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1、 2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题课程代码：00163第一部分选择题一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40A管理B领导C协调D沟通2对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究法中的（ B ）1-60A观察法B个案法C调查法D实验法3
2、心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59A信度B可靠度C效度D可信度4在西管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77A韦伯B梅奥C马斯洛D摩尔斯5法国著名管理学家亨利法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68A技术B商业C管理D财务6从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70A人际关系理论B社会关系理论C科学管理理论D人本管理理论7事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，
3、是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80A知觉B感觉C印象D归因8人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88A自我知觉B首因效应C人际知觉D角色知觉9最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93A首因效应B近因效应C晕轮效应D心理定势现象10关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100A斯皮尔曼B塞斯登C基尔福特D加德纳11心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态
4、的IQ分布在（ B ）4-101A70以下B7079C80120 D120以上12气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110A多血质B粘液质C胆汁质D抑郁质13美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130A情境因素B保健因素C激励因素D工作因素141943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（ B ）5-127A德克B马斯洛C弗洛姆D波特尔15认为可以通过控制外部刺激达到
5、调节人的行为之目的的激励理论是（ B ）5-136A期望理论B强化理论C公平理论D挫折理论16卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ D ）6-142A交易型B过渡型C平衡型D关系型17人际关系的心理结构与成分不包括（ B ）7-176A认知B意志C情感D行为意向18K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是（ B ）7-A大幅提高B降低C影响不大D没有关联19某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通式是（ C ）7-A向上沟通B向下沟通C平行沟通D垂直沟通20大学生小毕业求职，有两家企业提供的
6、职位都很理想，小感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是（ A ）7-202A双趋式冲突B趋避式冲突C双避式冲突D多重趋避式冲突21认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是（ C ）8-211212A古典组织理论 B“交叠群体”组织理论C组织生命期论D行为组织理论22在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是（ C ）8-215A职能式组织结构B事业部式组织结构C矩阵式组织结构D直线职能式组织结构23根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机
7、组织结构的描述正确的是（ D ）8-210A工作明确界定B集权C高度专业化D横向沟通24纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励面的容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。这是（ C ）8-219A工作职务轮换B工作扩大化C工作丰富化D弹性工作25组织文化中的核心层是（ C ）9-230A物质文化层B制度文化层C精神文化层D道德文化层26工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。这体现的组织文化建设的心理机制是（ A ）9-235A心理强化B从众心理C认同心理D
8、心理定势27明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个面，共10种。其中，谈判者属于（ C ）10-246A人际关系角色B信息传递角色C决策制定角色D组织协调角色28政治思想领导主要处理的问题是（ A ）10-248A人人关系B事物关系C人事关系D社会自然科学问题29按照领导生命期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作高关系是（ C ）10-260A命令型领导风格 B说服型领导风格 C参与型领导风格 D授权型领导风格30主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（ A ）8-213A控制跨度B人员比例C管理层次D组织规模二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五
9、个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。31泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。主要有（ ABCD ）2-67A经济人假设 B机械的管理模式C工人不能参与管理D劳资关系协调缺乏社会基础和规律E管理法缺乏科学性32运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。它包括的种类有（ ABCDE ）3-82A真动B似动C诱动D自动E运动后效应33美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为（ ABCDE ）4-115A实际型B艺术型C社会
10、型D企业型E传统型34人的情感智力可以用EQ来表示，情商(EQ)包括（ ABCDE ）6-149A自我意识B自我控制C自我激励D移情能力E社交技巧35组织文化的作用包括（ ACDE ）9-231A行为激励作用B硬约束作用C行为导向作用D行为协调作用E社会辐射作用第二部分非选择题三、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)请在答题卡上作答。36管理心理学的研究原则主要包括哪些?1-58答：（1）客观性原则；（2）发展性原则；（3）系统性原则；（4）理论联系实际的原则；（5）定量与定性研究相结合的原则。37简述需要的定义及特征。5-123答：一、需要的定义：需要是“有机体部的一种不平衡状态
11、”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。二、需要的特征：（1）需要容与对象的多样性与复杂性。（2）需要与个体生存发展的相关性。（3）人类需要的共性与个别差异性。（4）人类需要的社会历史制约性。38简述影响人际关系的因素。7-答：（1）空间距离与交往频率。（2）相似性与同质。（3）需要、性格、气质的互补作用。（4）能力与专长。（5）仪表。39简述组织结构设计时应考虑的关键因素。8-212答：（1）工作专门化。（2）部门化。（3）命令链（4）控制跨度。（5）集权与分权。（6）正规化。40简述选拔领导人才的主要法。10-266答：（1）民主推荐
12、。（2）岗位竞聘。（3）业绩考核。（4）素质评价。（5）岗位模拟测试。四、论述题 (本大题共2小题，每小题10分，共20分)41试述解决团体冲突的原则、策略和法。7-203答：一、解决团体冲突的原则：1、提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。 2、要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不同意见，形成生动活泼的局面。 3、要加强信息沟通，提倡意见交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离。 4、要健全EAP系统，动员各面的力量做“平衡心理差异”，以及“自我心理调节”等工作。二、解决团体冲突的策略：1、强制（或竞争）策略，是坚持性高，又不合作的牺牲对的策略；2、退避策略，是两个维度
13、都低的逃避对抗的策略；3、克制策略，是合作性高，而坚持性低的牺牲自己，满足对的和解顺应策略；4、统合策略，是两维均高的求同存异策略；5、妥协策略，是两维适中的双让步双权宜接受的策略。三、解决团体冲突的法：1、协商谈判法（即求同存异法），用求存小异或者求存大异的式缓和冲突； 2、寻找外援法或仲裁调解法，即由上级或第三者出面调停的办法； 3、权力、权威法，即采用诉诸权力或武力，强制性调解或解决法； 4、拖延与回避法，延缓解决问题，避免直接冲突； 5、合并与兼并法、转移目标法、教育与认知重构法、调整政策或策略法、解体与重组法等。42联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。3-96答：为防止社会认知偏差
14、效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采取以下的措施：（1）要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。（2）应通过强化式捕捉与寻找有意义的信息（例如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚假热情的骗子”是消极意义）；注意显著信息（如“身残心不残”、“人穷志不短”）的作用，以及克服“负面信息效应（印象形成中消极信息作用大于积极信息）的影响。（3）应通过对信息的正确类化（以一定的信息标准将人的特征归类）、运用图式（即经验中形成的关于个人、群体、角色、事件的认知系统）、信息分化、信息对比，以及实证等式，来印证与鉴别信息的真伪。从而，做到由表及里、去伪存真，形成正确的社会认知。（4）应通过“登门槛”效应（即提出“先小后大”要求的得寸进尺策略）、“门面”效应（即提出“先大后小”要求的讨价还价策略）和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理策略，来保持社会认知印象的有效性与一致性。（5）还要克服负面情绪的干扰，注意情绪的调节与控制，用理智与理性化的认知式及信息整合
