人力资源知识技能教材

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1、人力资源知识技能培训,主讲人：何丽洁,目录,人力资源基础知识 招聘网站的介绍及使用方法 招聘简章的拟定和发布 如何筛选简历 如何邀约到更多的符合要求的人,人力资源基础知识,定义： 人力资源（Human Resource, 简称HR）是指一定时期内，组织中的“人”作为一种资源，所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起到贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。 人力资源岗位： CHO（Chief human Officer）人力资源总监 HRD（Human Resource Director）人力资源总监 HRM（Human Resource Manager）人力资源经理 现在的叫法：“我是

2、做人力资源的。”“我是一名HR” 注：人事和人力资源是不同的，人事包含在人力资源中,人力资源六大模块,人力资源规划 招聘配置 培训与开发 绩效管理 薪酬福利管理 劳动关系（员工关系） 你认为六大模块中哪个最重要？,六大模块：缺一不可,人力资源各大模块的工作是根据公司发展阶段不同也各有侧重点，但是各大模块是不可分割的，迹象生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响这个系统的失衡，人力资源的工作是一个有机的整体。,人力资源规划:企业的航标和导航仪,组织机构的设置 企业组织机构的调整与分析 企业人员供给需求分析（招聘目标是分析出来的） 企业人力资源制度的制定 人力资源管理费用预算的编制与执行,招聘与配置

3、：及时把合适的人放在合适的岗位上，引进人才和使用人才的完美结合,用工需求 选人标准的确定 招聘渠道的分析与选择 招聘实施 特殊政策与应变方案 离职访谈 降低员工流失的措施 竞聘、人员调配,培训与开发,新老员工技能培训 需求调查 培训效果调查 培训课程开发 通过组织学习、培训，提高员工的工作能力，知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工的工作绩效的提高，帮助员工胜任工作并发掘员工最大潜能,绩效管理,确定考核方法 绩效考核 绩效沟通 绩效改进的方法 员工激励的有效手段，对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度,薪酬福利

4、管理:员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和,薪酬 构建薪酬体系（薪酬调查、薪酬等级、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度） 福利和其他薪酬问题 评估绩效和提供反馈,劳动关系,劳动合同 劳动仲裁 明确双方的权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢,人力资源对企业的价值,企业的竞争归根结底是人才的竞争！ 人力资源中心对于企业来说是基础、是前提、是根本！ 人力资源中心是公司的战略部门、是企业发展的过车头！ 公司资源向人力资源倾斜！,招聘网站介绍及使用方法,招聘网站对企业的作用 常用的招聘网站介绍及区别 招聘网站的使用方法的介绍（智

5、联为例） 招聘网站实际运用操作 分析总结,常用的招聘网站有哪些,智联招聘 前程无忧 猎聘网 58同城、赶集网 应届生招聘网 地方小网站（秦皇岛信息港、秦皇岛人力资源网、大街网、和工作）,各个招聘网站的区别,针对不同岗位的区别： 1、招聘低端岗位，可以推荐用58同城、秦皇岛信息港。例如：保洁，维修工，司机； 2、招聘普通岗位及高端岗位时可用智联招聘、猎聘、前程无忧等网站主动搜索，例如：主管、经理、工程师、CIO； 3、特殊情况可请示部门领导； 价格方面的区别： 1、简历下载数：58同城6元/份、前程15元/份、智联20元/份、猎聘35元/份； 2、职位发布数：智联10元/份、前程12元/份、58

6、、猎聘不收费；,总结与分享,理论与实际相结合，网站的使用关键还是多操作； 不懂及时问，别把问题留在明天； 培训和日常工作的总结； 有意识去发现招聘网站中的功能并及时分享。,招聘简章是什么？,是企业对于所要招聘岗位的介绍 受众群体是找工作的人 不是单独存在的，依附于某些宣传渠道（三折页、宣传页、易拉宝）,课程目的,认识到招聘简章的重要性 学会如何编写及发布,目录,招聘简章的目的和重要性 拟定招聘简章的流程 写招聘简章时的注意事项 写招聘简章中常见问题及错误 案例分析 招聘简章的发布,招聘简章的目的和重要性,招聘简章的目的： 让跟多的人看到咱们的招聘信息，让别人感兴趣投简历，想来公司工作。 招聘简

