压力与情绪管理(心理)

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1、,压 力 与 情 绪 管 理,马 婕,心灵漫步心理咨询中心 ,第一节 压力的概念及源泉 -水的秘密 第二节 压力生理心理反应 -生理 心理 行为 第三节 压力自测 -我在那种状态？ 第四节 压力与情绪管理 -信念与价值观 第五节 压力与潜能 -催眠-见证潜意识的力量,内容概要,第一节 压力的概念及来源 -水 的 秘 密,80的疾病是由人的心理疾病因素造成的。 80的心理疾病是由人的压力引起的。 中国有50的人存在不同程度的心理障碍，13的人患有不同程度的精神疾病。 中国精神病患者已达1600万人，每年增加10万人。 中国每百万人口中只有2.4个心理医生，且只有2拥有硕士学位。美国每百万人口中有

2、550个心理医生，且有87以上拥有心理学或哲学博士。,统 计数 据,压力的概念,压力是由外部事件引发的一种体验。心理压力是由个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，源于环境要求与自身应对能力不平衡而来 完全没有心理压力的情况是不存在的。我们假定有这样的情形，那一定比有巨大心理压力的情景更可怕。换一种说法就是，没有压力本身就是一种压力，它的名字叫作空虚。,压力的三大类变量,压力源 可能导致压力的环境事件和情况 压力 对压力源的心理反应，如感到紧张和焦虑 压力后果 压力的行为、心理和生理后果,压力来自哪里 ？,外部（工作、人际、家庭等）,内部（成长、冲突、失衡）,压力,工作压力,人际压力源 (人际

3、关系恶劣、工作场所暴力）,来自工作 本身的 压力源 (工作太过复杂 工作太过简单责任过大等等),来自组织的压力源 (组织变化 、组织缺乏公正 、无工作安全感、 对员工不利的工作条件等等),角色 压力源 (角色模糊、 角色冲突),工作压力源,压力,问题,目标,消极被动,积极主动,水 知 道 答 案 你相信吗？ 水能读 水能看,我们的身体里有一片海,-水约占人体组成的70% -男性体内含水分较女性多，年轻的人较年长者多 新生儿体内所含水量约为70%75% -在人体各组织中，水分的含量也是不同的：分布于骨骼和软骨中的水约占骨总量的10%；脂肪当中的水约占脂肪总量的20%35%；肌肉中水的分布已高达肌

4、肉总量的70%左右；而血液中水的分布更高约占血浆总量的91%92%。,小结,心态决定行为，行为决定结果！ 改变心智改变命运，我们这一代最大的贡献，就是发现通过改变内在的心智，可以改变外在的生命！ -美国著名心理学家 威廉*詹姆斯 人与人之间的心态差异很细小，但是人与人之间的成就差别很巨大。 心态的差异在于有的人积极主动，有的人消极被动；而这些心态造成的巨大差别在于： 有的人成功，有的人失败。,第二节 压力生理心理反应 -生理 心理 行为,生理反应 心理反应 行为反应,对压力的生理反应 -自律神经,交感神经会立刻作用，释出大量正肾上腺素，同时激发内分泌系统，释放可体松、肾上腺素等物质。这些物质会

5、让我们出现心跳加快、冰冷、胃肠不适等现象 对压力的生理反应：呼吸急促、冒汗、 坐立难安、颤抖、手脚,34,心血管疾病 免疫机能下降 溃疡 失眠 头痛 背痛、 等等,压力可能导致的疾病,对压力的心理反应 -情绪,负面情绪 恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷,正面情绪 爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚,对压力的行为反应 -行为改变,对压力的行为反应,被动反应(退缩行为） 旷工 怠工 离职 业绩下降 侵犯他人行为 使用上瘾物质,主动反应(解决问题) 委托授权 时间管理 改变信念 提升自身能力 倾诉 寻求帮助,40,工作压力,工作复杂程度,高,高,低,低,最复杂的工作,工作压力的拋物线理论

