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1、管理学,绍兴文理学院 经济与管理学院 管理学课题组,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,本课程主要内容,第一篇 概论 6课时 第二篇 计划（与决策） 8课时 第三篇 组织（与人力资源）8课时 第四篇 领导（与激励） 8课时 第五篇 控制 4课时 第六篇 创新 2课时,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,第二章 决策与计划,本章要求： 掌握决策和计划的过程、内容、特征和方法等； 熟悉决策和计划的概念、特征、类型等基本内容； 学会运用所学的内容编写日常生活、学习计划，甚至编写班级工作计划，学会用所学的各种决策方法对一些简单的问题做出决策; 能初步进行战略环境分析及战略选择。 了解目标管理的
2、基本思想及实施过程；,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,第三节 计划的基础,计划概念 计划类型 计划的权变因素,凡事预则立，不预则废。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,一、计划概念,1. 计划的定义 计划是确定组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，并开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动的过程。 为了把决策付诸实施而预先进行的行动安排。 做什么? 确立目标 怎么做? 确立实现目标的方法 概念:5W+1H:Why?When?Where?Who?What? +How? 是决策实施的安排，即 “ 6 W ”。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,关于计划的几点讨论： 1、
3、计划和绩效 2、计划的误解 3、计划与决策 4、计划的性质,2、计划的目的指明方向减小变化的冲击使浪费和冗余减至最少设立标准以利于控制,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,3.计划的重要性,有关计划的名言 会做计划是人与动物的主要差别之一 做计划是管理者与一般人的主要差别之一 计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,计划的重要性(续),计划是指挥的依据 计划是控制的标准 计划是减少浪费的有效方法 资源的获取需要时间 工作有先后顺序 计划可发挥批量效益 计划可把不确定因素的影响降到最小,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,二、计划类型,1、按时间
4、长短：长期和短期计划； 2、按职能空间：业务、财务和人事计划 3、按综合性程度：战略和战术计划 4、按明确程度：具体性计划与指导性计划 5、按程序化程度：程序化和非程序化 6、按层次体系：使命;目标;战略;政策;程序;规则; 方案；预算,战略层、管理层、业务（操作）层,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,计划的表现形式,1目的或宗旨：组织活动的意义、使命。 2目标：目的及宗旨的具体化，是活动的终点及结果。 3战略或策略：为实现目标选择的发展方向、行动方针、资源等的总纲。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,4政策：为组织活动建立的行动指南，是决策思想的一般说明或理解。 5. 战术：行动
5、计划。策略通过行动计划实施，一定需要有效的战术的支持。 6程序：处理问题的例行方法与步骤。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,7规则：最简单的计划，在某些场合下，允许或不允许采取某特定行动的规定。 8规划：为实施既定方针所必需的目标、 政策等而制定的综合计划。 9预算：用数字表示预期结果的一种报告书。也称“数字化”的计划。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,计划的类型,分类标准 类型 广度 战略性计划 作业性计划 时间框架 短期计划 长期计划 具体性计划 明确性 指导性计划,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,三、计划的权变因素,1、组织的层次,战略计划 战术计划,战略计划,战
6、术计划,总经理,中层管理者,基层管理者,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,社会经济的宗旨,任务,企业总目标,分公司目标,更多的具体目标,部门和单位目标,个人目标：业绩或人力资源开发目标,自下而上的方法,自上而下的方法,目标的层次体系,组织的层次体系,董事会,最高层 主管 人员,中层 主管 人员,基层 主管 人员,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,2、组织的生命周期,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,3、环境的不确定性程度,在此情况下，如果精确的规定计划的实施路线，反而会成为组织取得绩效的障碍。,4、许诺期限,计划的时间长短应考虑能否兑现许诺,2002年,绍兴文理学院经济与管理
7、学院,四、计划编制过程（P88图5-2）,估量机会 确立目标 认清过去，研究现在 预测并有效地确定计划的重要前提条件 拟定和选择可行的的行动计划 制定主要计划；制定派生计划 制定预算，使计划数字化,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,五、计划方法,运筹学； 经济计量模型； 投入产出分析； 系统动力学； 预测学； 滚动计划法； 网络分析技术； 等等,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,计划工具与技术 （一）环境分析技术 环境分析技术帮助管理者分析组织的环境，预测和解释环境的变化，这是战略管理过程中最具有战略性的方面之一。 环境扫描技术 浏览大量的信息以觉察正在出现的趋势，并形成一套设想来
8、应对可能出现的环境变化，以保持组织的竞争优势。 预测技术 预测是对未来的估计，是运用历史的数据和信息来推测未来的结果。 准确的预测对于战略计划非常重要。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,（二）预算 预算是一种将资源分配给特定活动的数字性计划。预算作为一种计划工具，应用于组织的各个层次。 增量预算 每一个预算期间开始时，都采用上一期的预算作为参考点，只有那些要求增加预算的申请才得到审查。 零基预算 每一个预算期间开始时，都要求管理者重新论证他们的申请，而不管以前是否有过拨款。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,（三）作业计划工具 进度计划：（甘特图、负荷图、计划评审技术） 用于计划
