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2、享、实战经验传导。 中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ 联邦家居 【重大医疗纠纷应急处理预案】 ( 一)医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者， 将承担可能引起的一切后果。 ( 二)由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的 处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患 者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如 果患者能够接受，投诉处理到此终止。 ( 三)主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解 情况，与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到 此终止。如果患者不能接受， 请患者就
3、问题的认识和要求提供书面的 材料；然后，找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方 案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理 到此终止。 ( 四)对主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家 属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、 原始病案、有关资料及科室意见。 ( 五)当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。 ( 六)患者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院 出庭，必要时职能部门陪同。 ( 七)医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理 意见，并提请院办工会决定。 【程序】向主管部门报告科室调查处理主管部门当事科
4、室了解 情况协商解决患者不能接受向分管副院长汇报仍无法解决 时医疗鉴定出席医疗事故鉴定会医疗主管部门提出处理意见 院办工会决定 5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 57
5、71001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 17088100343354928 101760654089788804
