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1、1,客户端障碍处理培训,2,一、DTU接入方式DDN/FR电路故障处理,作业项目,DTU接入方式DDN/FR电路故障处理,备件与工具,V.35误码测试仪 260X DTU 270X DTU 笔记本电脑 帧中继测试仪 四芯线,应用实例,故障处理分析 1,（1）状态灯正常,DTU显示状态正常，但用户重启所有相关设备后仍无法正常通信，就要用误码测试仪进行环路测试。在户家用误码测试仪测试或是从用户端DTU做一条链路到机房进行挂表测试，逐段打环测试来找出障碍点。,故障处理分析 2,（2）用户DTE设备故障情况灯状态：DTR灯不亮,检查DTE和DTU之间的电缆接触情况 检查用户端的设备 更换用户端DTU,
2、故障处理分析 3,（3）线路故障情况灯状态:LINE灯闪烁,通知测量台侧线，测试线路是否断线、地气、绝缘不良或是线路阻抗过大。 更换用户端DTU和局端端口，看设备是否正常。 检查用户端电源是否符合电气规范。,故障处理分析 4,（4）其它灯正常，Ready灯不亮，这种情况最难处理：,检查DTU的端口数据 检查用户端的DTU设备 检查用户端电源是否符合电气规范 外线质量不好，有漏电、环阻较高 DTU吊死（重启）,故障处理操作步骤 1,故障处理操作步骤 2,故障处理操作步骤 3,13,二、频带、基带MODEM接入方式 DDN/FR电路故障处理,作业项目,频带、基带MODEM接入方式DDN/FR电路故
3、障处理,备件与工具,误码测试仪 帧中继测试仪 频/基带 MODEM 笔记本电脑 四芯线,应用实例,故障处理分析 1,（1）线路故障情况灯状态 设备DCD灯不亮时，处理步骤如下： 通知测量台侧线，测试线路是否断线、地气、绝缘不良或是线路阻抗过大。 检查MODEM的参数设置，如速率、主被叫、同异步等。 更换用户端MODEM和局端MODEM端口，看设备是否正常。,故障处理分析 2,（2）TXD灯不亮时，处理步骤如下： 检查用户端MODEM 用户端MODEM到用户设备的连接电缆，及用户端和MODEM的连接设备。 （3）RXD灯不亮时，处理步骤如下： 检查用户端MODEM 检查局端设备 检查用户相对应的
4、另一端的设备,故障处理分析 3,（4）状态灯正常用户不能通信 用户重启所有相关设备后仍无法正常通信，重新制作局端端口数据 （5）环路指示灯亮 基带MODEM环路灯亮，把面板的环路按钮按起,重启设备,故障就可恢复,故障处理操作步骤 1,故障处理操作步骤 2,故障处理操作步骤 3,23,三、光MODEM接入方式电路 故障处理,作业项目,光MODEM接入方式电路故障处理,备件与工具,V.35误码测试仪 光功率计 光MODEM 2M 环路头 笔记本电脑,应用实例,光MODEM故障分析 1,以国通光MODEM为例 1）光消失告警，光同步丢失指示灯（SYLOS、红色）亮，如下图所示：,光纤与MODEM的接
5、触是否良好； 收、发光纤是否接反； 检查设备的光口是否正常； 检查光链路是否正常，可以测试光接收功率，如无光，可以与对端同时交换收、发光纤进行检查。,光MODEM故障分析 2,2 ) 对端告警，如图所示：,本端RA（黄色）灯亮，表示对端光接收信号消失或同步丢失，检查本端光发信号和对端光接收信号，检查光链路。,光MODEM故障分析 3,3 ) 指示灯显示状态正常，如图所示：,在处理国通光MODEM故障时，应着重检查接口阻抗是否正确设置，如无误，接误码测试仪逐段测试，采用排除法检查故障原因出自光路或设备本身。,故障处理操作步骤 1,故障处理操作步骤 2,故障处理操作步骤 3,33,四、光纤直连用户
