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1、加盟店经营管理手册(doc 51页)封 面Fashion creative company name作者：日期： 邮箱：54目 录 前言公司简介第一章 总 则一、企业文化及公司经营宗旨二、手册制定目的三、手册适用范围四、手册的解释权与修改权五、手册的执行第二章 加盟店的加盟条件与加盟程序一、加盟商加盟的必备条件二、加盟商加盟必须提交有效的法律文件三、修正健康屋环境要求及配置四、修正健康屋开业程序五、申办条件与手续六、解除资格第三章 加盟店的责任、权利与义力一、权利二、义务三、责任第四章 加盟店的组织机构与岗位职责一、加盟店性质及隶属关系二、加盟店的组织机构三、加盟店主要岗位人员的上岗条件四、加
2、盟店的岗位职责五、加盟店岗位人员工作守则第五章 加盟店的工作流程一、开店前的准备二、营业中1、店员工作流程2、收银员工作流程3、交接班三、下班前的工作四、下班后的工作五、加盟店其他程序第六章 加盟店的人事行政管理制度一、人员的招聘二、人员的培训三、人员考勤制度四、办公用品的管理规定五、从业人员行为管理六、保洁管理七、安全防范管理第七章 加盟店的业务管理一、加盟店进销存管理二、加盟店存货、补货与盘点作业管理三、商品的损耗管理及防范四、产品的效期管理五、产品验货、退货及调价管理六、加盟店商品的配置与陈列七、加盟店布局与气氛营造八、加盟店促销管理第八章 加盟店的财务管理制度一、帐务管理制度二、现金管
3、理制度三、发票管理制度四、收银管理制度第九章 加盟店表格管理一、人事行政管理类二、加盟店业务管理类第十章 修正健康屋VI规范使用标准前 言每个人都有开拓自己事业的理想追求更好生活的信念悉心的准备，努力的寻找，多方的比较，精心的调查林林种种的项目中，修正健康产业令您产生了浓厚兴趣健康屋事业吸引了您的目光于是我们听到了您的声音我们感受到了您那理性关注中所包含着厚重的期许相信修正健康屋会令您的创业梦想成为现实因为有近几百家修正健康屋加盟连锁店在成功运作我们把适合于社会需求，适合于现今市场，适合于连锁经营的健康产品更客观，更具体，更有效运作成为成功商业模式为广大中小型投资者提供了一个前景广阔，可能驾驭
4、商业契机期待与您的握手，愿我们握手真诚而有力！公司简介修正药业集团修正药业集团总部坐落于长春市高新开发区，产业基地设在素有我国天然中药材宝库之称的长白山麓。是一家集科研、生产、营销于一体的大型现代化企业集团。集团下辖19个子公司，有员工2000余人，资产总额20亿元，2000年至2004年累计实现销售收入69亿元，利税24亿，成为吉林省民营企业第一纳税大户，跨入全国医药企业500强之列。修正药业集团现已形成了“一大国家级企业技术中心、三大制剂基地、三大原料基地、五大销售平台”的发展格局。其中三大制剂基地全部通过GMP认证，五大销售平台全部通过GSP认证，使集团保持着强劲发展态势。随着企业发展壮
5、大，修正药业集团从求生存求发展转向追求企业利益与社会利益一致。用于各类捐赠及光彩事业投资，累计价值已超1.2亿元。修正药业集团的宏伟目标是建百年修正，创民族品牌。2005年计划实现销售收入30亿元，10年内建成国内最大的OTC市场，2030年成为世界百强制药企业之一。目前，修正药业集团正斥巨资建设一流的研发基地和省内最大规模的GAP中药材生产基地。投资1亿元在吉林省建成1000家GSP连锁经营店。投资10亿元建设国内最具现代化水平的“生物医药科技园”。“修元正本、造福苍生”。摄长白山钟灵秀气，纳天池水烟波清流，从白山黑水间呼啸而起的修正集团如腾飞的巨龙，正在新的经济发展大潮中卷起阵阵狂澜。修正
