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1、宾馆、酒店新型冠状病毒防治应急预案 宾馆、酒店新型冠状病毒防治的应急预案 1、概 念 新型冠状病毒为最新出现的病情，会造成人体肺炎，已在全国多地出现类似病例，传播较快、难以预防、为酒店重点防范病情，为保证运营正常，特制定出应急方案。 2、宾客预防应急措施 2.1 宾客入住接待需严格实行每客登记制度，严格杜绝缺漏登记情况; 2.2 在宾客入住接待、餐饮用餐接待时，密 切关注三类客人：户籍地武汉、近期有武汉出游历史，入住 或点餐 时已有 疑似发热不退、乏力、干咳、呼吸沉重 等症状的宾客。发现由武汉或近期有武汉出游 _宾客， 需立即登 记客人姓名、房号、性别和病情 在大堂礼宾部 设立体温检测台。 使
2、用 测温仪或 消毒后的体温计 为客人测量体温。 2.3 发现入住时已有 发热不退、乏力、干咳、呼吸沉重 等症状的宾客除登记客人讯息外，必须询问客人是否已去过医院确诊 症状类型若未去过医院确诊，则建议立即去医院就诊，如需要，迅即帮助客人与医院联络，协助就诊。 2.4 发现宾客有以上三种情况，均需 第一时间报告 值班经理 ，出现有疑似症状宾客， 值班经理需 第一时间赶赴现场探视病情，确认情况。在征得客人同意后， 联系医院就诊 ，并指派员工护送 ，同时 避免惊扰其他宾客。客人在医院治疗 指定专人探望和慰问 与医院保持联系，了解客人最新病况。 2.5 若 发现确诊的传染病人，立即与 值班经理联系 。报
3、告酒店管理层 立即组织相关区域封闭， 避免员工靠近，由专人在客房门口看管客人或同住人， 直到 防疫 人员到达。 并跟进此区域或房间的消毒清洁。 2.6 在进行任何处置的同时， 避免惊扰其他客人，影响 酒店 正常经营 。 2.7 对接触过 已确诊 传染病人的员工，必须 由医院及防疫部门 进行专业消毒和 隔离 观察，发现 病情 及时与医院联系和诊治。 2.8 在 管理层未 发出宾客确诊 情况 前，做好内部保密工作， 不传播 散步 _，防止造成不良影响。加强对员工思想教育。 3、员工预防应急措施 3.1 每 位员工班前准备需进行健康自查，其中体温为必查项目，填写健康自查表，部门负责人每日 9 0 0
4、 、 18 0 0 分两次汇总报至 人力资源部 。 3.2 近期有武汉旅游历史、或有疑似感染症状的员工，需立刻报告给部门负责人，及时戴好口罩，做好个人防护，注意个人卫生，并立即到医院就诊， 待医院出具康复正门后方可返岗上班 。 3.3 注意区域日 常卫生，经常开窗透气加强空气流通。日常注意个人卫生习惯，勤洗手，每日用一定比例的消毒药剂进行卫生消毒。 3.4 餐厅禁止采购及使用野生动物、活禽，加工食物时需生熟食分开，充分加热，所有餐具 严格清洗及消毒，明档操作人员需戴专用口罩。 3.5 严格控制外来人员用员工餐。特殊情况需用餐时，需经 部门负责人批准，不提前发放员工餐券，需在用餐前由专人在现场核
5、验，无疑似情况后现场同意用餐。 3.6 春节 假期 返乡若有返回武汉探亲或前往武汉旅游的，需如实报备， 返岗前需专门确认。 4、配合医疗机构和卫生防疫部门 4.1 如出现疑似 ，每日与卫生防疫机构联络。做好各项记录和调查方向。 4.2 为隔离观察人员准备隔离区域及生活用品。加派专人看护 4.3 酒店进入危机公关状态，并做好接受媒体采访及相关调查的 准备。 近期防控新型冠状病毒感染的肺炎工作方案 _、 _高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作， _ _主持召开中央 _常委会专门听取防控工作汇报， _决定成立应对疫情工作领导小组， _建立联防联控机制指导督促各有关方面做好各项工作，防控工作有力
