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1、企业战略管理案例京东商城,By Group Four,内容,一公司背景介绍,京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。,二B2C行业五力分析
2、,（1）同行竞争者 B2C行业现有企业的竞争激烈，概括起来主要包括以下几类：,（2）潜在竞争者 大型传统企业电子商务化。百丽、李宁、沃尔玛、联想、海尔等传统企业开始涉水线上，搭建线上+线下的综合性的销售渠道； 门户（新浪商城）、搜索引擎（百度有啊、谷歌购物搜索）、社区（天涯社区购物街、人人爱购）、视频（优酷与淘宝网合作、激动网购物频道）等高流量媒体均利用平台优势，用户规模介入电子商务运营，形成全网营销局势； 生产商、电信运营商。,B2C行业五力分析,（3）替代者 作为一种新的消费模式和零售渠道，京东商城正不断蚕食传统零售行业的市场份额；但在实体商店购买仍是普通市民的主流消费模式。此外，移动支付
3、和语音支付亦可能改变人们的购物习惯。 （4）供应商议价能力 规模经营，网商一般依靠采购销售额来与供应商议价。 （5）购买者议价能力 网购的转换成本较低，不容易培养用户粘性，购买者的选择性很多，货比三家的情况普遍。,三京东商城分析,京东商城外部环境分析-PEST 京东商城内部优劣势分析,外部环境分析-PEST,规模销售,京东商城内部优势分析：,先积累客户，扩大规模，再追求盈利，用户购买回头率较高。,京东商城内部劣势分析：,价格战导致商业秩序混乱,盈利模式差异化低,物流配套受限,利润率低,现有战略及分析,价 值 观,诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越 。,遵循用价格占领市场，用规模设置门槛以及用速度赢得竞争的发展战略,缺乏护城河：目前优势在于低价和配送迅速。用户忠诚度不够高。,营业额不断扩大，低价、低毛利，一直未盈利，缺乏明确的盈利模式。,从3C扩大到日用百货，品类大幅扩充，管理难度加大，能否成功？,京东的问题,Three,Two,One,现有问题,参考建议,Thank You !,
