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1、第五章 企业文化的冲突与整合,1,吉尔特霍夫斯泰德（Geert Hofstede）,“文化经常引发的是冲突而非合力。文化差异，往好了说是一种麻烦，而实际上往往是一种灾难（Culture is more often a source of conflict than of synergy. Cultural differences are a nuisance at best and often a disaster.）。 ”,2,组织文化冲突和整合的时代因素,随着时代的发展，当今社会越来越多的企业从不同的国家和地区招募员工，广泛开展跨国跨地区的经济合作，运用资本杠杆进行企业购并与重组，从而使组
2、织内部在价值观、经营思想与决策方式等方面产生了很大的差异。如果不加以协调整合，就会发生矛盾与冲突，当冲突超过了一定的限制，就会导致分歧与对抗，就会给企业组织造成不便，破坏良好的组织氛围，影响企业目标的实现。,3,组织中文化冲突及类型,第一节,4,何为企业文化冲突？,文化冲突：不同文化的性质、特征、功能和力量释放过程中由于差异而引起的互相冲撞和对抗的状态 企业文化冲突：企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争,5,抵触与排斥是在文化集聚过程中的必然现象。美国人类学家欧贝格（Kalervo Oberg）把文化冲突总结为四个阶段，即蜜月阶段，烦躁与敌视阶段，逐渐适应阶
3、段，双重文化阶段。从欧氏的四阶段论可以看出，文化冲突是暂时的，是文化整合过程中的必经阶段，这一阶段通过文化搏弈，必然走向文化整合与跨文化意识的形成。,6,案例：直接沟通 消除误解,在某集团收购的研发中心里，由一名美国员工Dannis负责CDMA核心技术的研发，中方汪经理为了表示对其工作的重视，按中国人的习惯，每隔两天就给他发一封电子邮件，询问工作进展。然而没过10天，该员工就向汪力成提交了辞职报告。 汪经理对此大惑不解：“我如此关心你，你为什么还提出辞职？”该员工说：“你每隔两天就发邮件给我，这说明你对我不信任；如果信任我，我会按时完成任务；如有问题，我自然会向你报告。” 经过再三解释，汪经理
4、终于与这位员工消除了误解。此后，双方调整了沟通方式，汪经理不再发邮件，这位员工定期向汪经理做汇报。,7,“文化休克”的U型曲线,情绪高涨,情绪低落,蜜月阶段(Honeymoon Phase),情绪变化,沮丧（或敌意）阶段(Anxiety or Rejection Phase),恢复调整阶段(Regression and Adjustment Phase),适应阶段(Acceptance and Adaptation Phase),8,AOL时代华纳要分家,2000年1月，美国在线与时代华纳宣布合并组建世界最大的跨媒体集团，有人说，美国在线为时代华纳安上了腾飞的翅膀，时代华纳则成为美国在线飞跃的
5、发动机。美林首席投资分析师将美国在线时代华纳股票列为2001年最具增长潜力的股票，目标价位定在每股80美元。然而，现在，美国在线时代华纳的股价现在只有每股15美元左右，其债券的信用评级也被下调为垃圾级。如果不是美国经济衰退、网络泡沫破灭，美国在线时代华纳也许不会这么快陷入危机。但是必须承认，两家企业的文化冲突也是一个不容忽视的因素。,9,AOL时代华纳要分家,合并之后的文化冲突 从表面上看，美国在线与时代华纳作为媒体界的两大巨头，合并在一起必能互惠互利，成为不可一世的重量级对象。然而，两家企业的经营方式与组织文化存在较大差异。再加上集团管理层缺乏跨行业管理及整合的经验，双方一直存在着隔阂与冲突
