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1、消费者维权意识调查问卷欢迎参加调查！答卷数据仅用于统计分析，请放心填写。题目选项无对错之分，按照实际情况选择即可。感谢您的帮助！ Q1：您的年龄 17岁以下 1830岁 3145岁 46岁以上 Q2：您的性别 男 女 Q3：请问你住在 城市 农村 Q4：您正在攻读或已获得的最高学位 本科及以上 专科 高中或同等学历 初中及以下 Q5：个人月收入 在校学生，没有收入 2000元及以下 2001-3000元 3001-5000元 5001-8000元 8001-12000元 不方便透露 Q6：您的职业是 普通群众 在校大学生 中学生 Q7：你曾经在消费过程中有过被侵权的经历吗？ 有，并进行了维权
2、有，但没有维权 没有 Q8：您购物时先关注的是产品的哪方面 产品包装 商品价格 商品保质期 商品品牌 其他 Q9：随着生活水平的提高，商品广告也越来越影响我们的消费行为,对此您的看法是 广告能够为我们提供丰富实用的产品信息，起到导购作用 只有某些品牌广告值得信赖，对于新出品牌的广告要谨慎对待 往往言过其实，一定程度上误导了消费者，违反了消费者的知情权 Q10：对于盗版书籍，光碟等商品，您的态度是 会购买，因为它物美价廉 不会购买，因为它质量太差 不会购买，因为它侵犯了版权所有者的权益，以及偷税漏税给国家带来损失 Q11：当您购物时遇到缺斤短两的情况时，您会 接受优惠，不要发票 拒绝优惠，索要发
3、票 从没遇到过这种情况，认为这种情况是执法机关应当打击的行为 Q12：当您购物时遇到缺斤短两的情况时，您会 不以为意，下次注意购物时注意 谨记在心，并告诉周围的人去那里买东西要小心 强烈不满，要求其正确计量，并且以后尽量不在那里购买物品 Q13：若您所购买的商品在保修期内出现质量问题，维修两次仍然不能正常使用，您会 要求销售者更换产品或退货 要求继续维修，直到修好为止 销售者能够提供两次维修实属不易，不好意思再麻烦人家，只好自己想办法解决 Q14：如果你家新买的电视机出现问题了，你会采取行动维权吗？ 会 不会 Q15：如果上题你选不会，为什么 不觉得是侵权 觉得不值得 麻烦 认为维权了效果不大
4、 不知道如何维权 Q16：如果你刚买的水笔写不出了，你会采取行动维权吗 会 不会 Q17：如果上题你选不会，为什么 不觉得是侵权 觉得不值得 麻烦 认为维权了效果不大 不知道如何维权 Q18：当您的消费者权益受到轻度损害（例如几百元以内的经济损失）时，您会 想不到用法律维权 想到用法律维权，但力不从心，认为花费人力物力来解决不值得 用法律和商家理论维护自己权益，但不会采取进一步行动 用法律武器和商家斗争到底，直到自己的利益得到维护 Q19：若您的消费者权益受到损害时，您会选择（可多选） 与商家协商解决 打厂家客服电话（如:800电话等）投诉 向有关部门申诉、举报、提请仲裁或提起诉讼 求助于媒体
5、曝光 Q20：您在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律的手段(如提起诉讼)保护自己的合法权益 会 不会 有待考虑 Q21：上题如果选不会，是因为什么呢 费时费力 举证难 对处理结果不抱希望 不知道怎样运用法律保护 其它 Q22：您是否有保留消费证据的习惯 购物小票和产品包装都会保留，并且会主动索要票据 很少主动索要，也不保留票据 大件商品会留有票据，小物件不开票据 Q23：一旦遇到消费纠纷是否会想到主动维权 一般都会据理力争 很少想到主动维权 看事情大小来决定 Q24：您认为哪种途径维权最有效 向工商消协部门投诉或自己上门找商家协商解决 打官司，法律诉讼 求媒体的报道给对方施加压力 Q25：您认为目前维权最困难的问题是什么? 维权过程繁琐 维权效果往往达不到预期目标 投诉渠道少 维权成本太高 Q26：您对维权的预期目标一般是 商家愿意退换就行 讨个公道就行 提出巨额赔款，商家必须接受，否则没完 Q27：您认为网络维权简单还是实体购买维权简便 网络 实体 差不多 Q28：知道 12315 是消费者投诉电话吗？ 知道 不知道
