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1、第 1 页 共 3 页小额贷款中心服务小微企业工作总结总行:小额贷款中心(以下简称小贷中心)经过一年多的工作实践,取得了一系列服务小微企业的经验,现将相关方式、方法予以汇报。一、强化市场细分、确定营销目标小贷中心自 2010 年 8 月份试营业开始,始终贯彻执行“政策跟着市场走、利率根据风险定”的信贷方式。通过定期工作总结,分析现阶段市场行情,确定各行业资金需求量、利率承受能力等情况。并依据分析结果,有的放矢,集中有限的信贷资源,服务于无限的客户群体。二、收集客户信息、清扫信贷盲点为履行服务于最广大客户群体的承诺,培养小贷客户综合实力的不断壮大。小贷中心通过与政府职能机构的合作,获得地域内小微
2、企业的第一手资料,并运用电话营销及上门走访等多种营销方式,无差别地服务于每一位潜在客户,现已取得较好的成效。小微企业常年扮演市场竞争中追随者的角色,往往被银行等金融机构所忽视。但在我行小贷中心实际工作中发现,小微企业所创造的社会财富已占社会总财富的 20%以上,同时为银行所创造的效益远远高于大中型企业。因此我行小贷中心在行领导的关心下,发扬我中心特有的“白+黑” “5+2”精神,立志走遍地域内每个角落,扫清信贷盲点,教导客户负债经营理念,为我行明日的发展打下坚实的基础。三、建立营销平台、强化业务拓展我市作为全国知名的工业型城市,乡镇企业占我市经济总量的绝对份额。第 2 页 共 3 页小贷中心要
3、取得长足的发展必须坚定“走入乡村,服务大众”的理念。为打造最广阔的营销渠道,小贷中心主动走进村委、搭建平台,最大程度地服务于乡镇企业。今年十月份,在总行的关心支持下,小贷中心在兆丰常丰村隆重举办了“金秋十月,送贷下乡”活动,引起了巨大的反响,至今日已有七家企业向我行提出了贷款申请,并有三家融资成功。同时针对我市广大的个体工商户群体,小贷中心创造性地运用“联保贷”业务。通过与个体工商户集中的专业市场市场方联络,建立了客户自由组合,专业市场审核推荐,小贷中心最后审核地平台式营销方法。通过此种模式,我中心以最简捷的效率,接触了最广阔的客户,同时经专业市场管理方的审核推荐,我中心客户经理深入了解了客户
4、信息,对于防控风险起到了积极作用。四、根据市场特性、更新信贷产品小微企业作为市场竞争中的弱势群体,普遍存在“经营能力不稳定、抵押担保不充足”的特性,为最大程度地满足小微企业的融资需求,小贷中心在原有信贷产品的基础上,根据客户经营特征,为客户量身定制信贷产品,相继推出“二次抵押贷款”及“仓单质押贷”等一系列信贷产品,基本满足了地域内客户融资需求。五、持续业务学习、强化调查能力小贷中心客户经理大多为初出茅庐的学生,普遍存在工作经验不足、银行知识浅薄的缺陷。为弥补相关缺陷、提高工作效率,小贷中心定期举办周末课堂,为客户经理传道授业,经过一年多的持续学习,客户经理的工作能力直线上升,工作效率大幅提高,为小贷中心的进一步发展壮大打下了坚实第 3 页 共 3 页的基础。同时在实际工作中,针对小微企业财务数据紊乱,普通调查方式难以为继的情况。小贷中心在全行率先提出“交叉检验”调查方式,通过综合检验客户财务因素及非财务因素,最大限度地挖掘客户融资能力,在取得良好成效的情况下,进一步控制了风险的产生。以上种种,既为我小贷中心工作总结,不到之处请领导不吝指正。谢谢!