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1、半年实习总结韩经理好、各位老师好:光阴似箭，岁月如梭,转眼间,我在营运管理部已经实习了两个多月,对此我要感谢服务社提供给我这次实习机会，感谢韩经理及本部门各位老师的关心、教导和信任，让我对现场督导办、营运管理部有了更深层次的认识、了解,在经理的严格要求和关心及老师们的教导和殷切希望下,严格要求自己,树立更高的工作标准,虚心向老师们学习,下面将我的实习收获与心得做以汇报：一、积极适应、融入部门高压力工作强度和积极、愉悦工作氛围为推进服务社的繁荣发展,本部门制定、完善、执行服务社运营指标、计划及制度、体系,需要同物业、营销、信息、人事等多个职能部门和分部衔接、合作、配合,并同时监督职能部门、分部及
2、商场的日常情况,部门工作压力较大,但在经理的引导下,部门工作氛围轻松、愉悦,大家都围绕不断提升销售业绩的工作目标 ,积极、认真、负责的工作, 注重日常交流,不断思考、总结、改善和开拓工作思想及方法,没有其它公司同事间的背后使阴招、拉帮结派现象,不断增强团队意识和集体协作精神，深刻认识到我们是一个大集体，大家相互尊重，相互理解，相互协作，都凝聚一心推进服务社销售业绩的提升和日常营运工作的开展。二、虚心向经理、老师们学习, 严格要求自己,注重思考、总结, 树立更高的工作标准在这两个多月的实习期间,我非常感谢经理对我的严格要求和关心, 虽然经理日常工作很忙,很多假期仁然忙于工作,不能休息,但仍抽出时
3、间关心我是否适应部门工作及工作状态和日常生活情况,对我提出的不成熟的想法进行积极的鼓励,同时注重我的磨炼和长期发展,我深刻的学习、领悟到经理身上平易近人、关心下属、工作认真负责的独特魅力。杜师是我职业生涯上的第一位直接领导，在杜师的殷切指导和培育下，我加强了对现场督导办的岗位职责，工作任务、目标的认识和了解，进一步了解到现场管理事务、临时性的工作性质，熟悉了一社及购物中心各楼层的品牌布局，营业员手册及分部和集团部室人员情况，掌握学习了一些专业术语和知识，进一步锻炼了文笔，加强了电脑办公业务知识，同时在其正直、不怕得罪人的具有高度责任感的工作作风感染下，不怕吃苦，克服惰性，严于律已，微笑服务，主
4、动服务，对自己的仪容仪表和工作严格要求，遵守企业规章制度， 尽职尽责完成工作任务，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。自觉地加强思想改造，将党全心全意为人民服务的宗旨，和为人民服务的思想与服务社宗旨、经营理念结合起来，积极参加学习部门会议，不断提高思想政治高度，积极将周工作总结汇报给领导，不断总结、完善工作方法， 同时我也不断向袁师学习售后处理和人际交往、沟通能力，向朱师、易师学习她们的敬业精神和数据处理能力，向宋师学习质检相关知识向雒师学习言语表达能力，以及向姗姗姐学习办公室办工牌、接打电话等相关知识。总之，非常感谢老同志对我的鼓励和毫不保留的指导，感谢新同志对我的关心和帮助。三、今后的工作方向接下来我将通过网上、实店调研相结合的方式，对赛格，百盛等其他商场调研，归纳总结他们现场管理方面的长处，结合服务社的特点，努力将工作做得更好。 在这两个多月的实习期间，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，在工作中不够大胆，言语表达不够清晰，营运管理专业知识欠缺，在今后工作中，我将进一步加强营运管理专业知识的积累，积极克服自己的不足，不断向部门老师学习，勤于思考，坚定信念，认真总结工作经验， 使工作做得更好。 2015/9/8
