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1、电子商务发展情况调查报告 今年以来，全市电子商务呈现出起步良好、进展有序、发展 较快的态势。 市统计局组织开展重点领域电子商务统计，了解和 反映我市电商的发展现状及经营情况。 一、电子商务发展现状 （一）电商产业园情况 列统的 6 家电子商务产业园中电子商务平台企业共13 家， 利用第三方平台电子商务企业数共172家， 个体经营户共 77家。 其中，中国* 电子商务产业园电商平台企业8 家，利用第三方平 台电商企业44 家；宿城区电子电气产业园创业孵化基地电商平 台企业 1 家，利用第三方平台电商企业44 家；沭阳软件产业园 电商平台企业2 家，利用第三方平台电商企业14 家，个体经营 户 4
2、 家；沭阳苏奥电商产业园利用第三方平台电商企业10 家， 个体经营户15 家；泗阳县电子商务产业园利用第三方平台电商 企业 28 家，个体经营户 53 家；泗洪县网络创业产业园电商平台 企业 2 家，利用第三方平台电商企业56 家，个体经营户 5 家 （见 表 1） 。 一季度， 13 个电子商务交易平台，有电子商务平台服务收 入的有 8 个，实现电子商务平台服务收入242 万元，有自营销售 额的有 6 个， 实现自营电子商务销售额621万元。 其中对企业（B2B） 形式实现销售额占75.8%， 对个人 （B2C)形式实现销售额占24.2%。 一季度， 172 家电商企业利用第三方交易平台实现
3、交易额 38.39 亿元。其中交易额超过* 万元企业共有4 个,实现交易额 36.63 亿元，占 95.4%。分地区看，中国 * 电子商务产业园区有2 个，* 京东信息技术有限公司和* 圆周电子商务有限公司；沭阳 软件产业园有2 个，* 照华信息科技有限公司和* 春草阁化妆品 有限公司。电子商务交易额超过500 万元但不足 * 万元的企业共 有 7 个，实现交易额0.66 亿元，占 1.7%。分地区看，中国 * 电 子商务产业园有5 个，沭阳苏奥电商产业园有2 个。以上两类共 有 11 家企业，占第三方平台交易电商企业数的6.4%，实现电子 商务交易额 37.37 亿元，占第三方平台交易电商企
4、业实现交易额 总量的 97.1%（见表 2） 。 172家企业中除两家大型电商企业* 京东信息技术有限公司 和* 圆周电子商务有限公司， 其他 170 家电子商务交易额占比靠 前的企业主营业务有服装、化妆品、特色农产品、瘦腿袜、产品 定制、家具六项。 （二）农村电商情况 * 年一季度，被调查的8 个电商重点村共有经营单位户数 1035 个，合计网店1309 个，从业人员3140 人，一季度实现电 商销售额 3.12 亿元，其中农副产业销售额1.52 亿元。电子商务 销售额达到 100 万元以上的经营单位有61 家， 占 5.9%； 达到 300 万元以上的有18 家，占 1.7%。从业人员方面
5、，从业人员4 人及 以上的有 181家， 占 17.5%， 其中 10人及以上的有27家， 占 2.6%。 网店主要业务产品集中在花卉苗木、家具、特色农产品、服 装、 喜糖盒和助威道具六项， 电子商务销售额占比分别为36.7%、 30.6%、11.9%、10.4%、4.6%和 3.6%（见图 1） 。 二、电子商务发展中存在的问题 我市电子商务虽然近年来得到快速发展，但同时也存在一些 问题，值得关注。 一是电子商务专业人才缺乏。该问题主要集中在利用第三方 平台企业、个体经营户和农村电商。 企业人才方面反映最多的是， 发展电子商务所需的线上运营、摄影、美工设计等复合型人才招 聘比较困难。 泗洪县
6、网络创业产业园反映不少电商企业因为招不 到专业的人才，会将客服设在产业园里，仓储设在郊区，而运营 中心多数在北京、南京、* 等地。由于北京、南京、* 等地是高 校集中区，此类人才较多，专业水平高，另一方面对于产品模特 也有相应的产业链， 长相气质出众的模特也较多，相对较低的人 才成本， 就能达到很好的预期效果。中国* 电子商务产业园也反 映人才不好招， 近期产业园每周都会举行人才招聘会和校园宣讲 会，目前连中低端人才如客服都不太好招，美工、软件研发类的 人才更难招， 很多高校毕业生会选择留在一二线城市，回* 的大 多会选择大型企业、 体制内工作招考等， 很少会选择中小型电商 企业。如“ * 易