6、,最简单的工作,41,工作压力,工作复杂程度,高,高,低,低,工作复杂程度和员工压力的拋物线关系,最简单的重复性工作, 如装配线工人,最复杂的工作, 如高级主管、外科医生,42,对国内高层管理者的压力研究,主要压力源： 工作复杂性高 责任重大 工作负荷重 工作无疆域性 人际关系复杂 终生学习的压力 工作角色冲突 背负来自家庭和社会的的期许 对未来缺乏掌控感 对成就和成功的紧迫感,富士康13跳,EAP的概念,EAP是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。 EAP的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们的工作绩效，实现员工与组织的共同

7、、和谐的发展。,员工协助计划（EAP）,1991年，美国一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。 1994年，在世界财富500强中，已经有90% 以上的企业建立了EAP项目，现今美国有超过两万个以上的员工协助计划。,身体发出每一个信号都应该被重视，身体是不会说谎的，他是你最忠诚的朋友，请学会与你的身体沟通，爱护的你的身体，珍惜你的生命。 -请观看短篇,小 结,第三节 压力自测 - -我在那种状态？,测一测：你职业倦怠吗,1你是否在吃工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？2你是否感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或感觉喘不过气来？3你是否感觉缺乏工作自主性，

8、往往只是领导让做什么才做什么？4你是否认为自己基本上待遇微薄，付出没有得到应有的回报？5你是否经常在工作时感到困倦疲乏想睡觉，做什么事儿都无精打采？6你有没有觉得待遇不公，常常有受委屈的感觉？ 7你是否以前 一直很上进，而现在却一心梦想着去休假？8你是否会觉得在工作上常常发生与上级不和的情况？9你是否觉得自己与同事相处不好，有各种各样的隔阂存在？10你是否在工作上碰到一些麻烦事时急躁、易怒，甚至情绪失控？11你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗？12你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？ 经常得：5分; 偶尔得：3分; 选从没有：1分。,结果评析,11220分，你没有患上职业倦

9、怠症你的工作状态不错。22140分，你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状，要警惕，并应尽快加以调节。34160分，你对现在的工作几乎已经失去了兴趣和信 心，工作状态很不佳，长此以往对个人的身心健康和工作都非常不利，应当引起重视，可以请求心理咨询师给予帮助。,测一测：你的职业压力有多大,1你的上司喜欢为难你吗？2你讨厌办公室里有人抽烟吗？3你是否会对同事发火？4你是否有辞职的念头？5你是否期待一些令你兴奋的事情发生？6你是否担心不小心将杯子掉在地上？ 经常 得5分7你是否讨厌别人把音乐开到很大声？ 偶尔 得3分8你是否常把钥匙或者钱包忘在办公室？ 从没有 得1分9你下班回家后是否只想睡觉？ 10

10、你周末是否想约朋友喝茶聊天？,结果评析,1.得分在1018分之间，说明你的工作应该很愉 快，目前没有什么压力。 2.得分在1930分之间，说明你的工作有了压力，但只要调整得当，压力就会慢慢消除，你很快会恢复到正常。 3.得分在3140分之间，说明你的工作压力较大，也许你从来没有感觉到工作的乐趣。你可能有非常强的离职念头，此时不妨请假休息一段时间吧！ 4.得分在4150分之间，说明你基本上已经开始仇恨这份工作了，包括和你共事的同事和领导。或许自己已经感觉到身体不适了，比如头晕、想呕吐等。此时你需要为自己好好解解压了。,你的压力来源,请写出给你造成最大压力的三个因素， 它们分别给你带来什么样的感受

11、？,小结,不要将快乐与健康呼叫转移 做自己身体和情绪的主人 而不是奴隶！,第四节 压力与情绪管理 -信念与价值观,1、传统处理方法：忍、逃、爆(崩溃)； 2、有效技巧：消除、淡化、配合、运用 （保险箱技术、五步脱困法）； 3、治本法宝：改变BVR、修正身份；,压力与情绪管理,情绪是什么 情绪是压力的外在形式 情绪是生命里不可分割的一部分 情绪诚实可靠 情绪从来都不是问题 情绪是教我们在事情中该有所学习 情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人 情绪是经验记忆的必需部分,情绪管理的前提： 接受你已经产生的情绪 接受拥有这些负面情绪的你 确定你需要改变的认知 转变为合理的信念,1、传统处理方法 略

