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1、小超市打败大超市的秘诀我家小区附近新开了一家私人经营的超市。这家超市开业之前，附近只有一家某品牌的连锁超市。几十栋家属楼的居民，平日大多在此消费。连锁超市的营业面积很大，但货品不够丰富，结构不是太合理，价格也比大卖场要贵一些。记得搬到小区的第一天，兴冲冲前去采购日常生活用品，没想到连带盖的垃圾桶和盒装酸奶都没得卖。我顿时对它失去了好感。而且最过分的是，有几次在此购物，收银员不是说当天的发票用完了，就是说消费金额太少，等下次消费时加到一起再开发票。后来，我宁愿坐车到市中心的大卖场采购，也不再进这家超市了。新超市和连锁超市的距离大概只有五十米，在此选址，自然充满了商业 PK 的味道。但新超市会不会
2、和店大欺客的连锁超市一样令人失望呢？后来我发现，这个想法是错的。新超市的营业面积没有连锁超市大，但服务好，货品结构比较合理，价格也很公道，而且从不拒绝消费者索要购物发票的要求。老板还经常搞一些小小的促销活动，比如说，每天都推出一款特价商品，一次购物满 20 元送一根圆珠笔芯，满 30 元送一袋旅行装的洗发水等等。这为超市赢得了不少人气。慢慢地，来这里购物的居民越来越多了，新超市抢走了连锁超市不少生意。我对新超市产生好感还源于另外两件事。一是这家超市每天都是凌晨 1 点钟打烊，下夜班回家时，可以买点饼干、泡面充饥。而那家连锁超市，每天晚上 9 点准时关门。另外，有一次我在新超市不小心打碎了一瓶果
3、酱，我对导购员说愿意赔偿，没想到她却说，没关系，直接报供货厂家就可以了，有折损率的。她还告诉我，其实超市给顾客的赠品，也都是厂家免费提供的。我不得不佩服新超市老板的生意头脑了。新超市之所以能在与连锁超市的商业竞争中大获全胜，是因为它打出了“注意力经济”这张牌。“注意力经济”是指商家配置现有的资源，以最小的成本去吸引客户的注意力，培养消费群体，获得最大的无形资本即消费者的注意力，进而取利。在商品极其丰富的情况下，适合消费者需求的同类产品及其信息是极其繁多的，商家只有抓住了消费者的“眼球”，才能获得更大的利润。因此，新超市在产品、服务、企业形象、分销、促销策略上下了很大工夫，吸引消费者的注意，继而让它获得“消费者的青睐”这一稀缺资源，生意越来越好。而那家面积很大的连锁超市，缺少的正是这种战略眼光，所以在商业竞争中输给了新开的小超市。
