质量管理体系文件 文件编号：QM-HM-002技师部作业规范 版本/修改：A/0大堂技师轮牌制度 页码 ：第 1 页，共 2 页1、 技师轮牌由电脑打牌，按牌的先后顺序予以轮牌；技师以下钟时间为打牌标准2、 新上牌的技师连续 2 天可以打本班次的最头牌3、 技师休假后上班，调班、调休，一律打班次尾牌（调班当次和调回都打尾牌）4、 每天上班时间提前 15 分钟点到，迟到者一律打尾牌，并根据《技师处罚条例》进行处罚5、 每 班 上 班 后 准 时 由 组 长 统 一 将 工 号 报 到 钟 房 ， 由 钟 房 给 技 师 把 牌 位 挂 上 去 ， 本 班 次 的 头 牌 打 前一 班 的 尾 牌 后 面 6、 请 假 超 过 半 小 时 以 上 、 迟 到 、 早 退 5 分 以 内 者 一 律 打 尾 牌 7、 倒牌 20 分钟内不动牌，超过 20 分钟打尾牌8、 下班前一小时不得请假，不得倒牌9、 头牌必须上钟，不得相互调牌、换牌或顶替上钟；前牌不上钟者，后牌必须上钟，前牌则按挑客处理10、 技师同时有点、CALL 钟时，需按照提交到钟房的时间先后顺序为上钟依据11、 CALL 钟 、 点 钟 、 加 班 不 动 牌 ， 点 牌 按 轮 牌 顺 序 动 牌 。
12、 同一锁牌（客人）同一技师在同一时间内做 3 个钟或 3 个钟以上的都可以奖头牌，换类型同样可以奖牌依加钟钟数由高至低奖牌，奖在新员工的后面13、 买钟技师一样可以按照其钟数来奖头牌 （超过 3 个钟）14、 技 师 转 班 ， 牌 位 按 前 一 天 的 顺 序 不 变 ， 若 有 留 在 本 班 应 按 前 一 天 顺 序 牌 位 放 在 转 班 班 次 后面 如 ： A 转 C， C 班 留 下 的 技 师 放 在 A 班 后 面 15、 未 起 钟 被 客 人 退 ， 经 调 查 事 实 不 是 挑 客 ， 可 牌 位 不 动 ， 若 主 动 挑 客 停 牌 三 天 16、 起 钟 后 如 因 个 人 原 因 （ 如 力 量 、 手 法 、 态 度 ） 被 客 人 退 出 一 律 打 尾 牌 ； 自 己 所 报 钟 数 归 第二 个 技 师 所 有 17、 点 钟 、 CALL 不 用 动 牌 ， 如 果 未 提 前 通 知 钟 房 ， 一 律 算 点 牌 ， 按 顺 序 轮 牌 18、 当 班 技 师 人 数 不 够 ， CALL 回 加 班 的 技 师 牌 位 一 律 在 当 班 技 师 的 前 面 上 钟19、 下 班 前 一 小 时 不 得 请 假 ， 如 有 事 请 假 ， 经 批 准 后 牌 位 第 二 天 打 在 本 班 的 尾 牌 。
20、 公 司 要 求 加 班 ， 未 到 上 班 时 间 或 超 过 下 班 时 间 ， 牌 位 一 律 不 动 ； 当 天 加 班 者 第 二 天 可 推 迟两 小 时 上 班 （ 以 书 面 审 请 为 准 ） 批 准 后 其 下 一 班 牌 位 不 动 21、 生 意 好 时 必 须 无 条 件 加 班 ， 若 本 班 全 部 留 下 加 班 ， 牌 位 一 律 按 先 后 顺 序 动 牌 22、 轮 牌 规 定 ： 例 如 ： （ A 班 ： 08： 00～ 18： 00 B 班 ： 15： 00～ 01： 00 A 班 在15： 00 之 前 下 钟 的 技 师 牌 位 应 是 在 B 班 前 面 ； 15： 05 下 钟 的 技 师 牌 位 就 应 在 B 班 后 面 ；若 A 班 未 轮 完 的 技 师 就 应 在 B 班 的 前 面 继 续 轮 完 C、 D 班 以 此 内 推 ）23、 凡 请 假 和 休 假 者 ， 一 律 动 牌 ， 打 在 本 班 的 尾 牌 （ 特 殊 情 况 除 外 ） 24、 技 师 如 有 点 牌 在 先 ， 点 钟 在 后 时 ， 应 先 上 点 牌 后 再 上 点 钟 。
25、 当 班 时 间 因 有 事 需 要 离 开 20 分 钟 的 ， 必 须 经 当 班 主 任 同 意 后 方 可 倒 牌 ， 回 来 后 打 尾牌 26、 当 班 技 师 一 律 在 休 息 室 待 命 ， 安 排 到 上 钟 不 在 者 ， 一 律 打 尾 牌 并 按 《 技 师 处 罚 条 例 》进 行 处 罚 27、 技 师 上 钟 后 如 因 个 人 原 因 （ 如 力 量 、 手 法 、 态 度 ） 被 退 回 的 打 入 尾 牌 ， 如 因 特 殊 原 因 需 由部 长 查 明 情 况 后 方 可 恢 复 牌 位 28、 头 牌 技 师 上 钟 ， 如 果 被 退 钟 时 ， 此 时 后 面 牌 的 技 师 已 接 到 上 钟 指 令 准 备 上 钟 ， 后 牌 也 无 须让 给 头 牌 上 钟 ， 由 后 面 牌 上 钟 ， 头 牌 继 续 头 牌 29、 头 牌 与 二 牌 同 时 被 派 出 去 ， 若 头 牌 被 取 消 ， 二 牌 无 需 让 给 头 牌 上 同 行 几 位 客 人 指 定 要 一位 技 师 上 钟 的 ， 需 由 部 长 级 以 上 人 员 证 明 方 可 上 钟 ， 并 要 通 知 钟 房 ， 按 点 牌 处 理 。
30、 所 有 停 牌 技 师 上 、 下 班 ， 必 须 按 正 常 上 、 下 班 时 间 执 行 ， 停 牌 技 师 点 、 CALL 钟 需 要通 过 部 门 主 管 同 意 ， 方 可 上 钟 31、 头 牌 技 师 在 问 到 客 人 时 ， 而 技 师 房 有 通 知 上 钟 的 ， 头 牌 技 师 需 做 问 到 的 客 人 ， 技 师 房 叫 的则 由 后 牌 技 师 做 32、 技 师 推 荐 技 师 做 双 飞 ， 推 荐 人 次 日 奖 头 牌 一 个 33、 大 堂 技 师 站 头 牌 不 主 动 问 客 ， 第 二 牌 位 问 到 客 人 由 第 二 牌 先 做 ， 头 牌 按 顺 序 打 次 头牌 (谁 先 问 到 谁 先 做 )自本文生效日期起 原本 年 月 日起执行之制度（编号）同时作废制表： 审核： 批准：生效日期：。