7、章的重要性： 招聘简章是企业宣传的一个窗口，好的招聘简章能够让更多的应聘者通过招聘简章了解企业。,拟定招聘简章的流程,一、接到用工申请单 对上面的内容进行了解，为与用工部门沟通做准备。 注：用工申请决不能直接复制 1、信息不全（没有工作地点、联系方式、福利） 2、语言很简单，没有吸引力,拟定招聘简章的流程,二、与用工部门沟通岗位招聘情况 1、明确招聘的岗位 2、明确到岗日期 3、明确到岗人数 4、明确岗位职责 5、明确岗位要求 6、明确岗位的薪资待遇 7、明确工作地点及工作时间,与用工部门沟通岗位招聘情况,1、明确招聘的岗位 招聘组接到用工申请单之后，需要首先明确：岗位名称、隶属部门、直属领导

8、； 1.1岗位名称的确定 a.知道自己招聘的岗位名称是什么，便于发布招聘简章时明白岗位名称的书写； b.通过岗位名称，清楚岗位的级别，便于筛选简历，如：流程经理级别大于流程主管。 1.2隶属部门的确定 a.通过隶属部门的确定，可了解岗位大致职责，对岗位有疑问时便于咨询和调查，如：岗位工作内容调查、岗位薪酬调查、岗位员工满意度调查等；,与用工部门沟通岗位招聘情况,1.3直属领导的确定 a.明确岗位的回报对象、直接上级； b.对工作内容及经验要求有疑问时，咨询直属领导，便于招聘到合适的人选。 2、明确到岗日期 接到用工申请单后需要明确招聘人员的到岗日期； 以便于制定招聘计划，根据岗位职责不同，有些

9、岗位要求一周之内上岗，有的一月内上岗，也有持续招聘的，对于不同的山岗日期会制定出不同的招聘计划。 发布招聘信息时也可以作为参考。,与用工部门沟通岗位招聘情况,3、明确到岗人数 接到用工申请单后需要明确到岗人数。 清楚自己招聘岗位的人数，便于做目标分解，制定招聘计划。 4、明确岗位职责 接到用工申请单后，需要明确具体工作内容、工作职责、工作权限、上下级情况。 4.1明确具体工作内容 a.了解岗位工作的内容，该岗位人员主要做什么一定要详细问清楚，包括工作内容的难易程度、工作量等，对于不清楚或专业要求有较多不明白的地方的，要向所属部门同事及领导问清楚；,与用工部门沟通岗位招聘情况,4.2明确上下级

10、a.明确上下级的配置人数，是否需要带团队等； b.明确上下级的等级级别。 5、明确岗位要求 接到用工申请单后，需要明确岗位的基本要求、其他要求等； 5.1基本要求 a.性别； b.学历：要清楚最低学历要求，如大专及以上； c.年龄：要清楚年龄要求范围，如25-30岁，清楚是否可以上下波动，年龄波动的范围是多少； d.明确岗位要求是否都是硬性要求，是否可以浮动调整。,与用工部门沟通岗位招聘情况,5.2其他要求 a.专业：有些岗位没有专业要求，但有些岗位对专业要求有一定范围； b.经验要求：工作经验分两种，一种对应聘人员工作年限的要求，不涉及岗位的工作经验；另一种对招聘岗位工作相关的经验要求，如5

