《银川市政务服务调查问卷（可编辑）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银川市政务服务调查问卷（可编辑）（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银川市政务服务调查问卷您好！欢迎到市民大厅（政务服务中心）办理业务！为真实了解您在各级政务服务部门办事过程中的经历和感受，不断提高我市政务服务水平，请您结合自己办事的经历填写以下问题。感谢您的支持和参与！ 此调查截止日期为2018年9月20日。Q1：您是： 个人 企业 Q2：您正在办理或已经办理过以下哪方面审批服务业务？ 个体工商户登记 企业开办 建设项目报批 用水、用气、用电报装 社保、医保的登记、审核、支付。 公安出入境护照、通行证办理。 不动产证的受理登记、证件发放、查询、变更；不动产的抵押登记、注销登记。 公积金贷款、还款 其他事项 Q3：您在办事前通过哪种途径获取办事指南的？ 大厅窗
2、口 网站 咨询电话 Q4：办事指南是否准确？ 是 不是（请填写具体办理的业务、获取途径） Q5：您在拨打业务咨询电话时遇到过什么问题？ 有 没有（请填写具体办理的业务、办理地点） Q6：您到市民大厅（政务服务中心）办理业务时是否得到了咨询引导服务？ 有 没有（请填写具体办理的业务、办理地点） Q7：您准备的资料不齐全时是否被一次告知需补充的资料？ 是 不是（请填写具体办理的业务、办理地点） Q8：您在办理某一件事情时是否存在重复提交资料的情况？（比如：开餐厅在办理营业执照和食品经营许可证时是否提交过相同的资料） 没有 有（请填写具体办理的业务、办理地点、相同的资料名称） Q9：您在办理具体业务
3、时跑了多少次？(请具体填写办理的事项名称) 1次 2次 2次以上 Q10：您在办理业务时等待的时间有多长？（请填写具体办理的业务） 30分钟以内 30分钟-1小时 1小时-2小时 2小时以上 Q11：您采取什么方式申请办理业务？ 大厅窗口申请 网上申请 移动终端申请 Q12：您是否使用网上预约办理过业务？ 没有 有（请填写具体办理的业务） Q13：您是否通过网上办理过业务（提交资料）？ 没有 有（请填写具体办理的业务） Q14：您觉得网上申请办理业务是否方便？ 是 否（填写原因） Q15：您在网上办理业务时遇到了什么问题？ _ Q16：您对网上办事大厅有什么优化建议？ _ Q17：您办理具体业
4、务用了几个工作日？ 具体业务名称_ 用了个工作日_ Q18：您采取什么方式领取办理结果（证照、文件）？ 大厅窗口 电子证照 快递收取 Q19：您希望通过什么方式领取办理结果？ 大厅窗口 电子证照 快递收取 自助终端 社区代办点 Q20：您认为可以取消的材料有哪些？ _ Q21：您希望在家门口（社区、自助终端）办理的事项有哪些？ _ Q22：您在办事过程中，是否遇到工作人员“吃拿卡要”行为？ 是 否 Q23：您对办事环境、窗口设置、公共服务设施的评价 非常满意 满意 基本满意 不满意 Q24：您对政务大厅政务服务总体满意度的评价 非常满意 满意 基本满意 不满意 Q25：您对我市政务服务工作及各级政务服务大厅建设、服务质量、便民措施等有什么意见、建议？ _