6、保健品有限公司修正保健品有限公司是修正集团的第十八家子公司，是修正药业集团旗下又一颗冉冉升起的新星。公司成立之初即以集团强大的产业实力、科研实力为保障，以集团高科技产品为基础，以创新思维求发展，以先进的营销理念为指导，以创建独特的商业模式为突破口，构建由加盟经销网、连锁店网、会员客户网以及电子商务网“四网合一”的健康类产品的销售网络。通过特许经营、连锁代理的经营模式，迅速建立起遍布全国各省市的修正健康屋。良好的内部管理机制，独步国内医药、保健品行业的品牌，优秀的管理团队，雄厚的资金实力，丰富的健康类产品流通领域的经验以及丰厚的人才储备，为修正保健品有限公司的迅速崛起与飞速发展奠定了坚实的基础。
7、公司计划用三年的时间，建成加盟店数量、经营规模、管理水平、公众形象、社会效益和经济效益一流的修正健康屋连锁网络。在统一标识、统一管理、统一采购配送、统一质量标准的数字化管理基础上实现以健康管理为核心理念的，融合健康咨询、健康服务、健康购物指导及便利服务，健康事务管理、健康产品及服务、电子商务等为一体的修正连锁销售体系。公司秉承“修元正本，造福苍生”的企业宗旨，在为社会奉献温馨与和谐，为客户带来健康与财富的同时，使修正企业与产品的品牌形象得到大幅提升。在不断完善企业自身建设的基础上，愿与广大合作伙伴携手并肩共同发展，我们衷心期待更多的朋友和厂家加盟我们的事业，共同托起人类健康的明天。第一章 总则
8、一、企业文化及公司经营宗旨文化是品牌的灵魂创新是修正的生命“修正”考释“修”字来源很早。据汉代风俗通义祀典中说,在远古的时候,水神共工的儿子名字叫修，是司管道路之神,也称“道神”和“祖神”。按现在的说法就是交通和旅游总管。他性情温和，为人善良，深受天上人间爱戴。所以，后人便把“修”字与完美、精进、整治结合在一起，比如：修养、修身、修德、修道、修理等等。又如古人提倡的“修身、齐家、治国、平天下”，就把“修身”列为成大业的第一条标准。“正”字在中医理论中就是“祛邪扶正”。“邪”是病，“正”是健康，这是人们永恒的期盼。修字和正字组合在一起就产生了新意。世界上的事物都需要修正。人也需要不断地修正自己。
9、六、七十年代批判“修正主义”把“修正”当成“篡改”是错误的。修正药业八年来的发展历程，就是一个不断否定自我、修正自我、超越自我的过程，即在修正中成长，在成长中修正。修正，体现了我们企业追求变革、追求完美的思想。从而达到“修元正本，造福苍生” 、“修德正心，开创无限”的境界。 修正标识 对修正药业集团标识的认识，要从企业精神的角度来理解。修正药业集团的企业精神是“勤俭、敬业、团队、创新”。标识的组成是英文“管理”（Management）的缩写。表明修正药业集团是省内率先通过GMP认证的先进企业，已经实现了与国际接轨的企业管理。标识是圆形，象征着集团是以产业、营销、生物工程、国际贸易四大平台组成。
10、标识的颜色由红蓝组成。红色象征员工们敬业的诚挚，服务的热情，代表着蓬勃向上的时代精神。蓝色象征着生命。表示集团公司以“修元正本，造福苍生”为已任，同时也告诉世人，集团的胸襟像大海一样广阔，像天空一样深远。标识像两把开山斧，一把斧劈山开路，创新求变；一把斧砍向人间病魔，造福苍生。它又像张开双翼的大鹏鸟，翱翔寰宇，扶摇九霄。象征着修正事业蓬勃发展，一日千里；象征着修正药业集团的创新精神永无止境。双斧即“双福”。修正商标“修正”源于“修元正本”。其含义是经过整理、提炼、改造，使之趋于正确和完美。这是商标设计的基本思想。“修”字潇洒、曲折；“正”字端庄、严谨，力求经过反反复复的过程，才能实现理想的道理
