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1、,TWI与现场管理改善案例,赵刚,案例1:忙碌的小马,小马是车间的技术骨干,因为工作勤恳、技术好,被公司提拔做班长,管理15个人的班组工作。 上任伊始,小马认为既然公司这么看重我,我就得更加努力的工作,每天小马都第一个到达现场,最后一个离开,员工操作中有什么问题,小马都能立刻帮助解决,如果有员工缺勤,小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题,都立即找小马解决,每一天,小马都要处理不少技术问题,从一上班到下班,忙个不停,生产机器出现了故障,小马去解决,生产任务完不成,小马亲自上岗,生产质量有问题,小马得去分析。 小马觉得自己很辛苦,但同时也很自豪,很多员工觉得现场离不开他,但同时小马觉得很累,连倒
2、休都是奢望,生产线离不开他,他也不放心。但年终考核时,主管却告诉他:对他的工作并不满意,认为他没有做好管理。 小马觉得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解决了不少难题,生产现场都反映离不开我,难道工作还没管理好吗?,试分析小马的工作遇到困难了吗?如果你是小马,该如何处理?,案例2:老刘的工作服,老刘是生产X班的班长,一天,主管看到老刘没有穿工作服,就上前询问是什么原因:老刘说洗了还没有干。主管又问:不是每人有两件吗?老刘又解释道:另一件本来快干了,又被别人凉的衣服弄湿了。 老刘不断的解释说这是特殊情况,可是主管始终对老刘的解释不满意。老刘心想:就一天没穿工作服,又不耽误生产,至于这么认真吗?,请谈
3、谈老刘的想法对吗?为什么?如果你是老刘会怎么办?,案例3:赵班长遇到了什么问题?,赵班长业务能力很强,工作兢兢业业,为人亲和,下属对他十分了解和亲近。 随着市场竞争加剧,车间对业绩要求不断提高。赵班长在下达困难任务、或对下属提出更高要求时,总是感到下属已经十分努力,也很辛苦,很不容易。所以,不愿意太为难下属,也担心下属消极和抵触,赵班长总是对下属说:“这项工作必须完成,因为这是公司要求的”。当下属表现出不理解的时候,他还会补充说:“让你做你就做,我也不想难为你,公司的要求你我都无法改变”。 赵班长的本意是通过强调“公司要求”,引起下属重视。但他逐渐感到,似乎事与愿违,下属总在他面前抱怨工作压力
4、太大,他的话对下属的“权威”也越来越小,试分析赵班长遇到了什么问题?你有什么办法帮助赵班长吗?,案例4:我要把他换掉,两个月以前,C班来了几个新员工,班长阿龙将其分给了几个组长,并交代其工作由组长来安排。两个月以来,几个新员工都陆续开始了独立的工作,并且都能完成组长交给的任务,只有小李总是发生质量错误。每次出现错误,组长都耐心的给小李做一次简单的培训,但没有证实培训有没有效果。 有一天,小李又发生了一次批量的质量问题,阿龙找到了主管抱怨的说,这个人不行,能不能换一个?,试分析班长阿龙的要求能答应吗?为什么?还可以怎么办?,案例5:班长做得对吗?,不久前,有位员工在上班的时候玩手机,班长阿发及时
5、去指正其不正确的做法,当众批评了该员工。此员工心里老是想不通,认为班长不应该当着大家的面批评我。 可是班长认为:“错就是错了,就应该受到批评,这样也可以让大家都注意不要再发生类似的问题。”,请分析班长做得对吗?此时员工是什么样的心情?如何处理此事可以达到双赢的效果?,案例6:班前会,一天A班上班后开班前会,班长发现阿春无精打采,低头摇脑袋。 会后班长找到阿春和他沟通,询问知不知道早会上讲了什么? 阿春回答:无非是今天干多少,昨天有谁干错了,上下班注意安全,没有其他的事情了,每天都是这些重复的话,没有什么好听的。再加上站在后面也听不清楚,就干脆不听了。 班长听后很困惑,怎样才能够将班前会开好?,
6、请谈谈阿春的想法对吗?为什么?班长该如何像阿春解释?怎样才能开好班前会?,案例7:90后的员工怎么管理?,小孙绩效毕业,刚刚来的公司,他留着一头漂亮的长发,工作上还算不错,技能提升也比较快,班长组长都很喜欢他。公司的行为规范明文规定,男员工不准留长发蓄胡须,小孙“誓死”不剪。 班长认为,都什么年代了,还有这样“落后”的规定,对小孙睁一只眼闭一只眼。 一天,公司对员工的仪容仪表进行了突击检查,小孙被抓了个“典型”。 班长也受到了批评。,请问:造成整个事件结果的原因是什么?事情结果伤害了谁?为什么?,案例8:成长的烦恼,阿财是一名老员工,因为以前做过类似的产品,技术不错,和大家的关系也处的不错。由
7、于公司生产业务不断扩大,成立了新的班组,阿财被任命为新班的班长。 公司的规模不断的扩大,管理也逐渐的规范,并开始对所有的班组进行全面考核。各个班组你争我赶,每个班组都在不断进步,阿财的班组开始在各项考核中还能领先,可时间一长,成绩不但没有提升,反而一点点下降。 阿财有点着急,为了鼓舞大家的士气,他自己掏钱请全部吃饭。可是过了几天,这样那样的问题有不断的冒了出来,虽然阿财每天都在鼓励大家,但同样的问题仍然不断。阿财觉得很累,想不出更好的办法了。,阿财在管理上出来什么问题?你可以帮阿财想个办法吗?,案例9:我做错了吗?,小郭是总装班的一名心灵手巧的女孩子(班花),工作虽然很认真,但错误总是难免。一
8、天,她由于一根导线接错位置,被质量协管员小钱查到,小钱对小郭说:你冲我笑一个,我就不给你记录了。小郭气得说:你爱记不记。扭头就走。从此小郭和小钱的关系一直就比较紧张。 可是每次到发工资的时候,小郭发现自己总是因为质量问题多而被扣了一大块奖金,而别人却很少有质量问题。小郭越想越委屈,小郭和小钱谁做错了?如果你分别是他们的班长会怎么办?,案例10:有主意的阿飞,公司新开发了一个产品已经投入了批量生产,但是由于不断优化,生产加工需要经常做技术变更。阿飞是预装班的班长,被频繁的加工工艺改变搞得头昏眼花,经常抱怨说:刚做好的一批部件,就要全部返工,增加了很多额外工时,连正常的生产任务都要加班完成。 一次,因为新的技术变更需重新加工一批部件,阿飞没有按照规定加工工艺制造,自作主张用了一种自认为省时的方法制造。在完成后经检验人员试验,结果因为某一个线头没有达到设计要求的强度。 阿飞被扣除了当月奖金,还被通报批评。可是阿飞觉得很想不通,我是想着能节省时间,提高效率,为什么还受到了处罚?,阿飞到底犯了什么错误?正确的方法应该怎么做?,Thanks,13,