6、有序推进。但目前疫情传播还没有阻断，形势依然复杂，春节期间是“大隔离、大消毒”发挥作用的最佳窗口期，也是遏制疫情播散蔓延的关键期。为做好近期疫情防控工作，现将有关要求通知如下: 一、全面落实主体责任 各级党委政府要把思想和行动统一到 _ _重要讲话和中央 _常委会会议精神上来，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深刻认识疫情防控的严峻形势，把人民生命安全和健康放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，坚定不移把 _各项决策部署落到实处。各地要成立应对疫情工作领导小组，党政主要负责人要亲自挂帅，扛起责任、坚守岗位、靠前指挥，深入一线及时掌握疫情、及时发声指导、及时采取行动
7、。各级党委政府及有关部门要充分发挥联防联控作用，严格按照“乙类甲管”和检疫传染病管理的要求，采取切实有效措施，坚决遏制疫情蔓延势头。 要坚决落实 _ _关于坚持底线思维的重要指示精神，增强忧患意识和风险意识。各地要充分应用“大数据+网格化”等手段，抓好疫情监测、检测、排查、预警等工作。卫生健康部门牵头建立疫情定期研判机制，及早发现疫情变化苗头，及时调整疫情防控策略，有针对性地采取措施遏制疫情扩散。要加强溯源和病原学检测分析，加快治疗手段和方法研究，提高疫情防控的科学性和有效性。制定完善疫情大流行的应急预案，切实加强人员培训，全面评估医疗能力，做好相关人员、物资、设施、设备等储备和计划。 二、切
8、断传染源 全面加强对野生动物管控，防范人际间传播。坚持防控工作“全国一盘棋”，依法防控，分类施策，强化部署措施的落实。当前，湖北省、武汉市等地要采取更严格的措施，内防扩散、外防输出，防止疫情持续扩散蔓延。 (一)全面管控野生动物。除疫病研究、疫情防控等维护公共安全需要外，一律暂停野生动物猎捕活动，加强野外巡护看守工作。从严惩处非法猎捕野生动物行为，遏制乱捕滥猎野生动物现象。做好野生动物人工繁育单位的隔离、清洁、卫生消毒、监测检疫和疫病防范等工作，阻断疫源野生动物与家禽、家畜和人的接触途径。密切关注野生动物健康状况，扎实做好野生动物疫源疫病监测工作。加强农贸市场整治、清洁、消毒、通风等工作，加强
9、对市场、网络销售野生动物和餐馆饭店经营野生动物菜肴等活动的联合执法检查。疫情防控期间，全面禁止野生动物交易行为。 (二)全面抓好排查工作。做好有武汉旅行史人员的健康管理，提示其出现发热、乏力、干咳、呼吸困难等症状时及时报告和就医。要利用大数据等技术开展人员追踪管理，做到追踪到人、登记在册、上门观察。要规范疑似情况处理流程，及时按程序启动排查、诊断、隔离治疗。各地要及时公布发热门诊和定点医疗机构信息，并通过 12320卫生热线、政府部门和医疗机构网站、家庭医生服务等，加强患者就诊指导，引导患者根据不同情况选择在家观察、就近接受初筛或到定点医疗机构就诊。医疗机构要加强预检分诊工作，根据患者症状体征
10、和流行病学史，引导病例至专门的发热门诊就诊。 (三)规范发热门诊管理。发热门诊建筑布局和工作流程应当符合医院隔离有关技术规范要求，要加强留观室或抢救室的通风，配备符合要求、数量充足的医务人员防护用品和卫生设施。医务人员要严格按照有关流程规定进行防护。医疗机构要做好就诊患者管理，尽量减少患者拥挤。不具备设立室内发热门诊条件时，可安排到其他开放性场地。发热病人较多时，可由社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗卫生机构对发热病人进行筛选、分类，避免患者无序流动，减少医院交叉感染。 (四)完善病例发现和报告。落实首诊负责制，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗和集中救治。医疗机构要提高对新型冠状病毒
