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1、关于退税的问题，是留学生的热门问题，时时刻刻都有人留言问关于怎么退税，什么能退， 吃不饱的奇宝 根据她在西斯罗 T3 退税工作的几个月经验和所了解的情况为我们总结了一篇超详细的退税攻略及介绍，希望这次能够解答各位心中的种种关于退税的疑团。在开始之前，再提醒一下，留学生只能退在现有签证过期 3 个月之内的税，30 镑以上的都可以。如果人家不给退，大家也不要跟人家争执或者解释，还是按照法律规定来比较好。-首先，要说下这里说的退税指的是：VAT Refund ( 增值税)，我的理解是这是英国政府或者欧盟出台的一个吸引游客，促进旅游经济的政策。这项政策是针对非欧盟国的游客，游客来这边旅游少不了要购物，
2、那么游客不用为政府作贡献交这些商品的增值税，所以当游客在离开欧盟境的最后一站可以办理退税。一：从哪拿到退税表呢？当决定要办理退税这项手续，请记得每次去商店购物结帐时，一定要问店员要退税表 VAT Refund Form，一般大的商场或者专卖店都会提供退税表，比如：Selfridges, Harrods, Marks & Spencer, Apple.等，一般这些商店店员会主动问顾客需不需要退税表。但是有的商店不会主动给你或者主动询问你，甚至有的商店就算游客问店员要，一般店员会说以下几种答案： “我们店没有退税表，机器坏了打不来表格”，也许真的机器坏了，不能打印表格。也有可能只是借口，原因：商家
3、不想给你退税，给顾客退税意为着他们要把收到腰包的钱又要吐一部分出来退给游客，肯定会有些不愿意吧！ “我们店不能提供退税表，要去机场退税的地方拿表” 这种说法是我在工作时最常碰到的情况，不了解情况的游客就容易被商店给忽悠了，以为到了机场能拿到表格，结果不仅机场不能提供任何退税表，当下游客也不能返回到店里去拿表了。我曾见到个中东夫妻两个就拿着一堆收据来退税，结果发现退不成税就在退税柜台那大闹大骂。其实，这样不仅没有解决问题，还让那两个游客显得素质不太好。原因：这种商家要不就是自己本身就不懂退税的流程，要不原因同第一条。 还有的商店会直接说没有表格提供，原因：同第一条。经验：决定要买下商品时，先问下
4、店员该店能不能提供退税表，如果不能提供则不买。当然，你要是不在乎退那么些钱，即使没表也可以买！一切看你自己啦。二：填写退税表拿到退税表时，有的商店可能会让你当下就填好表格，也有的商家会把你的个人信息都打印好在表格了（如：Selfridges, Harrods 等大商场），还有的会让你自己回去再填写。我经常发现很多游客会拿着空白表格来退税，虽然退税的工作人员会再次检查表格，但个人建议是在来机场前就填写好，因为这样为你自己省去了很多麻烦和节省时间。一般要填写的信息大同小异，基本信息如下： 信用卡卡号credit card - 如果你需要把钱退到卡里的话，就把信用卡上的一长串数字写上去，不一定要购买
5、者本人的卡号，你父母，兄妹，夫妻和朋友的卡都可以用。无论你用现金还是刷卡购买的，都可以选择退到卡里。 全名full name - 用拼音写 护照号passport number - 在自己护照带照片的那页里右上角 issue byissue by the government of (这个意思是哪个政府给你护照的，一般我们都是写 China。) 家庭住址home address - 填写在中国的详细家庭地址，用英文格式写。例如：No. 23 Tianjin Road, Beijing, China 城市、国家city, country - 写自己所在的城市和国家，这项不写也无所谓，在上面的家庭
6、住址里就知道了。 到达日期arrival date - 哪天到达英国欧洲，如果曾往返多次，写最近的一次。格式：日月年 离境日期departure date - 哪天离境，就是你飞机起飞的日期啦！格式同上 最终目的地final destination - 是指你飞机最终在哪个国家降落，一般是填 China 退税选项refund options - 有的表格有这个选项，有的没有。想退现金就选 cash refund 那项，或者到柜台时告诉工作人员你要退 cash。 签名signature - 签自己的中文签字三：不同的退税表格不同的公司会有不同的退税表格，不要担心因为它们张得都不一样，填的信息都差
7、不多的。例如：Global Blue, UK Tax Free, Premier, GB种类如下： 有种表格是像超市打出来的小票一样，很长的那种。 另外还有种 A4 大小的退税表。 还有一种表格是像折页的，背后是淡黄色的。 还有一些表格被我同事称为“奇怪的表格” ，一般这些表格来自欧洲，黄色的，粉色的，白色的。反正呢，只要确保已经把表格上所有信息都填好了，不管是什么奇形怪状的表格，把它们都交给退税工作人员就行，只管拿到钱就行了。四：退税需要的材料到机场退税需要出示给工作人员以下东西： 本人护照 本人机票信息 - 可以是电子机票、网上订票打印好的文件，主要是让退税工作人员知道你是要坐今天的飞机离
