质量检验员培训PPT课件123

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1、,1,质量检验员培训 质检部 刘颂海 2017年9月20日,质量检验员培训,东莞市汇远自动化科技有限公司,2,2,1,质量概述,2,3,4,目录,检验基础知识,检验员基本要求,质量管理七大工具,质量检验员培训,东莞市汇远自动化科技有限公司,3,3,第一章 质量概述 质量管理发展概况 质量的定义,质量检验员培训,东莞市汇远自动化科技有限公司,4,第一章 质量概述,第一节 质量管理发展概况 质量管理发展三个阶段的比较,东莞市汇远自动化科技有限公司,【质量】,第二节 质量的定义,狭义的定义： 质量-产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 注：“质量”可使用形容词如差、好或优秀

2、来形容。 广义的定义： 质量-公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。,注：一般特性合格就行；关键特性仅仅合格不够，应尽量靠近目标值。 5,第一章 质量概述,东莞市汇远自动化科技有限公司,6,6,第二章 检验基础知识 检验的定义和分类 检验的目的、作用与职能 检验岗位简介 常用的检验方法 检验基本步骤 不合格品处理程序,质量检验员培训,东莞市汇远自动化科技有限公司,7,【检验的定义】,按检验数量： 全数检验、抽样检验、免检 按生产流程： 进货检验、过程检验、最终检验 按判别方法： 计数检验、计量检验 按产品检验后状态： 破坏性检验、

3、非破坏性检验,第二章 检验基础 知识,检验-采用某种方法（技术、手段）测量、检查、试验和计量产品的一种或多种质量特性并将测定结果与判定标准相比较，以判定每个产品或每批产品是否合格的过程。 常用的判定标准如： 国家或行业标准 检验规范（检验标准、作业指导书等） 技艺评定（限度样本、图片等）,第一节 检验的定义和分类,【检验的分类】,东莞市汇远自动化科技有限公司,a. 把关职能 b. 鉴别职能 c. 预防职能 d. 报告职能 e. 监督功能,检验的作用： 确保不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转序，不合格产品不流出。 检验的目的： a. 判定产品质量合格与否 b. 证实产品的符合性 c. 为质

4、量评定和质量改进提供依据 d. 验证过程质量 e. 提供质量信息 f. 仲裁质量纠纷,各职能之间的相互关系 主要职能是把关 鉴别是把关的前题 预防有利于更好地把关 报告是把关的继续 监督是把关的方法,第二章 检验基础 知识,第二节 检验的作用、目的与职能,【检验的作用及目的】,【检验的职能】,8,东莞市汇远自动化科技有限公司,进货检验 目的：确保采购的产品符合规定要求 主要职责： 1、按质量策划的结果(进货检验指导 书、图纸、国家或行业标准等)实施 检验; 2、做好记录并保存好检验结果，做 好产品状态的标识； 3、进行不合格品统计和控制，反馈 异常信息并跟踪。 检验形式: 1、设在企业，验证质

5、保书; 2、在供方处进行验证; 3、委外检验和试验。,过程检验 目的：防止不合格品流入下道工序， 预防批量不合格 主要职责： 1、按质量策划的结果(如控制计划、 作业指导书、工艺规范等)实施检验; 2、设置质量控制点进行过程检验； 3、做好记录并保存好检验结果，反 馈异常信息并跟踪。 检验形式: 1、首/末件检验; 2、作业员自检; 3、检验员巡检。,最终检验 目的：全面考核成品质量是否符合规 定质量要求 主要职责： 1、按质量策划的结果(检验标准、国 家或行业标准等)实施检验; 2、做好记录并保存好检验结果，统 计质量异常并反馈跟踪； 备注： 只有在规定的各项检验全部完成，且 有关检验结果符