11、感染的肺炎病例的诊断和报告意识，对于不明原因发热、咳嗽等症状的病例，应注意询问发病前 14 天的旅行史或可疑暴露史，增加“咳嗽次数”“胸闷询问”等其他筛查方式和引导询问方式，提高患者检出率。对符合流行病学史和临床表现的新型冠状病毒感染的肺炎疑似病例、确诊病例，应立即进行网络直报。不具网络直报条件的应当立即向当地县(区)级疾控机构报告，并于 2 小时内寄送传染病报告卡，县(区)级疾控机构接到报告后立即进行网络直报。负责网络直报的机构应根据实验室检测结果、病情进展，24 小时内对病例诊断类型、临床严重程度等信息进行订正。 (五)加强流行病学调查。县(区)级疾控机构接到新型冠状病毒感染的肺炎疑似病例
12、、确诊病例报告后，应于 24小时内通过查阅资料、询问病例、知情人和接诊医生等方式完成流行病学调查。完成调查后，应于 2 小时内，将个案调查表或专题调查报告通过网络系统及时上报，并将流行病学调查分析报告报送本级卫生健康部门和上级疾控机构。县(区)级卫生健康部门组织、协调密切接触者的追踪和管理，对确诊病例的密切接触者实行居家或集中隔离医学观察，观察期为与病例末次接触后 14 天。可发动社区网格员、家庭医生、预防保健医生等落实医学观察各项管理措施。对医学观察期出现发热、咳嗽等呼吸道感染症状者，应立即向当地卫生健康部门报告，并按规定送定点医疗机构诊治。 (六)做好病例的集中收治。按照“集中患者、集中专
13、家、集中资源、集中救治”原则，建立完善医疗救治运行机制，坚决做到应收尽收、应治尽治，坚决杜绝拒收发热病人。指定医疗机构要做好医疗救治所需的人员、药品、设备、设施、防护用品等保障工作，按照有关技术规范，做好隔离、消毒和防护工作，以及诊区、病区(房)的通风管理等。严格隔离确诊患者，对疑似病例和密切接触者要按医学要求进行隔离和检查，做到就地隔离、就地观察、就地治疗。坚持中西医结合，不断完善诊疗方案。发病人数较多城市要抓紧增加定点医院、治疗床位和隔离点。将重症病例集中到综合能力强的定点医疗机构进行救治，实行“一人一案”，最大限度降低死亡率。有条件的可以开展远程会诊，充分发挥优质医疗资源的作用。要按相关
14、规定，采集病例的相关临床标本，并送至指定的实验室进行相关病原学检测。对诊疗过程中产生的医疗废物要纳入感染性医疗废物管理，按照有关规定进行规范处置，防止二次污染及传染。 三、阻断传播途径 通过多种方式，尽可能减少人员流动和聚集，遏制病毒的持续传播，降低大范围暴发流行的风险。 (一)最大程度减少人员流动。鼓励居家休养，教育引导群众减少春节期间走亲访友，减少公共交通和自驾出行，尽量不去或少去人群聚集的地方，尽量不去已经有疫情的城市，尽量减少与疫情城市返回人员的接触，自觉降低感染、传播疫情的风险。加强对外地务工人员引导，劝其延后返城工作时间，减少跨地区人员流动。 (二)严格预防通过交通工具传播。做好火
15、车、汽车、飞机、轮船、城市公共交通等交通工具和车站、机场、港口、客运站等重点场所的卫生管理工作，因地制宜进行通风、消毒，严格落实旅客体温筛检等防控措施。设立留验站，配备医疗物资和专业人员，对交通工具上发现的新型冠状病毒感染的肺炎患者和疑似患者进行留验观察和隔离治疗。做好出入境交通工具和人员的卫生检疫，防范疫情传入和传出。 (三)减少公众聚集活动。加强近期大型公众聚集性活动的管理，取消或延期各类大型活动，对文化旅游设施实行闭馆或停止开放，尽量减少大型公众聚集。宾馆、饭店、旅店、文化娱乐场所、商业经营单位、公共交通工具等公共场所或者其他人员密集场所，应当落实消毒、通风等防控措施，并对进入人员进行提醒和防控知识的宣传教育。对集中居住和人群密集单位，可开展晨检工作。 (四)减少春节期间集体聚餐。高度重视群体性聚餐可能引起疫情扩散的危害性，号召全社会减少或不组织群体性聚餐。切实加强村(社区)群体性聚餐管理，要求餐饮服务单位、乡厨及专业加工团队在疫情防控期间不得承办群体性聚餐宴席。居民委员会、村民委员会要参与群体性聚餐管控，严防疫情扩散。 (五)深入开展爱国卫生运动。加大环境卫生专项整治力度，严格对社区人群聚集的公共