6、路由器 155M ATM电路故障处理,作业项目,光纤直连用户路由器155M ATM电路故障处理,备件与工具,尾纤 法兰盘 光功率计仪表 笔记本电脑,155M ATM电路故障分析,（1）端口有光路告警 使用法兰盘自环，告警消失，则光纤连接有问题。解决办法：报监控派线路部门处理。 使用法兰盘自环，仍有告警，则尾纤或者设备端口故障。解决办法：更换尾纤或设备端口。,（2）路由器配置问题 路由器上端口up协议down，检查路由器配置，端口模式应为STM-1，封装格式应为aal5snap。 路由器上端口和协议都up，但是ping不通对端。检查VPI/VCI配置是否正确，检查对端电路是否正常。,故障处理操作
7、步骤 1,故障处理操作步骤 2,故障处理操作步骤 3,40,五、PDH光端机接入方式 2M FR电路故障处理,作业项目,PDH光端机接入方式2M FR电路故障处理,备件与工具,2M误码测试仪 光端机 协议转换器 尾纤 2M环路头 法兰盘 笔记本电脑,电路故障分析 1,（1）供电不正常 供电不符合要求。解决办法：更换符合要求的电源。 电源开关未打开。解决办法：打开电源开关。 电源接线柱松动。解决办法：拧紧电源接线柱。 保险管烧断。解决办法：更换保险管,电路故障分析 2,（2）光路不正常 光端机有无光告警，使用法兰盘自环，无光告警消失。则传输外线光纤连接有问题。解决办法：报监控找线路部门处理。 在
8、两端使用法兰盘自环，仍有无光告警则光端机故障或者尾纤故障。解决办法：更换尾纤或光端机。 一端有无光告警另一端无光告警，在有无光告警灯端使用法兰盘自环，无光告警灯消失，则外线光纤有问题。解决办法：报监控找线路部门处理；若告警不消失则光端机故障或者尾纤故障，解决办法：更换尾纤或光端机。,电路故障分析 3,（3）2M接口告警 2M信号的支路告警功能未屏蔽。解决办法：将此支路告警屏蔽 2M信号告警已经屏蔽，在局端环路，要求传输测试通道，如果测试不好，则为传输故障，则要求局端检修或更换传输通道。 2M信号告警已经屏蔽，在局端环路测试好，则到客户端环路，要求传输测试通道，测试好，则为客户故障，交客户自行处
9、理，我们配合；测试不好则光端机或2M线故障，更换2M线或光端机。,电路故障分析 4,（4）协议转换器问题 当PDH通过协转（V35接口）接入用户设备时，障碍处理仍按上述步骤处理，但需要考虑协转的状态分析。 协转2M告警指示灯不正常，则重点检查2M问题：在协转上对局端环路（一般都具备此功能），局端挂表测试，如果测试好说明2M线路到PDH都是好的，则为协转故障，更换协转；如果测试不好，抛开协转再测试，若不好按上述方法处理。若抛开后测试好的则协转不好，更换协转。 协转上关联V35的指示灯告警，则为协转故障或用户自身故障：对用户设备打环用户能看到则说明用户自身问题交客户自行处理，我们配合；若用户设备正
10、常则更换协转。,电路故障分析 5,（5）路由器配置问题 路由器上端口up协议down，检查路由器配置，封装格式应为frame-relay，lmi类型应为ansi。 路由器上端口和协议都up，但是ping不通对端。检查DLCI配置是否正确，检查对端电路是否正常。,故障处理操作步骤 1,故障处理操作步骤 2,故障处理操作步骤 3,51,六、出租光纤（含城域网LAN）,作业项目,光电转换器专线电路故障处理,备件与工具,光功率计仪表 光电转换器 法兰盘 笔记本电脑 五类线 尾纤（类型视具体情况而定）,应用实例,电路故障分析 1,（1）、正常工作状态（以瑞斯康达RC513/4为例）,在光口、电口正常工作