8、境。 有本人信息的退税表格以及收据小票 - 这里提示下最好的整理办法：把每个表格和相对应的收据订在一起，收据在退税人员处理完表格之后会退给游客，由游客自己保管。另外，商店一般都会给你一个退税的信封，里面装着你的表格，退过税的朋友都应该知道，这些信封是没有用的，退税人员不会收取这些信封。我的经理曾让我来处理过这些收来的退税表，我们会用新的信封把这些表寄回那些商家。其实我个人觉得挺不环保的！Anyway，你到了西斯罗会有工作人员帮你再次检查的，不用太担心。 要办理退税的商品 - 规定凡是你要办理退税的商品都需要出示，没有货物就不能退税。我经常也会碰到很多游客会先去 Check-in，把行李托运了，
9、然后轻轻松松地在那排队退税，其实那样是错误的！有人会说他们退税官有时没有要求看货物啊！的确会有种情况！运气好或者人品大爆发的时候，也许就蒙混过关了，但可不是每个人都有这样的运气噢！我个人建议是：为了避免运气不好、退税官心情不好等等各种要求检查货物的情况，还是老老实实先把行李推来排队退税吧，万一要看货物又拿不出来时，无论你怎么解释退税官可是铁面无私的噢！所以不要抱有侥幸心理，确保万无一失啊！咱不能跟钱过不去吧！嘿嘿！后面我会说一下哪些货物需要特别注意。五：特别注意的退税规则有过退税经验的游客可能知道一些相关的规则，对于某些特别的商品是在 Ground Floor（英国人说的 Ground Flo
10、or，我们说的 1 楼。）不能办理退税的，需要 Check-in 之后和过了安检之后到里面另外一个退税处退税。购买了符合以下货品条件的游客需要注意了： 凡是购买了单件价值超过 250 磅的珠宝、手表以及电子产品，都需要在安检之后办理退税。要注意的事项：带上这些珠宝、手表、电子产品所对应的退税表及收据小票去楼上办理，并且要将这货带在随身行李中以便退税人员检查。我没有去过楼上的退税处，所以具体情况不是很清楚，但是我问过资深的同事，他说楼上的货物检查很严格，一定要有货物。没有货物不能办理退税。 游客购买了名牌包包的，一般价值超过 2000 磅的也会要求你楼上办理退税，要求同上一条。不过决定这个名牌包
11、包该不该去楼上办理退税的会有一些弹性，我有碰过一个包包 1200 磅以上就被要求去楼上办理的。所以这个决定权在于柜台的退税人员。 当游客在某一家商店购物总价值超过 5000 磅的，退税官会根据不同情况处理。有的会让你去楼上办理退税，也有他们会给 Customs 部门打电话获得授权，获得到一个Reference Number，然后他们还是会收走这个表格，你也能拿到所退给的税金。 游客购买大件的电子产品，如：电视机（一般是非洲兄弟比较喜欢买这类东西回去，难道非洲没得卖？）无法在安检之后办理的，可以在 Ground Floor 办理退税，只需给他们所有退税所需材料，处理方式类似第三条，退税人员打电话
12、获得授权和 Reference Number。 当决定要办理退税手续，一定要安排好自己的时间，不要弄得匆匆忙忙的，比 Check-in 的时间提前 23 小时来办理退税是最为保险，因为不排除退税游客太多排长队的现象。经常会碰到很多游客匆忙跑来退税的，但由于时间不够又不得不放弃退税。 时间来不及了，马上要去 Check-in 了怎么办？在这种情况下，找退税处穿红色体恤的工作人员。他们能帮你快速处理退税，但是提前是只能退到卡里，不能退现金。还有另一种办法可以退现金，Check-in 之后，去楼上过了安检后办理退税，但需要随身携带所要办理退税的商品，也就是说这些商品需要带上飞机，此办法适合购物不多的
13、游客，方便随身携带商品。 你的航班在哪个 Terminal 起飞，就在哪个 Terminal 办理。 顺顺利利办理退税的小诀窍：根据我的观察和经验，顺利并愉快地办理到退税手续有部分因素取决于游客的友好程度，游客如果对工作人员很礼貌，见面能微笑问下好，工作人员是很乐意为你服务的！还想在这小八卦和发泄一下：我曾碰到一个 30 多岁的中国女游客，很不礼貌地插队来递给我退税表，我说请到后面去排队，她排是去排队了，但轮到她时，对我非常的不礼貌，还起了些争执，在这种情况下根据工作规章我完全可以拒绝为她服务并不予办理退税的，旁边的同事让我去找经理说明并取消她的退税，后来我想看着大家都是中国人就不跟她计较了。大家都希望自己在即将结束一段愉快的欧洲之旅时因为些小事而弄得不开心吧！我也很希望游客能在这里留下美好的回忆，而不是一段小矛盾来告终！最后一点，以上提到的有些点并不一定适合于 T1，T2，T4，T5 的情况。我有另一个朋友在 T5 上班，我们讨论后，发现有些规则不太一样，例如超过 2000 磅的名牌包包在 T5 也是能在 ground floor 办理退税的，不像 T3 需上楼办, 总体来说，T3 比其他航站楼要严格一些吧！