6、。 合并之初，美国在线的股东持有新集团55%的股权，其管理人员在新集团中占据了主要领导位置，就好像美国在线吞并了时代华纳。时代华纳的员工痛恨美国在线的同事，美国在线的人开始时还能反唇相讥，但随着美国在线亏损越来越大，他们也越来越抬不起头来。,10,AOL时代华纳要分家,此外，美国在线时代华纳的管理层一直不稳定。特别是前首席运营官、美国在线首席执行官皮特曼辞职后，集团调整为媒体传播和娱乐广播两部分。美国在线实际上成为集团下属的媒体传播分部下的一家子公司。在这种情况下，许多皮特曼的老部下纷纷离任，美国在线的很多中高层管理人员也因为觉得没前途而辞职。 内部矛盾对合并效果造成极大的消极影响。美国在线时
7、代华纳本来把跨媒体广告业务当作“摇钱树”，但其实他们最大的广告客户就是自己，美国在线只是充当了时代华纳各种产品的在线市场推广机器。而对外部客户，各个媒体各自的广告部门却根本不能从大局出发而合作，只知道为本部门的利益而争斗。结果效率低下，广告效果也不好，客户在合同到期时自然不愿续约，或者只和各部门单独签订合同，或者大幅缩减合同金额。,11,AOL时代华纳要分家,分家危机 集团部分管理者和投资者对美国在线疲软的业务很有意见，认为他们拖累了整体业绩，所以提出要将美国在线分拆出去。据报道，集团董事长凯斯已多次表示要以某种形式将美国在线踢出去。就连美国在线部分原有和现任管理人士私下也希望同时代华纳分道扬
8、镳，觉得既然时代华纳嫌弃美国在线，美国在线就没有必要再与时代华纳为伍。此外，华尔街有关人士认为，分家将有助于提升美国在线时代华纳的股价。,12,13,组织文化冲突的表现形式,14,2、企业文化冲突的类型,外来的文化个体在尚未被企业文化共同体认同时的文化冲突；由于利益要求造成的企业个体文化与企业群体文化的冲突；由于观念、认识原因造成的企业个体文化与企业群体文化的冲突等,15,企业文化冲突的后果,16,企业文化的内部整合,第二节,17,何为企业文化整合？,文化整合 就是指企业要适应外部环境、社会文化氛围、企业制度的变化，将构成组织文化的各异质性文化要素统合为一个有机整体。,文化 冲突,文化 整合,
9、组 织 社 会 人类的 进 步,18,组织文化整合的内容,19,并购中的文化整合,第三节,20,并购的基本概念,企业并购是企业合并与企业收购的简称，即Mergers and Acquisitions. （简称M对有学问有气质的人而言，嫉妒却化为竞争心。 生命力的意义在于拚搏，因为世界本身就是一个竞技场。09:41:0309:41:0309:4111/4/2020 9:41:03 AM 把拳头收回来是为了更有力地还击。20.11.409:41:0309:41Nov-204-Nov-20 经营企业就是经营人心。09:41:0309:41:0309:41Wednesday, November 4,
10、2020 获得成功有两个重要的前题：一是坚决，二是忍耐。20.11.420.11.409:41:0309:41:03November 4, 2020 不要嘲笑铁树。为了开一次花，它付出了比别的树种更长久的努力。2020年11月4日上午9时41分20.11.420.11.4 博观而约取，厚积而薄发。宋苏轼。2020年11月4日星期三上午9时41分3秒09:41:0320.11.4 如果说我懂得的道理比别人多一点，那是因为我犯的错误比别人多一点。2020年11月上午9时41分20.11.409:41November 4, 2020 胸怀临云志，莫负少年时。2020年11月4日星期三9时41分3秒0
11、9:41:034 November 2020 共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。上午9时41分3秒上午9时41分09:41:0320.11.4 无论心情怎样，不要让自己颓废，每天从头到脚都要干净得体，做一个化不化妆都活得精致的女子，要随时带着微笑。20.11.420.11.409:4109:41:0309:41:03Nov-20 什么事件都能够拖一拖，没必要那么焦急，事缓则圆。2020年11月4日星期三9时41分3秒Wednesday, November 4, 2020 竞争的真正压力不是对手，而是企业内部思想观念的落后。20.11.42020年11月4日星期三9时41分3秒20.11.4,谢谢各位！,
