个人企业员工手册规章制度【5篇】

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1、个人企业员工手册规章制度【5篇】 员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。以下是精心的，下面就和大家分享，来欣赏一下吧。 一、人员记录 1、所有员工必须呈交公司要求查阅的证明文件。 2、员工入职登记表，必须认真填写，实事求是，确保资料的准确性。 二、亲友探访及电话 1、员工在店内及工作时间内，谢绝一切亲友探访。 2、如非工作需要，各部门员工不应于工作时间内互相探访。 3、未经部门经理许可，员工不可私自使用公司电话。 三、制服、工号牌 1、制服由公司提供，员工应小心保管自己的制服。 2、员工若因疏忽恶意损坏制服，修补费用由员工全部负担。 3、所有内

2、外场员工上班时必须佩戴工号牌，工号牌不得转让，如有遗失、损坏应立即前往人事部补领，并付手续费30元。 四、礼节 1、所有员工必须保持个人外表的清洁整齐。 2、男员工胡须、头发要经常修饰整齐，头发不过其耳部或衣领。 3、女员工的头发梳理整齐。长发的款式要按照公司的规定要求执行。 4、换上制服后，必须检查一遍制服及鞋袜是否整齐清洁，然后到工作岗位报到。 5、饰物限于手表，订婚或结婚戒指一枚(厨房员工按卫生规定不能佩带)，不得留长指甲及涂抹指甲油。 6、所有员工应时常保持微笑及保持身体和口腔清洁，以防体臭及口臭。 五、栏 1、所有员工必须阅读及遵守在员工公告栏上公布的事项。 2、员工公告栏由人事部负

3、责管理，未经许可，员工不可在店范围内擅自张贴任何通告。 3、严禁涂污任何公告栏。 六、员工储物柜 1、所有须穿制服的员工都有权使用员工储物柜，储物柜的配给由人事部全权处理。 2、员工储物柜一经配给，便不能私自转让。一切转让必须向人事部申请办理，如有违反，将受纪律处分。 3、员工必须保持储物柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料及危险品。 4、人事部发给员工一把储物柜钥匙。如有遗失，应向人事部申请补领，并交手续费10元。 5、员工若忘带钥匙，应向人事部借用。若擅自弄开导致储物柜损坏，则需赔偿， 并受纪律处分。 6、储物柜须保持关闭并锁好。若其中储物有遗失或被盗情况，公司概不负责。 7、员工不得私自

4、加装锁。 8、更衣室内不准随意吐痰，乱抛垃圾或做任何有碍卫生之举动。 9、员工离职时，必须储物柜，并把钥匙交还人事部。 10、如有必要，经公司授权的人员(指人事部、保安部)有权定期或不定期检查 员工储物柜使用情况及卫生情况。 七、公共区域 除指定为客人服务者外，员工不得在客用区域或楼面停留或闲逛。 八、员工膳食 1、员工可享用规定的工作餐。 2、员工就餐，按员工各部门规定的时间用餐。 3、公司供应员工在工作时间内的工作餐，员工因加班等原因耽误用餐，由部门主管帮忙打包带回店里用餐。 九、紧急事故 1、如有火警发生，无论如何细微都要按照公司公布的防火采取行动。 2、若发现任何可能导致火灾的情况或危

5、险，应立即部门主管。 3、若有人受伤，应立即保安人员及值班主管。由值班经理通知有关部门。 十、防盗窃 1、员工在店内偷取任何财物，无论属于酒楼，客人或员工，公司将立即给予开除处分。 2、发现有个别偷盗者混入顾客中作案，要立即向现场主管反映情况，确保安全。 十一、拾遗 在店内拾到财物不论贵重与否，一律要立即上交，并做详细记录。 十二、考勤及假期管理(详见员工管理手册) 十三、体格检查 1、正式录用前，受聘人员必须在公司指定的地方接受体格检查，合格者方可办理手续，体格检查费用由受聘人自理。 2、公司对全体员工和每年进行一次体格检查。对患有病者，公司有权视其病情劝其离职休息或调换工作岗位、工种。 十

6、四、培训 1、公司所有新员工上岗前均需接受公司培训，第一天由人事部负责培训公司各项，第二天后各部门组织培训业务，经合格后方可上岗进入试用期，试用期从接受培训时计算。 2、在职人员也须按循环培训以保持和提高服务水准。 3、公司出资在职培训和外派培训的员工签订培训合同，以保证其在公司工作年限。在培训合同规定期内辞职必须赔偿公司损失。 4、培训部门建立培训档案，记录培训考核情况，作为奖励、提升的依据。 1、准时上下班、不迟到、不早退。 2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。 3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货，做到货架丰满，并查看商品日