6、合要求、数据文件都 得到审批认可后，产品才能入库或者 发货。,第二章 检验基础 知识,第三节 检验岗位简介,9,东莞市汇远自动化科技有限公司,定义： 根据质量标准对送交检验的全部产 品逐件进行检验，从而判断每一件 产品是否合格的检验方法。 应用范围： 1、重要的、关键的和贵重的产品； 2、对后工序有决定性影响的项目； 3、存在严重质量风险的产品； 4、不能互换的装配件； 5、批量小，不必抽样检验产品。,定义：从一批产品中随机抽取少量 产品样本 进行检验，据以判断该批 产品是否合格的检验方法。 抽样方法： 1、随机抽样 2、系统抽样 3、分层抽样,抽样类别： 1、计数型抽样（一次抽检，二次 抽检

7、，多次抽检） 2、计量型抽样,定义： 符合规定要求的产品，免于 客户实施的检查活动。,免检条件： 1、企业有完善的质量保证体系； 2、产品质量长期稳定。,第二章 检验基础 知识,第四节 常用的检验方法,10,东莞市汇远自动化科技有限公司,11,抽检一个样本,统计样本中不 合格数d,d Ac 接收,d Re 拒收,二次抽样检验,一次抽样方案 抽取一个样本量为n1的样本,接收,d1Ac1,量为n的样本 Ac1d1Re1,d1+d2Ac2,d1+d2 Re2,拒收,d1 Re1,统计样本中的不合格数d1,再抽检一个样本n2 样本中的不合格数d2,第二章 检验基础 知识,第四节 常用的检验方法,【抽样

8、检验方法】,东莞市汇远自动化科技有限公司,12,备注：临时处理方法有挑选、返工、返修、让步,要求,合格/不合格,方法 观察 测量 试验,对象 产品 的质 量要 求,结果 质量 检验 的数 据,对比 分析判断,符合 性评价,1、明确标准（熟悉 产品，掌握检验方法，检验规范）,2、检验（测量、观 察、试验）,3、比较判断（每项质量要求进行判断）,4、结果判定（合格/ 不合格）,第二章 检验基础 知识,第五节 检验基本步骤,5、问题处理（合格产品接收，不合格品标识隔离）,6、记录反馈（判定 及处理结果进行记录 并反馈领导及相关部 门）,东莞市汇远自动化科技有限公司,13,工废,判定,存放至待处理区,

9、合格品驳回使用,料废,报废等,退回供应商,返工、返修 复检 合格投入使用 纠正预防措施,组织应确保不符合产品要求的产品得到识别 和控制，以防止其非预期的使用或交付。应 编制形成文件的程序，以规定不合格品控制 以及不合格品处置的有关职责和权限，适用 时，组织应通过下列一种或几种途径，处置 不合格品： a) 采取措施，消除发现的不合格； b) 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准 让步使用、放行或接收不合格品； c) 采取措施，防止其原预期的使用或应用； d) 当在交付或开始使用后发现产品不合格时， 组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程 度相适应的措施。 注： 1、应对纠正后的产品再次进行验证，

10、以证实 符合要求。 2、应保持不合格的性质以及随后所采取的任 何措施的记录，包括所批准的让步的记录。,不合格品控制 ISO 9001体系要求,第二章 检验基础 知识,第六节 不合格品处理程序,标识隔离,发现异常,不合格品处置,东莞市汇远自动化科技有限公司,14,14,第三章 检验员基本要求 怎样才是合格的检验员 检验员应知应会 检验员易犯的错误,质量检验员培训,东莞市汇远自动化科技有限公司,15,引言：质量管理起源于质量检验。质量检验随着质量管理的发展而发展，质量检验永远是质量管理的重 要组成部分。企业的质量检验工作肩负着与产品质量密切相关的鉴别、把关、预防、报告和监督等职能， 在产品质量产生

