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1、良好的大廈保安及管理與我們的生活息息相關。隨著社會的進步，人們對居住的樓宇及工作的商廈的環境及保安的要求亦不斷提高。良好的大廈保安可對我們的人身安全及財產提供更大的保障。本文旨在為從事大廈保安工作的從業員提供有關職業安全及健康的資料，讓各保安人員在護衛市民大眾的安全及財產同時，亦可照顧本身的職業安全及健康。大廈保安人員的主要職責 登記訪客，防止未經許可人士進入大廈範圍 舉報及記錄事故如電梯故障、停電、漏水、響警鐘等 應付緊急事故 監察保安系統 大廈巡邏以防止及偵測罪案及事故發生 處理投訴保安人員可能遇上的職安健問題1.單獨工作大廈保安人員很多時須要單獨工作。單獨工作不單指的是獨自完成工作，還包
2、括工作環境周圍可能沒有任何工作伙伴，路人或市民。如遇上任何意外事故，員工可能因為沒有被發現而延遲了救援的時間。1.1 評估風險及控制危害僱主對單獨工作員工的安全員負有一定的責任。僱主應加強與員工的溝通，因為只有他們最清楚單獨工作時可能遇見的危險。為員工提供控制措施，這些控制措施包括提供適當訓練、指導，以及個人防護用品。僱主應設立機制確保控制措施的運作，與員工商討有關措施的可行性及定期對風險評估作出檢討。 1.2 安全方面的安排單獨工作因為流動性較大及環境因素轉變亦可導致整體客觀環境轉變，所以當安排及計劃工作時，應考慮到這些環境變數。如計劃一天甚至一星期的工作，列明工作的地點及可能遇到的危險情況
3、。除帶備用具外，更應帶備所需要的安全設備、個人防護用具及通訊設備。 1.3 員工獨自處理危害的考慮因素除了考慮一般工作可能遇到的危險事故外，例如火警、工具或機械故障、身體不適及意外，僱主在為單獨工作之員工制定安全計劃時亦須考慮一些特殊情況，如： *工作環境是否有特殊的危險情況，會否影響員工安全？*工作地點是否設有安全進出處？提供給員工的梯子是否適合使用及安全？員工單獨使用這些設備是否安全？*單靠一個員工能否安全地操控或處理所有機器設備、物質及貨物？員工單獨處理的貨物會否太大或太重？*員工的工作地點會否出現暴力、恐嚇或騷擾事件？*女性及青少年員工單獨工作時的風險較大？ 1.4 訓練及指導僱主有責
4、任為員工提供安全及健康方面的指導，從事單獨工作的員工需要有足夠的訓練及經驗，能夠了解自己工作時潛在的風險及應變的措施。所以指導工作不可忽視，指導的範圍及程度很視乎潛在風險的高低、員工對工作風險的認知及處理安全及健康問題的能力。對於一些新入職或未曾接受訓練之員工，當進行有特殊風險或在完全陌生的環境中工作，僱主最好能夠安排多一位員工協助工作。 如僱主未能安排足夠人手，亦可考慮以下方法保障單獨工作員工之安全。*提供流動電話或對講機給單獨工作的員工，並保持聯絡。*提供自動警報裝置，如保安職員使用的系統須定時發出訊號，表示在某地點工作正常。*其他警報裝置如遇緊急事故警報系統。*聯絡員工，確保員工已抵達工
5、作崗位。 1.5 制定安全指引僱主應為單獨工作的員工制定指引，說明單獨工作的限制。因為客觀環境經常改變，訓練並不可能將所有風險及應變措施一一說明，而制定指引可以幫助員工決定在甚麼情況下應停止工作、尋求協助及保障自身安全。 1.6 意外及緊急事故的應變單獨工作的員工應具備意外或緊急事故的應變知識，僱主應為單獨工作的員工制定緊急應變措施及提供有關訓練，訓練可能包括急救訓練。但請緊記，保安員並不是警察或消防員，所以在確保自身安全的情況下才可盡力協助，並須立刻通知警方到場接手。 2.暴力事故由於大廈保安人員日常工作包括登記訪客，防止未經許可人士進入大廈及處理投訴等，往往有機會遇到暴力事故。例如工作時受