7、期。 4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。 5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。 6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。 7、认真听取每位顾客的建议和投诉。 8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。 9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。 10、员工奖罚规定 奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元 罚：透露店里机密将扣除本月的工资 私下使用本店电话者扣罚20元 11

8、、应聘条件： 需交 _复印件; 所有应聘者试用期3-4天。 试用期间必须遵守本店规章制度; 一、严格遵守餐厅规章制度，严格遵守国家、法规; 二、严格遵守前厅部的规章制度： 1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗; 2、严格执行上级指令，有问题先服从后请求; 3、不准赌博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃香口胶、吃零食;不许谈论私人话题，不许在一起交头接耳目; 4、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻; 5、上班前检查自己的仪容、仪表。工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情; 6、面客不许抠鼻孔、掏耳朵、打喷嚏要用手帕捂住

9、; 7、不准带情绪看客人，不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵; 8、工作期间不准偷工减料影响服务质量;严格执行前厅部制定的操作程序; 9、不准做有损害餐厅和客人利益的事情; 10、从客人手中接过任何要说谢谢，递给客人任何物品要双手递交。 11、客人投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心; 12、认真听取投诉，了解事情的细节。认真听取客人讲话，中途不要打断客人，这样会使客人更愤怒，让客人把话讲完，要看着客人的眼睛，不要东张西望，显得不在乎或漫不经心的样子; 13、将客人所说的内容重复一遍，请客人确定意思是否正确，并在纸上做好记录，使客人相信你很重视这件事; 14、对所发生的事情表示诚

10、恳的道歉和关心，绝不允许和客人争吵，这样可能会使客人更加生气，并对餐厅更加不满意，客人不一定总是正确的，但我们要让他感到自己是正确的。不要总是为自己辩护或找借口，或总是用自己的观点去看待客人提出的问题，要把自己置身于客人的处境，但是也要站在餐厅的立场上，保护餐厅的利益; 15、即使认为自己是正确的，也要向客人道歉; 16、向客人表示真挚的谢意，感谢他的投诉; 17、客人所有的投诉要记录在案，内容包括： a、接到投诉的时间、日期; b、客人姓名及公司名称和台号; c、投诉的内容，事情发生的地点; d、被投诉人的姓名; e、采取的行动，问题的解决; f、接受和处理投诉经过的经手人签名。 三、请假制

11、度： 病假： 1、员工请病假须持有相关医院证明或指定医院的医生证明诊断书，并经餐厅有关部门同意;病假一天以内由前厅部长批准后实行;病假一天以上三天以内，须经店长批准;三天以上呈店长报总经理批准，应在三天内补办手续。 2、病假两天以下者(两天)享受有薪假一天，病假两天以上者(不含两天)扣除本月全勤及相应工资，病假全年累计35天，扣除年底奖金。 事假： 1、员工请事假两天以内者，由部长批准;两天以上者，报店长批准， 2、事假期间扣除相应工资，事假全年累计超过15天者，扣除一个月的提成奖并影响年底奖金的分配。 四、婚假、产假、丧假： 职工本人结婚或职工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时，可以根据具

12、体情况，由本单位行政领导批准，酌情给予一至三天的婚丧假;职工结婚时双方不在一地工作的;职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的，都可以根据路程远近，另给予路程假;婚丧假和路程假期间，职工的工资照发;双方晚婚的，婚假延长到15日。女职工均享有产假，假期为90天，其中产前休假15天。 难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工流产的，所在单位应当根据医务部门的证明，给予一定时间的产假。女职工怀孕不满4个月流产时，给予15天至30天的产假;怀孕满4个月以上流产者，给予42天产假。 一、聘用 每位员工在签订前应出示证并按要求在公司指定的医院进行身体健康

13、检查，拒绝检查者或结果不符合公司要求的，公司不予录用。 所有员工者应该提供真实有效的，一旦有所变化(住址、 _等)应及时至人事部更改。 二、试用期 员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用;凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。 三、工作时间与考勤 工作时间 按定，工作时间定为每周40小时。 总部工作时间为星期一至星期五，每天 。 商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。 考勤制度 员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。 严令

14、禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。 员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理。 迟到 上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。 上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资;二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。 上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。 遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。 早退 下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。 下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。 旷工 未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。 迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。 换班 商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。 另外 商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。 没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工须填出门申请单，经上级主管、(副)经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则必须口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。 若员工忘记打卡，必须及