11、、形成和实现的全过程中起到重要的质量保证作用。 做为质量检验的执行者一个合格的检验员，在企业生产活动中，起着不可替代的重要作用。 1、在不断提高业务水平和个人素质的同时，还要当好工人的质量宣传员和技术辅导员。 2、走进生产第一线，并随时宣传“质量第一”的思想，指导、帮助生产工人进行质量分析、解决质量问题。 3、检验人员在完成日常工作的同时，要加强与生产和技术人员的沟通。,学习能力,沟通能力,观察能力,分析能力,第三章 检验员 基本要求,第一节 怎样才是合格的检验员,东莞市汇远自动化科技有限公司,16,坚持原则： 是对检验员的最基本的要求，是确 定一个人是否适合担当检验员的最 重要的区分点。因为

12、检验员的主要 工作，就是和不符合要求的产品、现象打交道，如果不能坚持原则， 则问题难于得到纠正、品质人员无 法树立应有的威信，进而使质量的 监督形同虚设。,实事求是： 1、统计数据要真实； 2、问题报告要核实； 3、改善对策要切实；,数据说话： 作为检验员不能凭感觉、凭经验开 展工作，要善于学会用数据报告总 结联络，数据的好处是一目了然。 运用数据的第一个要求是数据要真 实，第二个要求是经过整理且有代 表性。,问题敏感： 是指检验人员要：善于从看似平常的现 象中，联想到有无问题；善于从细节、 小问题中，察觉到有无大问题。 问题敏感的基础建立在长期的工作实践 上、在敏锐地观察上。 追根究底： 检

13、验人员要善于发现问题的根源， 能透过现象看本质，而不被表面现 象所迷惑，善于找出表象背后的潜 在的、更大的、真正的根源。,第一节 怎样才是合格的检验员,第三章 检验员 基本要求,东莞市汇远自动化科技有限公司,来料检验员 1、各类测量工具、检测仪器 的基本常识了解及使用 2、来料检验、入库、让步接 收流程 3、抽样方案相关知识 4、文件管理和记录管理相关 知识 5、会机械识图 6、熟悉产品生产流程及要求 7、产品缺陷项的识别及判定,过程检验员 1、各类测量工具的基本常识 了解及使用 2、异常处理流程及方法 3、熟悉各类生产工艺 4、产品防护要求及操作规范 5、产品缺陷项的识别及判定 6、生产效果

14、确认标准及要求 7、数据统计分析,最终检验员 1、各类测量工具的基本常识 了解及使用 2、整件检验流程 3、检测设备的操作规范及 日常维护 4、文件管理和记录管理相关 知识 5、熟悉产品结构与功能 6、产品检验标准及缺陷识别 判定 7、 异常处理流程及方法,第二节 检验员应知应会,第三章 检验员 基本要求,17,东莞市汇远自动化科技有限公司,18,“谁谁谁“跟 我关系不错,这个物料不会 出问题,让步/特采物料 不检验,发现不良后未 及时开单,返工后未复检,采购、业务、 技术部、生产 说这个可以放,检验到问题后 停止检验其他 项目,多一事，不如 少一事,我以为没影响,急料，采购、 生产都在催，

15、应该没问题,误差来源,技术性误差,粗心大意误差 程序性误差,明知故犯误差,第三节 检验员易犯的错误,第三章 检验员 基本要求,东莞市汇远自动化科技有限公司,19,19,第四章 质量管理七大工具 新老七大工具 质量控制（老）七大工具简介,质量检验员培训,东莞市汇远自动化科技有限公司,20,7种老质量工具的特点： 1、强调用数据说话，注重定量； 2、注重对制造过程的质量控制。 7种新质量工具的特点： 1、整理分析语言文字资料（非数据）的方法； 2、注重分析，注重定性； 3、着重用来解决全面质量管理中PDCA循环中P阶段的有关问题。,第四章 质量管理 七大工具,第一节 新老七大工具,东莞市汇远自动化科技有限公司,1、调查表,调查表应具有以下特点： 内容简单明了，重点突出 填写方便，符号容易记忆、辨别 调查、加工和检验的次序与调查表的填写次序应基本一致,第四章 质量管理 七大工具,第二节 质量控制（老）七大工具简介,调查表是为了调查客观事物、产品和工作质量，或是为了