11、年以上工作经验，3年以上管理工作经验； c.技能要求：要清楚哪些是硬性要求，即必须会的，否则不通过，如网络管理员必须做过网络推广，有过相关工作经验； d.其他：包含职称证书、性格、素质等。,与用工部门沟通岗位招聘情况,6、明确岗位薪资待遇 6.1 a.月薪一般死针对中低层岗位，年薪是针对高层管理岗； b.在询问工资时，要清楚该岗位工资是否是可调整的，或者发布薪资时，要明确发布大致的薪资范围； c.了解薪资构成：一般岗位薪资构成均为基本工资+绩效工资，如有绩效工资，询问绩效由谁制定，判断标准如何，该岗位常得分是多少； d.清楚试用期工资，以及试用时间。 6.2工资发放时间 明确工资（月薪和年薪）

12、、福利、保险、年终奖的发放时间。 7、明确工作地点及时间,拟定招聘简章的流程,三、确定招聘简章的内容 1、调查。 根据不同的岗位，调查客户需求，把招聘简章的吸引点重点展示出来，例如：招普工待遇是重点；招应届生发展晋升是重点。 2、查看其它公司相关岗位职责。 3、确定招聘简章的内容。 应聘者想要看到的，对我们没有影响的可以展示； 公司想要给应聘者看的亮点。 4、怎样把招聘简章写的吸引人 5、找招聘主管和经理审核招聘简章。,怎样把招聘简章写的更吸引人？,岗位职责、岗位要求一定要真实，符合实际情况，不能瞎编； 写的内容要落地，别人能看懂，知道是干什么； 尽量避免出现一些敏感词汇，如：女士优先，要求已

13、婚等； 标题写的要让人感兴趣，让人想点进去看内容，如：在标题上写上工资会吸引人； 同一个岗位可以写多个标题，发多个岗位名称，增加被浏览的概率，如：经理可以写主管，经理，总监； 投递邮箱，要使用企业邮箱，以增加信任感； 联系电话不能只写座机号，要保证应聘者可以及时联系到我们； 根据岗位不一样，语言风格不一样。,写招聘简章时常见的问题,不写联系方式，福利待遇，工作地点； 发完后不去检查是否发布成功，发完就不管了，没有意识去维护； 发布的招聘简章有错别字，电话号码错误，关键信息错误； 不排版，发布成功后的简章看起来非常混乱，让人不想看下去； 误删简历，删除的简历需要重新在下载； 发布截止日期默认为6

14、0天，到期就下线。,写招聘简章的注意事项,可以变换名称多发布职位，多收简历，一份简历下载数就能多发布2个职位，如果多收一份简历就赚了； 如果管理职位列表后面，发布地区后有3点，说明是发布在多个城市的； 任何情况下都不允许删除简历，简历夹不用的时候可以删除，但必须先将简历导入到人才夹； 猎聘建议下载简历时将职位进行关联； 职位名称、发布地点、截止日期，无法进行修改；,写招聘简章的注意事项,职位名称、发布地点、截止日期，无法进行修改； 如果想看到单个地点收到的简历，可以到收件箱里进行查看，分岗位显示； 没放到简历夹里的简历，可以从已下载的简历中查看； 如果涉及到同一网站内，遇到重复的，联系不上的（空号、号码错误、无人接听），统计出来，网站可以返还简历数； 重点地方可以加粗或者标颜色，重点包括，岗位名称，薪酬福利，工作地点； 猎聘网中工作地点就是发布地点，在发布的时候不让留电话； 不同岗位发布地点和网站不一样，中高端岗位（猎聘，智联，前程）；低端岗位（保安，保洁）,写招聘简章的注意事项,可以通过发布不同的招聘岗位的名称，多吸引应聘者投递简历； 同一岗位，所有招聘网站上的招聘简章的内容是一样的； 格式在word修改后复制到文本文档过渡一下，在放到word里面的话格式就没有问题了； 所有的网站都不允许出现性别歧视。例如：女士优先等，有些网站在联系方式上也不可以写“王女士”等；,