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1、工作总结 医院行风建设工作总结 医院行风建设工作总结今年初，卫生局将我院确定为文明示范窗口单位，根据文件精神，院领导班子组织召开会议，确定挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比，发现问题及时纠正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作顺利开展。 一、抓思想教育、规范医疗行风我们坚持了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行为，主要开展了 “创佳评差、行风评议”活动，“好医生、好护士”活动，“星级护理”活动，“创建文明窗口”活动，医务人员“三基”知识培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，
2、公民道德教育活动，保持共产党员先进性教育活动，“质量管理”年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动 我们专门制定了药品购销活动中的有关规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序. 同时又按照 X 市药品集中采购工作通知精神及有关规定，对普通药品实行了 XX%以上的集中招标采购，（XXXX 年为 XX%），实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，制定放心药房活动标准，开展药品价格咨询窗口，自觉接受群众监督，被市药检局评为放心药房。 XX 月 X 日开始，省物价局 xx（XXX 号文要求将药品价格加成率为 XX 不能超过 XX 咱招标价有的加
3、成率不一样，有高有低，目前在加紧时间整改，这一部分工作已做了 X/X,咱接收的信息为互联网上。现在加班做这一部分工作。 坚持发挥药事委员会兼管作用，把好药品入院关，坚持新药进院，药品招标等集体研究的工作制度，对临床大处方现象专门制定了病人用药方面事件，只有少数多收、错收案例没有私收费和收受“红包” 现象，经过处理，患者都比较满意。 文明着装、挂牌上岗，在病区建立服务监督台，将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等基本情况公布上墙，接受患者监督。病区每月组织召开一次病员、家属座谈会，直接征求患者意见、建议，沟通医患关系。 聘请社会各界义务监督员，认真听取社会方方面面 _，不断改进医疗作风。每季度
4、进行一次行风问卷调查，对收集到 _全院通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将 XXX 种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人实行一日清单制，以便群众查询。 我们通过以上措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益得到了充分保障。住院患者专车接诊。 专家查房服务。 检查费优惠 X%。 每月 XX 号大型检查费优惠 X）%。 实行单病种最高费用限额（X 种手术疾病）。 凡涉及群众切身利益的事情，召开职代会征求意见，实行政务公开。 财务收支情况每半年小结一次，在院中层领导会上进行公布，每周五召开院周会，向群众总结上周工作和下周安排，科室每周一为科晨会，做到上情下达。社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开，方便了患者。 201X 年 X 月 X 日 模板,内容仅供参考
