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1、工作总结 医院行风建设工作总结 医院行风建设工作总结今年初,卫生局将我院确定为文明示范窗口单位,根据文件精神,院领导班子组织召开会议,确定挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口,示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比,发现问题及时纠正,以此带动全院科室向文明窗口学习,以带动全院工作顺利开展。 一、抓思想教育、规范医疗行风我们坚持了以人为本,执医为民的服务理念教育,以创建百姓满意行业为目标,以职业道德为基点,不断规范医疗行为,主要开展了 “创佳评差、行风评议”活动,“好医生、好护士”活动,“星级护理”活动,“创建文明窗口”活动,医务人员“三基”知识培训考核活动,医院形象“从我作起”活动,
2、公民道德教育活动,保持共产党员先进性教育活动,“质量管理”年活动等,结合医院工作实际,做到各项活动 我们专门制定了药品购销活动中的有关规定,在药品、物品购销活动中,明文规定几不准,建立了药品出入库零售环节工作制度,完善了药品审批程序. 同时又按照 X 市药品集中采购工作通知精神及有关规定,对普通药品实行了 XX%以上的集中招标采购,(XXXX 年为 XX%),实行常用药品价格公示,开展放心药房活动,制定放心药房活动标准,开展药品价格咨询窗口,自觉接受群众监督,被市药检局评为放心药房。 XX 月 X 日开始,省物价局 xx(XXX 号文要求将药品价格加成率为 XX 不能超过 XX 咱招标价有的加
3、成率不一样,有高有低,目前在加紧时间整改,这一部分工作已做了 X/X,咱接收的信息为互联网上。现在加班做这一部分工作。 坚持发挥药事委员会兼管作用,把好药品入院关,坚持新药进院,药品招标等集体研究的工作制度,对临床大处方现象专门制定了病人用药方面事件,只有少数多收、错收案例没有私收费和收受“红包” 现象,经过处理,患者都比较满意。 文明着装、挂牌上岗,在病区建立服务监督台,将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等基本情况公布上墙,接受患者监督。病区每月组织召开一次病员、家属座谈会,直接征求患者意见、建议,沟通医患关系。 聘请社会各界义务监督员,认真听取社会方方面面 _,不断改进医疗作风。每季度
4、进行一次行风问卷调查,对收集到 _全院通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话,将 XXX 种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人实行一日清单制,以便群众查询。 我们通过以上措施,目的是推行诚信服务,明白看病,使患者合法权益得到了充分保障。住院患者专车接诊。 专家查房服务。 检查费优惠 X%。 每月 XX 号大型检查费优惠 X)%。 实行单病种最高费用限额(X 种手术疾病)。 凡涉及群众切身利益的事情,召开职代会征求意见,实行政务公开。 财务收支情况每半年小结一次,在院中层领导会上进行公布,每周五召开院周会,向群众总结上周工作和下周安排,科室每周一为科晨会,做到上情下达。社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开,方便了患者。 201X 年 X 月 X 日 模板,内容仅供参考