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1、家电连锁股份有限公司的核心竞争力研究论文(doc 31页)封 面Fashion creative company name作者：日期： 邮箱：2常熟理工学院毕业设计（论文） 本科毕业设计（论文）题目 深圳顺电连锁股份有限公司的核心竞争力研究学 院 经济与管理学院 年 级 2010级 专 业 市场营销 班 级 Y021102 学 号 Y02110203 学生姓名 陈子阳 指导教师 陈得兵 马军伟 职 称 中级 论文提交日期 2013-12-12 II常熟理工学院毕业设计（论文）常熟理工学院本科毕业设计(论文)诚信承诺书本人郑重声明： 所呈交的本科毕业设计(论文)，是本人在导师的指导下，独立进行研
2、究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本人签名： 日期：常熟理工学院本科毕业设计(论文)使用授权说明本人完全了解常熟理工学院有关收集、保留和使用毕业设计(论文)的规定，即：本科生在校期间进行毕业设计(论文)工作的知识产权单位属常熟理工学院。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许毕业设计(论文)被查阅和借阅；学校可以将毕业设计(论文)的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复
3、制手段保存、汇编毕业设计（论文），并且本人电子文档和纸质论文的内容相一致。保密的毕业设计(论文)在解密后遵守此规定。本人签名： 日期：导师签名： 日期：深圳顺电连锁股份有限公司的核心竞争力研究摘 要九十年代中后期以来, 中国家电零售业呈现了快速的发展态势，家电零售连锁企业竞争激烈，企业在价格战和盲目扩张的漩涡中挣扎。在这种粗放式的经营环境中如何提升企业的核心竞争力、保持竞争优势，成为家电零售业的一大难题。深圳顺电是国内区域家电零售企业的代表，运用其特有的企业优势，定位高端市场，取得了不错的销售成绩，保持着高速的发展势头。本文先分析了顺电的内外部竞争环境，为顺电做了内外部评价分析，重点研究了顺电
4、核心竞争力的建立过程，包括顺电在企业定位以及以“顾客为中心”的体验式卖场营销的管理活动，并通过案例对顺电在建立核心竞争力过程中取得的效果进行了分析。本文整理分析了顺电在建立其核心竞争力过程中的一些优缺点，提出了从发展概念门店、保持健康发展、拓宽融资渠道、发展线上业务等几个方面的改进建议。关键词：深圳顺电 家电连锁 核心竞争力 竞争策略Core Competitiveness Chain Co., Ltd., Shenzhen SundanAbstractSince the late nineties, the Chinese home appliance retail industry sho
5、wed a rapid development momentum, the intense competition in the home appliance retail chain enterprises, businesses struggling in a price war and the blind expansion of the whirlpool. In such an extensive business environment how to enhance the core competitiveness of enterprises to maintain a comp
6、etitive advantage, become a major problem appliance retail industry. Shenzhen Sundan region on behalf of the domestic home appliance retailers, using its unique business advantage, targeting high-end market, and achieved good sales performance, maintain a rapid development momentum.This article firs
7、t analyzes Sundans internal and external competitive environment, do internal and external evaluation of Sundan analysis，focusing on Sundans core competitiveness of the process of establishing,including Sundan in corporate positioning and customer-centric experience-store marketing management activi
8、ties and results through a case of Sundan made in the process of establishing core competencies are analyzed. This paper analyzes the Sundan finishing building its core competencies in the course of some of the advantages and disadvantages from the proposed development concept stores, maintaining a
9、healthy development, improvement suggestions to broaden the financing channels for several aspects of the development of the online business.Key words：Shenzhen Sundan； Home appliance chain； Core competencies ；Competitive strategies目 录1绪论11.1研究背景和意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义11.2国内外研究现状与评价21.2.1国内外研究现状21.2.