9、应该进行什么活动，这些活动的先后顺序，谁来从事这些活动，以及什么时候完成这些活动。 盈亏平衡分析 用来分析收入、成本、利润之间的关系，帮助管理者制定利润计划。 线性规划 在有限资源的条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使目标达到最优化。 排队论 概率论 边际分析 模拟,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,计划工具和技术预测技术,预测的含义 预测的作用 预测的类型 预测方法,此部分可作为自由选择讲授,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,（一）预测的含义,有三层： 1、根据过去和现在的已知因素； 2、运用人们的知识，经验和科学方法； 3、对未
10、来进行预先估计，并推测事物未 来发展趋势的活动过程。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,（二）预测的作用,1、为企业计划和决策工作提供科学依据； 2、有利于制定科学的营销策略，产品价格， 分销渠道促销 3、有利于制定科学的技术创新策略； 4、有利于提高企业竟争力和应变能力；,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,（三）预测的类型,1、按预测范围的不同划分： (1)宏观经济预测； (2)微 观经济预测 2、按预测内容不同划分： （1）市场预测 （2）技术预测： 3、按预测性质不同划分 （1）定性预测 （2）定量预测,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,（四）预测方法,定性预测 定量预
11、测,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,1、定性预测,(1)专家会议法 （2）德尔菲法 目前，德尔菲法已成为使用最广泛的一种定性预测方法,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,2、定量预测,简单平均法 移动平均法 加权平均法 指数平滑法 一元线性回归预测,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,（1）简单平均法,例题：某服装的企业16月份的销售额如表所示，预测7月的销售额。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,解：分析认为，数据波动不大；短期预测；忽略近期数值的影响。采用简单平均数原理 F7=1000+1024+1040+1050+1056+1
12、052）/6 =1037（万元）,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,简单平均法的计算公式： 其中：Fn+1 下一期预测值 xi 第I 期的实际值 n 期数,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,（2）移动平均法,u分析简单平均法预测缺陷； 克服这种缺陷，可以取近期数据计算平均值，更能较好地反映未来趋势的变化； 上例中，取近期数值N=3，剔除掉久远的资料，则 F7=（1050+1056+1052）/31053(万元) 若到了7月份，实际的销售额为1058万元，预测8月份销售额，仍取近期数值N=3，剔除失效资料，则 F8=（1056+1052+1058）/31055（万元） u依次类推，以
13、N个数据，随着时间的推移而逐期向后移动，较好反映数值的变化趋势。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,移动平均法计算公式： Fn+1= (xn + xn-1 + + xn - N + 1 ) / N 式中： Fn+1下一期的预测值 xi 移动跨期内的实际观测值 N 移动跨期 n 历史数据个数,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,（3）加权平均法,u简单平均法认为历史全部数据资料对预测值的影响是相同的； u移动平均法认为只有近期的数据资料对预测值有影响； 一种预测的新观点，认为历史数据对预测值均有影响，但影响程度有所不同。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,有数据x1，x2，xi，
14、xn ，设Wi为第i时间周期数据对预测值影响程度，称i为权重，且满足0Wi1, Wi=1，则有公式： Fn+1= 简单平均法是加权平均法的一个特例,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,例题：某皮鞋厂某种样式的皮鞋，1-6月份的销售资料：,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,解：将已知数据代入公式计算： F7=0.1444+0.0750+0.1445+0.1460+0.2155+0.3070=56.64（千双）,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,（4）指数平滑法,Ft+1 = xt +(1-)Ft xt 上期的实际观测值 Ft 上期的预测值
15、平滑指数01 例题：某大型商场1-6月份销售额（万元）资料如下表，试用指数平滑法预测7月份销售额，（=0.6）,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,解：令F1 = x1= 500，则： F2=0.6500+0.4500=500 F3=0.6550+0.4500=530 F4=0.6605+0.4530=575 F5=0.6620+0.4575=602 F6=0.6640+0.4602=624.8 F7=0.6680+0.4624.8=657.9,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,关于值的讨论,u 刻划了近、远期数据资料对未来预测值的影响程度。 u 当xt与Ft差异较大，且数据序列表现出明显变动趋势时，值取大一些。 u当数据波动幅度不大，宜取较小。 u 做短期预测可取大，做远期预测取小。 u当数据随机波动，看不出有何种变化趋势时，宜去较小的，将随机干拢滤除掉。,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,（5）一元线性回归预测,u 当处理的是一个自变量x与因变量y之间线性关系时，称为一元线性回归预测方法。 如果处理二个以上自变量与因变量之间的线性关系多元线性回归预测法。 例：某公司销售一种产品，销售量与盈利额的统计数据如下表，试求销售量为140件时的盈利额,2002年,绍兴文理学院经济与管理学院,2002年,绍兴文理学院经济与
