《有偿服务项目及标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有偿服务项目及标准（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、国际广场有偿服务项目及收费管理方法尊敬的国际广场业主：为了更好的为国际广场客户服务，根据国际广场入驻企业特点，特制定如下有偿服务管理方法，敬请周知：一、有偿服务报修流程：电话报修：东塔（一单元）：60156001 西塔（二单元）：60156002 （8:00-18:00） 口头通知：各塔楼品质专员 各大堂首层服务中心申报须知：请将楼层牌号、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络；监督投诉电话：60156108、60156000二、有偿服务维修流程：1、项目部前台接收有偿服务信息的人员填写维修工作单并联系工程部；2、工程部根据维修内容安排维修人员上门查看
2、并报价（以公布的收费标准为据） ；3、客户同意报价后，维修人员维修，业主对维修结果在验收单上填写意见；4、工作联系单一式三联份，用户一联，维修人员一联，财务收费室一联，品质专员对服务情况回访。三、服务四承诺：一证件：维修人员须向业主出示自己的工作牌；二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费；三到位：维修人员收到信息后十五分钟内到到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位；四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益；不准利用服务之便向业主或顾客索取好处；不准假借公司名义以不正当手段
3、从事私利活动；四、维修事项说明：1、收费标准（项目部提供材料维修的项目）按照以下标准收取：维修费用 = 材料费 +工时费2、客户可以选择由项目部提供材料，也可以自行购买材料（项目部只收取工时费） 。3、对于不在本菜单的维修项目，视情况另行报价。五、有偿服务收费法律依据：根据郑州市物业服务收费管理实施办法(试行)第二十二条“物业管理企业根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，收费标准由协议双方约定” 。有偿服务项目及收费标准维修项目 单位 材料费（元） 工时费 合计（元）更换 20W 日光灯 支 8 10 18更换 30W 日光灯 支 8 10 18更换 40W 日光灯 支 8 10 18电
4、子整流器 个 8 15 23启动器 个 6 5 11节能灯 13W 个 9 5 14节能灯 18W 个 8 5 13节能灯 10W 个 7 5 12白炽灯 个 1 5 6更换面板开关 个 8 10 18更换单极空气开关 个 20 15 35更换三极空气开关 个 25 15 40更换漏电保护器 个 20 15 35暗装插座 个 8 10 18更换插头 个 3 5 8安装日光灯支架 套 8 10 18电子式日光灯架座 套 12 10 22更换排气扇 套 50 15 65电感式镇流器 个 10 15 25单联开关 个 5 10 15双联开关 个 8 10 18三联开关 个 10 10 20灯 头 个
5、 1 5 6玻璃门拉手 套 40 15 55玻璃门锁 把 20 10 30小型抽屉锁 把 4 10 14网线水晶头 个 1 5 6电话连接线 根 2 2电话线 米 1 1维修项目 单位 材料费（元） 工时费 合 计抽屉拉手 个 3 5 8疏通下水 个/次 50 50环形灯及其镇流器 套 20 20 40环形灯及其镇流器 30 20 50水表（20mm） 套 25 15 40水表（25mm） 套 25 15 40软管（30-80cm） 条 8 10 18单水龙头 个 10三相表 块 150 40网 线 米 2 2备注：以上材料价格为 2009 年 12 月份市场材料价，作为维修时客户衡量收费的参考值，考虑到材料价格是一个变量，维修时的材料价格将以项目部仓库领料单上显示的采购价为准；客户也可自行购买材料，项目部仅收取相应的服务工时费用。河南盛润物业管理有限公司国际广场项目部二一年元月1、T4 灯管 28W 单价：6 元/15 元，2、T5 灯管 10 元 3、T4 灯管 20W 单价 7 元 4、5W 节能灯单价 6元 5、13W 节能灯单价 8 元 6、T4D 灯管 30W 单价 10 元 7、22W 环形灯管单价 8 元