6、到他人辱罵、恐嚇、威脅或身體受到攻擊。因此，僱主應為員工制定一個完善制度去處理因工作上引起的暴力事故，這包括： 2.1 建立工作安全守則管理階層需要建立安全守則，並且把這守則通告全體大廈保安人員，安全守則應包括：1.員工在估計暴力事故發生前應遵守的程序。2.向員工提供各類型的支援。3.建議如何對發生暴力現場的其他受害者進行輔導或控制。儘管他們不是直接受襲，但暴力行為對他們的影響是需要顧及的。4.向員工提供指引，這有助他們在暴力事故發生時作出適當的應變。5.制定程序處理公眾人士對機構的申訴，這包括調查疏於職守的職員。6.要制定一個有系統的暴力事故報告程序，讓僱員將有關資料填寫在特定的報告表上，以
7、便聯絡其他有關單位（如警方），提供資料及作出記錄。 2.2 對員工提供支援1.在暴力事故發生後，應對員工進行輔導，鼓勵遇襲的員工匯報事件的全部詳細情況，與及事件發生時他們的感受。應該把輔導作為一項常規的工作，因為這些影響可能是長期的，不應該過早終止輔導。 2.提供支援的範圍應包括與受害者一起工作或其他小組的成員。他們也需要在有組織的方式下共同討論事件，並且需要協商面對襲擊者和受害者的應付方法。 3.僱主還應協助職員追討賠償，把事件向警方報告。如果需作法律訴訟，就應該向職員提供法律援助，僱主亦應為僱員購買保險。 2.3 提供有關訓練僱主需要給予員工適當訓練。訓練目標不應只教授預測、避免或控制暴力
8、技巧，還應教育服務員注意遇襲後的反應、個人的情緒和別人的反應。現時已有愈來愈多方法可用於這類訓練課程上。 2.4 制定控制措施1.控制措施可包括提供防衛裝置和有效組織。這一切必須由管理階層及有關人士制訂。2.防衛裝置可包括個人警報器、緊急按鈕、雙向無線電設備，在危險性較高的地方安裝錄影機等。3.有效的組織可包括： 3.1制定編配職員工作計劃及準則，安排他們到不同崗位工作。3.2減少員工加班和長時間工作，因為疲倦的員工可能無法應付潛在的暴力事故。3.3避免讓員工單獨工作或值班，特別是初入職的員工。3.4安排人員對暴力事故作精確的報告和記錄。 要成功處理因工作遇到的暴力事故有賴於僱主和從業員不斷共
9、同探討及提出改善方法，只有這樣才能有效地防止及解決工作所中遇到的暴力事故。 3.輪班工作大廈保安人員少不免需要輸班工作。很多研究結果顯示輪班工作可以引致很多問題，包括在心理、生理及生活上的問題，例如擾亂社交生活、生理節奏紊亂及影響健康，導致心臟及血管毛病，消化及腸胃問題等。除此以外，由於輪班工作引致的疲勞更可能令工作效率及警覺性減低，而令工傷意外增加。 3.1 減少輪班工作的影響改善睡眠的質量放鬆心身，休息時作些鬆弛運動，閱讀、聽音樂或看電視等自己喜愛的活動。 改善睡眠環境，例如把睡房光線調暗或可使用眼罩，保持溫度適中，關掉手機及傳呼機及請家人及朋友合作減低打擾睡眠機會。 保持飲食均衡進食有營
10、養及容易消化的食物睡眠前應有數小時使食物消化減少飲用含咖啡因的飲品，避免以酒精及使用安眠藥來輔助睡眠 保持家庭及社交生活多與家人及朋友溝通，藉此獲得他們的體諒及支持善用放假及休息時間，與家人及朋友保持聯絡 合理編制輪班更次 僱主及管理人員可為輪班的員工編制更好的更次，例如改善工作環境，令員工感到舒適及減少來自環境的壓力，如噪音、光線、工作間的設計等。不須連續有多晚夜更避免短暫的更與更之間的休息，例如早更工作，下午休息，而晚間又繼續上班更次應向前更遞，例如從早班輪至午班，再由午班輪至夜班更次應定時，若工作十二小時一更的話，應避免工作超過連續兩晚編排一些週末讓員工作休息及進行家庭及社交活動 為了減
11、少輪班工作所產生的一連串問題，僱主及僱員應多作溝通和合作，減少因工作、生活、健康及社交上的矛盾。 4.下肢靜脈曲張大廈保安員很多時候須要長時間站立，而不論站立過久或者是坐得過久，均會影響足部的血液循環。若不加以理會，便可能引起腿部和腳部血管循環不暢順甚至導引下肢靜脈曲張。曲張的靜脈容易受傷、破裂，甚至再發展成潰瘍。 預防靜脈曲張 如經常感到腳部容易疲累，甚至出現腳腫的情況，就應注意。同時亦可多做一些腳部的鬆弛運動以作抒緩，加強血液循環。 當已站立一段時間，便應略作走動。使用腳踏；讓隻腳交替放在腳踏上，幫助血液循環多進行各種運動，及按摩腿部肌肉控制飲食，避免身體過重，增加腿部壓力可考慮穿著壓力襪來促進腿部血液循環若已出現靜脈曲張情況，請儘快找醫生就診