10、2研究评价51.3研究内容和研究方法61.3.1研究内容61.3.2研究方法62深圳顺电连锁股份有限公司的竞争环境分析72.1深圳顺电连锁股份有限公司简介72.2顺电的内外部竞争环境分析82.2.1顺电的外部因素评价分析82.2.2顺电的内部因素评价分析113顺电核心竞争力分析与确定143.1差异化产品结构，侧重个性化需求143.1.1“新、奇、特”的消费电子组成143.1.2 家电卖场的“音响专卖店”153.1.3健康家居产品与家电卖场的结合153.2以“顾客为中心”的全程体验式购物153.2.1高度标准化的卖场设计153.2.2独特的品类管理163.2.3员工管理与无倾向服务163.2.4
11、家电零售卖场的服务标杆163.3健康的集约化扩张173.3.1集约化的门店扩张173.3.2以高端定位为导向的选址184顺电的竞争劣势与提升策略194.1顺电的竞争劣势194.1.1高端体验不完善194.1.2规模短板突出，无成本优势204.1.3资金少，融资渠道单一204.1.4家电零售业整合期内业务主导不合理204.2顺电的核心竞争力提升策略214.2.1发展概念门店，提高用户体验214.2.2提高扩张速度，实行供应链集成管理214.2.3采取多元化经营，开拓融资渠道214.2.4发展线上业务，提高竞争优势21参考文献23致谢24251绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景九十年代中后
12、期以来，随着改革开放的不断深入，人民生活水平不断提高，消费者的购买力也有了很大的提升，有力地推动了家电、视听设备、通讯设备和其他消费电子产品的发展。中国家电行业得到了快速的发展，达到了空前的繁荣景象。同时，由于市场发育不健全，导致家电企业的大量产品不能通过有效的渠道进入消费者家中，由此诞生了中国家电连锁零售业。除了苏宁、国美两大全国性超级终端，深圳顺电、武汉工贸、江苏五星等区域连锁也保持良好发展势头，有效的形成了连锁卖场在规模和价格上的优势。据中国专业家电调研机构中怡康数据，在过去几年里，国内家电和消费电子产品的市场规模一路高歌猛进，2006年中国家电行业的市场规模达到7000亿元，2007年
13、8000亿元，2010年，在利好经济发展的政策刺激、企业生存环境好转、消费需求爆发式增长的优越环境下，家电市场规模突破万亿元大关。中怡康时代数据显示，2010年，中国家电市场零售额规模超过10400亿元。中怡康预测，2013年国内家电市场销售额将达11780亿元。 然而，目前中国的家电零售连锁企业存在争取最低的采购价格，采取与同行进行价格战的竞争策略，并且不计成本地快速开店扩张。企业在价格战和盲目扩张的漩涡中挣扎，盈利能力更无法跟国外的家电零售商比较。这说明必须要进行零售连锁的核心竞争力研究，以帮助家电零售企业，根据其特点，增强其竞争优势。在本文中，深圳顺电则在其独特的零售模式下，运用其企业特
14、具有的优势，定位高端市场，取得了不错的销售成绩，保持着高速的发展势头。1.1.2研究意义中国家电零售行业毛利率在近年行业内进行价格战以后，其水平已低于其他零售行业，和美国家电零售巨头百思买相比，国内家电连锁更是低于其50%。单店盈利能力与利润率的大幅下跌也给陷入非理性的管理者敲响警钟。企业只有薄利多销，增大营业额才能保持企业正常运转。这种粗放式的经营也给家电零售业带来了一个整合的机会，规模小、盈利差的企业被巨头兼并或者自行退出舞台。在这种情况下，如何提升自己的核心竞争力，保持竞争优势，摆脱价格战的误区，是目前摆在家电零售企业面前的一大难题。深圳顺电经过多年的发展，逐渐培养起了自己独具一格的经营模式，在异乎强大的巨头围剿中顺电已默默的开出四十多家门店，从区域家电公司走向了全国，成为了高端客户购买家电的首选品牌。顺电在高端家电市场的份额在不断扩大，盈利能力提升，不断的获得竞争优势，走出了一条不同于苏宁、国美等巨头的道路，走出了“价格战”的误区。本文希望通过对顺电核心竞争力的研究，寻找包括顺电在内的相对弱势企业的建立竞争优势的方法。因此，研究顺电的核心竞争力具有重要的意义。1.2国内外研究现状与评价1.2.1国内外研究现状企业核心竞争力是企业获得竞争优势的关键因素，