11、。借以比喻企业推出的任何一种产品，都是经过无数的辛勤劳动、科学实验，不断地修正思想，修正处方，不断地改进工艺最终生产出领先世界的高科技含量的产品。“修”为中国书法，挥洒自如；“正”则为标准宋体字，并辅以灰色调的“九宫”座标格，三者形成强烈对比，深稳协调，具有视觉冲击力。修正理念企业宗旨：修元正本，造福苍生；修德正心，开创无限企业精神：勤俭、敬业、团队、创新企业成长理念：在修正中成长，在成长中修正企业经营理念；现代化中药质量为本现代化营销强化服务现代化管理稳健经营现代化修正追求永续岗位理念：在岗须尽责无功就是过业绩论英雄质量理念：产品质量关系企业生命商品质量关系患者生命企业行为准则：修正利益高于
12、一切民族利益高于一切社会效益高于一切仁、义、礼、智、信企业人才观：制度管理以人为本激励机制鼓励创新人才是修正兴衰的关键人才是修正创新的资本企业与员工关系准则：认同感、归宿感、自豪感、责任心二、手册制定的目的加盟店从业人员是最直接和顾客接触的人，其服务品质的好坏，对加盟店的业绩影响很大，甚至影响整个企业的声誉。为了提升从业人员服务品质及工作效率，并且维持所有分店服务品质的一致性，落实标准化、简单化与专业化的原则，必须针对服务人员的工作性质，规范其行为，以达到顾客满意，创造业绩的目标。三、手册适用范围 本手册适用于欲加盟及已加盟“修正健康屋”的所有从业人员。四、解释权与修改权本手册由公司总部负责解
13、释、修改和补充。五、手册的执行本手册可独立执行，也可结合公司其他相关管理办法共同执行。第二章 加盟店的加盟条件与加盟程序为了逐步建立和完善销售、物流、信息及会员管理平台，明确修正健康屋（以下简称加盟店）特许权授予者吉林修正保健品有限公司（以下简称总部）与特许权接受者以下简称加盟主之间的权利、义务、特制定本管理办法。第一条：各总部授权经销商或会员投资经营全国各省连锁加盟店，并同意使用加盟店的商标、商号、产品及专有技术、营运模式等进行合情、合理、合法的各项经营活动。第二条：各经销商全球消费联盟会员申请经营加盟店的条件如下：（1） 代表人须亲自向总部提出加盟店申请（检具加盟申请表）（2） 应具有合法
14、的经营执照（无店铺或筹备期除外）（3） 参与经总部有关加盟店的经营管理培训，并完成全部的培训内容，且取得总部认可者。（4） 加盟主首次提货执行总部规定（依不同加盟等级而异）。（5） 经总部审查后，被认定可以经营加盟店者。第三条：为了帮助加盟店逐步开拓市场，并尽快盈利，申请递交次月为加盟店的试用期。第四条：在试营业期内，加盟店应累积完成销售任务达20000元以上业绩进货成本价或100位新会员招募（限完成360点套装者）。第五条：试营业期后，如有下列情况总部有权保留加盟店转达为观察期资格：（1） 加盟店对外开业后30天内未能完成销售任务（达成率低于80%）；（2） 不具备正式设置加盟店的各项必备条件；（3） 未能完善与公司配合加盟店的各项经营活动。第六条：1、在中等以上城市，总部不得在加盟店半径250米（直径500米）范围内批准设立其他加盟店经原加盟店同意者除外。 2、总部依据地理条件和区域商业布局状况，认为在现有加盟店的所在地点附近区域另设加盟店，不会发生相互况、竞争关系，或因人口增加、交通情况变化等原因，有必要再增设店铺时，总部可以自己或让第三者在同一区域经营加盟店。 3、本条第一款和第二款，对位于县级以下城市不适用。 4、健康屋