7、工场网络股份有限公司”是* 本土的一家专注服 务政企客户的互联网定制交易的电商企业，因招不到高端技术人 才，目前在北京成立核心技术研发团队。 二是物流配送体系不健全。我市物流配送体系相对不如大城 市方便快捷，很多快递都需要从中转站分拨，往北方的快递，需 要经过徐州中转；往南方的快递，需要经过淮安中转，同时需要 中转费， 送达时间也较长。 许多电商产业园企业逐渐将仓储中心 放在这两个城市，降低成本，提高配送速度。 大多数农产品有保质时间短、运输中容易损耗等特点,在物 流作业过程中存在包装难、装卸难、运输难、仓储难等问题。以 泗洪陈圩五宝之一黄桃为例，陈圩祖姚黄桃，因其个头大，水分 多，口感好而备
8、受消费者青睐，全乡30-40%的黄桃是通过网络 渠道销售，黄桃销量大幅增加的同时也发现物流是限制其发展最 重要的瓶颈。 祖姚黄桃有专门的品牌建设，黄桃包装盒也是统一 定制的，有防护层能最大限度的减轻物流中的损坏，12 个一盒， 一个黄桃半斤左右，而顺丰一个快递，价格为26 元/盒，物流价 格高。同时黄桃的仓储也是大难点，经过冷藏仓储的黄桃很容易 变质。而本身生鲜产品的利润就低，虽然这部分农产品在电子商 务过程中在销售价格上有优势，但是物流成本的增加使得消费者 所得的实惠就不是很明显，也减弱了消费者购买的欲望。物流配 送也是限制其发展的一项重要因素。 三是品牌建设意识不强。农村电商对于品牌的树立
9、、产业的 发展以及多样化的营销模式理念尚比较缺乏。由于农村电商多数 分散经营和投入不足， 目前仍然停留在单打独斗的层面，大部分 电商没有自己的品牌，在网上认知度太低。“各人自扫门前雪” ， 电商从业者抱团创业的意识淡薄，品牌建设意识不强。 同时诚信 问题也日益凸显，主要表现在夸大宣传、贩卖假货、实物和图片 不一致、网站售后服务的失信等等。如百度搜索关键词“* 小白 花” ，出来的内容充斥着对* 花木的指责，许多网友跟帖反映买 的藤本月季，名贵蔷薇，玫瑰等，自己精心呵护了一个甚至两个 春天培育的花苗，最后开出来的是“小白花”即常见的野蔷薇， 严重伤害了消费者的内心。而花木植株的发芽周期不同，花期
10、也 不同，也极少有消费者光凭叶子能识别花木的品种，淘宝店铺 15 天的确认收货时间远远不够消费者甄别是否买到假货，维权 难度大， 许多网友通过网上发帖跟帖表达自己愤怒的情绪，表示 淘宝上显示网店或者发货地是* 的， 都不敢不想去购买。 所谓 “坏 事传千里”，虽然这只是极少部分居心不良的商家的行为，但是 对沭阳甚至是全市花卉苗木电子商务产业产生了一定的负面冲 击，形象塑造工程任重道远。 三、促进电商发展的建议 （一）加强电商和相关配套行业人才培育。重视人才培养， 多渠道引进人才。 一是注重与高校合作， 引导电子商务专业技术 人才进入农村地区，定期组织培训，提供技术指导。二是注重培 育电子商务创
11、业领军人物。以大学生村官、返乡大学生、返乡创 业青年等为重点培训对象，作为电商发展的主要带动力量，发挥 行业带头人的创业引领作用。加强对成功农户电商的宣传，以成 功典型引领电子商务的发展。 （二）加强物流配送体系建设。一是加快推进快递物流园区 建设。紧抓电子商务产业快速发展机遇，以科学规划引领，大力 招引培育快递物流服务企业，特别是加大龙头物流企业招引力度， 推动快递物流业做大规模、做强实力； 二是建立农产品物流信息 管理系统，大力发展农产品冷链运输技术。鼓励功能性、专业化 冷链物流服务商的发展，促进其提供面向社会化的仓储租赁、运 输租赁等服务。 （三）加强品牌建设力度。大力推进农产品品牌战略，建立 由政府主导、企业运营、农民参与的品牌建设体制，进行准确的 农产品品牌定位，加快实施农产品包装化、商标化、标准化销售 策略，加强农产品质量安全监管，强化农产品质量检测，加强电 商销售的监督， 严惩欺诈违法行为。 做好区域品牌的传播和保护， 整合线上和限下资源，共同创建农产品品牌。
