 “在孟津科学务实发展进程中挑大梁、走前头”为目标，开 拓进取，务实重干，顺应新常态，奋力新作为，保持了经济 社会的良好发展态势。镇域经济综合实力在全市 133 个乡镇 中位居 11 位、省百强乡镇位。先后荣获市人民满意公 务员集体、文明乡镇、先进乡镇党委、征迁改建工作先进乡 镇、农业农村工作先进乡镇等荣誉称号。 【中心历程】为积极探索高效、便捷的为民服务方式， 转变工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环 境，推进政府职能转变，进一
2、步促进全镇经济发展和社会稳 定，建立和谐社会，根据上级部署，2010 年 11 月，我镇建 立城关镇便民服务中心。2012 年 6 月，依托原有场所对中心 进行了提升改造，设置 6 个服务窗口，增添了办公、便民设 施。2015 年 1 月，中心迁新址，位于镇政府西侧 100 米。目 前，中心设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、三 资管理、国土城建、惠农补贴、企业服务等 8 个窗口办理 39 项审批服务事项，现有工作人员名，是集信息与咨询、 管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。 【主要措施】“中心”成立以来，以“群众满意”为根 本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，不
3、断在改,1,革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理 监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、 加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务 功能。“中心”实行服务事项（办理事项、办理程序、办理 时限、所需资料、收费标准、人员职责、联系电话）的“七 公开”操作，并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进 行了 6 次调整，不断深化和完善“中心”服务功能；对内推 出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为 规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB 岗工作制度、 群众评议等制度，实现审批服务的提速提质；加强宣传，印 发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便
4、民服联系卡、一 封公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办， 方便群众办事；切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、 制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务 品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。 【镇村联动】为解决服务“最后一公里”问题，成立 村级便民服务站，覆盖全镇个村（社区），采取“当场 办理+全程代办”的服务模式，在镇现有 39 项业务中有 19 项业务村可以全程免费代办，涉及劳动保障、计划生育、民 政救助等 33 种表册全部下放到村。村民可以自主选择委托 村干部代办或到镇直接办理。村（社区）实行 AB 岗值班制 度，每天有 2 名村（社区）干部值班，秘书、民调员、计生 专干为村代办员，镇包村干部为村协办员。镇村联合开展民 政、计生、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为,2,3,依托的志愿者服务、以突出问题、特殊领域、特定对象等为 主要服务对象的专项服务，开通咨询与投诉一体的城关镇便 民中心微信群，构建镇村便民服务新网络。 【下步打算】今后，“中心”将始终围绕“服务经济、 方便群众、奉献社会”主线，进一步整合资源、提升管理、 创新服务，全力打造充分体现亲民性、实用性、系统性和人 性化、现代化、集聚化服务理念的一站式运作、一体化操作、 一条龙服务的公共服务超市。,