12、,2、有效技巧,改变情绪三步骤,第一步：发现蚂蚁 （又叫觉察练习）,一 、定时觉察” 在一天中定下几个时间检查一下自己的情绪和状态： 自己的想法 是否积极？ 情绪是否愉快？ 行动是否主动？ 在早上、中午与晚上进行检查，每次5分钟足矣。 二 、 随机觉察 发现自己的状态不适当时，马上检查自己当下是什么情绪,第二步：了解信息,一、情绪带来的信息是什么？ 二、情绪就像信号兵，在不断地把我们对自己及外界的看法与感受告诉我们。 “生气”是告诉我们有一些人或事侵犯了我们或我们的信念。 “后悔”是告诉我们现在有了比过去更好的做法了 “难过”是告诉我们我们失去了一些重要的东西。 ,第三步：清理蚂蚁,了解到蚂蚁

13、的信息后，就可以请它离了，因为它会不断地影响我们的安宁与平静。 调节心态的四个拿手好戏： 身体法、焦点法 保险箱技术 、五歩脱困法,身体法,行动宣告： 我是成功者。而你的这个简单的动作，也在快速地改变你的情绪，让你更有信心。 微笑、抬头、深呼吸。 很简单，不是么？,焦点法,两个小女孩与妈妈到玫瑰园玩。一个小女孩惊叫道： “妈妈，妈妈，这个花下面有刺耶，好可怕。 ”另一个女孩则好奇地看了看说： “好有意思，这些刺上面居然长着好看的花。 ” 事物本身往往没有固定的意义，当我们经历一些事情时，我们的心情是开心还是不开心。取决于我们把注意力的焦点放在事物中有益的、可以学习的、积极的一面，还是放在事物讨

14、厌的、消极的一面。 焦点法的要点就是：把你注意力的焦点放在你想要的价值上，而不是放在障碍上；放在自己可能性上，而不是不可能上； 放在可以学习的地方，而不是不断抱怨。,简易舒缓情绪技巧保险箱技术,放松身体状态 坐于椅子，想象“负面”情绪变成一件（颜色）物品 立于对面，用手势表示其大小、重量。 右手边拿到保险箱 装入锁好 变小、变淡、推远、消失 练习 直至心中情绪淡化。,寻求困境中的突破技巧 五步脱困法,困境：“我做不到。” 改写：“到目前为止，我尚未能做到” 因果：“因为过去我不懂得,所以到现在为 止，尚未能做到。” 假设：“当我学会,我便能做到.。” 未来：“我要去学会，我将会做到。”,3、治

15、本法宝,信念系统BVR,信念行为成果！ NLP发现：世界只不过是你内在信念的投射！每个人每时每刻都用独特的输入程序创造了属于自己的“现实”！ 你的所思所想会吸引相应的结果！,信念在理解层次中的位置,系统的使命决定了我们的身份 身份又决定了我们应该拥有怎样的信念和价值观 信念或价值的实现决定了我们怎样去（能力）做（行为） 利用我不同的环境资源去展现我们的能力,高层次的意义完全控制低层次的行动 ！,Albert Ellis 1913,ABC理论（1955） A代表诱发事件（Activating events）； B代表信念（Beliefs）是指人对A的信念、认知、评价或看法； C代表结果即症状（Consequences）。,不合理信念,破解？ “每件事情的发生都有他的道理” “我们就接受事物本来的样子，继续走下去，并且努力走得更好。”,“事物应该向我所认为的方向发展”,导致负面情绪的信念1“应该如此”,破解？ “他人没有能力和义务对我的人生成功快乐负责。” “我有能力和责任让自己的人生成功快乐。”,导致负面情绪的信念2“托付心态”,