酒店洗涤中心服务员工作心得体会 酒店服务员心得体会

《酒店洗涤中心服务员工作心得体会 酒店服务员心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店洗涤中心服务员工作心得体会 酒店服务员心得体会（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、酒店洗涤中心服务员工作心得体会 酒店服务员心得体会 平凡岗位的服务意识 酒店工作是一个非常乏味,又平凡的工作，作为一名后线的服务员就更为 如此。每天枯 燥又繁重的工作，要长期保持一种好的服务意识就需要一个良好的心态。 每个人也许都希望生活中多一些洁净，整齐，看似简单，但殊不知就这些简单的要求要 做到是多么的不易。清洗一件衬衫就有十几道复杂的工序，其它高档的衣物就更不用说了， 除了要求熟练的技术还需要超常的耐性。从早晨上班到下午几乎就没有离开过那不到2平方 的烫台，中班到凌晨就没有离开过不停转动的烫平机，还有那总共350多公斤容量的湿洗机 要塞进拉出，耗费的是精力，是汗水。虽说是一名普通的员工也

2、要付起不一般的责任，承接 所有的外洗单位都是在*比较高档的，所以要求之高也不允许我们有一丝的放松，一杯洗 涤剂，一步洗涤的程序，一个折叠的动作都代表着阳光洗衣的形象和声誉，对客人解释衣物 上存在的问题或潜在问题时由于对衣物认识程度的不一样，有时要仔细为客人分析许久到客 人接受为止。 记得06年一个夏天的晚上，工作在接近尾声时接盗楼层服务员的电话，称客人喝醉酒 弄脏衣服，一件衬衫上全是吐出的污渍要马上清洗。洗过烘干才发现有大面积的酒斑（是种 很难处理的污渍），本来不是专业的眼光很难发现，但出于对工作的一种态度，对客人的一 种责任，我们还是决定对它进行更深入的处理，洗了漂，漂了烘，也不知重复了多少

3、遍，等 到衣服 _干净送到客人手里时已经是早晨5点多了。同事们相互看了一眼，都微微的笑了， 虽然疲惫，但想到能让客人满意，心里也是美滋滋的。 中央领导来*视察时入住在我们的合作单位*国际大酒店时，由于接待的需要， 布草量是超过了平时许多，而且时间要求非常紧迫，大家在抓紧洗烫的同时又送过来西装类 制服70几套，总计210余件，要求我们在4个小时内完成，对于小烫员工不足的情况下要 熨烫这么多的衣服难度可想而之，在做完前期处理后就投入了紧急的之中，大家的衣服 湿了，脸上的汗水流到眼睛里，根本就来不及擦。我们按时交货了，后来我们知道他们接待 工作做的非常圆满。 这些都没有什么学历上的要求，但要求持之以恒的心态，要有为宾客着想，为宾客着急的意识，客人的认同就是对我们工作最大的肯定。 _精彩的文笔，也写不出流利的语句，希望这些简单的语句可以表达我作为一名 洗涤中心服务员对本职岗位的认识，对酒店工作的一种态度。还是那句话：我们代表着整个 酒店，宾客的满意就是我们最大的追求。 。 / 模板,内容仅供参考