11、状态下，PWR、RLK、TLK、RMD、100M（跟随业务端口物理设置）、FDX/COL都应常亮，ACT、LINK/ACT为闪亮。,电路故障分析 2,（2）、光口故障状态 若光路故障，光纤收发器无法收到光信号，则RLK、RMD、TLK灯灭 （3）、电口故障状态 若电口故障，光电收费器电口信号灯灭,故障处理操作步骤 1,故障处理操作步骤 2,故障处理操作步骤 3,调测操作步骤 1,调测操作步骤 2,调测操作步骤 3,业务电路开通调测,1按调度正确连接光纤后，PDH设备上的光路指示灯应正常显示。以格林威PDH OTS-A120光端机为例，光路灯告警灯NOP状态为灭。 2从PDH设备相应端口上正确连
12、出2M线，直接连接用户设备路由器 （G.703接口）等或连接至网桥（RJ45接口）、协转（V.35接口）然后连接用户设备。 3正确连接后PDH设备上的相应的2M端口指示灯应该显示正常：OTS-A120光端机E1 LOSS-14对应的端口灯状态为灭； 4网桥及协转的相应的指示灯正常：2M线路正常一般网桥或协转指示灯2M线路指示正常，RX 灯常亮或闪烁，正确接入用户设备后TX灯常亮或闪烁。 5电路连通后用户设备端口或指示灯正常。 6根据局方提供的电路DLCI、业务类型、速率等参数配置路由器，检查端口和协议是否up，对端是否ping通。,64,七、出租光纤（含城域网LAN）,业务开放准备,查看业务开
13、通系统，核对所开客户名称、联系人和联系方式。确认业务开放流程环节中其他环节是否完工，业务开放条件是否具备，填写业务开通确认表（局端填写部分）。 准备业务开放的终端设备、附件材料和测试工具，具体包括：光电转换器（作用距离和单/双纤类型可根据实际选配）、尾纤（注意和光电转换器接口匹配）、网线、水晶头、法兰盘、笔记本电脑、光功率计、万用表。 制作局端、客户端布放的光纤、网线标签和设备标签。 根据业务开通系统中指定数据端口制作局端业务数据。 5.联系客户（客户经理）预约上门开通时间。,硬件安装,布放局端尾纤、网线、安装光电转换器，连接局端设备端口。 粘贴局端设备、网线、尾纤标签。 布放用户端尾纤、网线
14、、制作RJ45接头。 检查用户端电源接地情况、零地间电压，安装用户端光电转换器。 粘贴用户端设备、网线、尾纤标签。,开通调测 1,在客户端用光功率计测试收光是否正常（衰耗范围8db 至28db）。 将尾纤接入客户端光电转换器，打开光电转换器电源，观察光电转换器状态灯（光信号指示灯）是否正常。以瑞斯康达单纤光电转换器RC513/4为例,如光路工作状态正常，则电源灯常亮、RLK、TLK、ACT、RMD指示灯常亮。 将笔记本电脑和光电转换器用网线连接，进行业务开通测试。（如网线制作正确，则LINK/ACT、100M、FDX/COL灯常亮，表示电口工作在100M全双工状态）,开通调测 2,将笔记本电脑
15、网卡地址设置为用户IP地址，设置网关、掩码、DNS。,开通调测 3,进行PING连通测试，PING用户网关地址，如PING值延时较小（一般为10ms）且无丢包，说明电路已开通且符合指标要求。,开通调测 4,开通调测 5,速率测试，打开IE浏览器输入 点击“请点击下载”，根据用户所申请的速率10M、20M、50M、100M不同，分别测得不同的下载实际速率。 一般情况下：10M带宽接入的用户接入速率的下载测试范围是600KB/s至1MB/s（该单位是字节每秒，再乘以8换算成比特每秒bit/s，就是用户的实际速率）。,开通调测 6,开通调测 7,测试结束后，将网线接入用户终端，向用户移交客户数据资料（包括用户IP、网关IP、掩码、DNS、故障申告电话等）。 现场向客户介绍电路和简单的维护操作和配合测试操作，对客户进行简单业务使用和维护培训。 请客户对业务开通情况进行确认，并对设备和物品进行签证。 业务开放系统回单，更新数据资源和大客户资源系统资料。,
