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1、,山东省分行2013年下半年邮储网银手拉手营销活动方案,渠道管理部 2013年8月,一、发展通报 二、活动内容 二、活动评比 三、营销方案,电子银行业务发展通报,截至6月底，全国电子银行结存6905万户，我省全辖电子银行结存479万户，全国位列第3；6月份当月新增27万户，全国位列第1。,截至6月底，全国个人网银结存5919万户，我省全辖个人网银结存410.6万户，全国位列第3；6月份当月新增27.3万户，全国位列第1。,电子银行业务发展通报,截至6月底，全国手机银行结存2120万户，我省全辖手机银行结存174.9万户，全国位列第2；6月份当月新增25.6万户，全国位列第1。,电子银行业务发展
2、通报,截至6月底，本年个人网银交易笔数5.08亿笔，山东3856万笔，位列全国第2,；本年手机银行交易笔数6380万笔，山东363万笔，位列全国第4。,电子银行业务发展通报,截至6月底，本年全国个人网银交易金额4973亿元，我省462.7亿元，全国位列第2。,电子银行业务发展通报,截至6月底，本年全国手机银行交易金额225.87亿元，我省16.4亿元，全国位列第3。,电子银行业务发展通报,截至6月底，本年全国手机银行交易金额225.87亿元，我省16.4亿元，全国位列第3。,电子银行业务发展通报,截至6月底，本年全国手机银行交易金额225.87亿元，我省16.4亿元，全国位列第3。,电子银行业
3、务发展通报,截至6月底，全辖个人网银本年净增117.93万户，其中自营增49万户，占比41.58%，自营占比较高的行有莱芜（75%）、东营（63%）、淄博（62%），占比较低的行有烟台（18%）、临沂（31%）、聊城（38%）。,电子银行业务发展通报,电子银行业务发展通报,截至6月底，全辖个人网银本年新增交易笔数3856万笔，其中一类网点个人网银本年新增交易笔数2162.7万笔，新增交易笔数排名前三位的有济宁252万笔、济南228万笔、聊城192万笔。,电子银行业务发展通报,截至6月底，全辖个人网银本年交易金额462.7亿元，其中自营网点288.4亿元，新增交易金额排名前三位的有聊城33.4亿
4、元、德州29.1亿元、济宁27.8亿元。,电子银行业务发展通报,截至6月底，全辖个人网银激活率为49%，自营网点激活率为52%，其中激活率较高的市行有：临沂（65%）、莱芜（64%）、济宁（63%），激活率较低的市行有：泰安(31%)、潍坊（42%）、东营（43%）。 本年新增激活客户率76.5%， 济宁、聊城新增激活率超过90%， 德州、滨州、淄博、威海、日照超过80%。,电子银行业务发展通报,截至6月底，全辖手机银行本年新增100.98万户，其中自营网点手机银行本年增49.96万户,占比49%。本年新增规模较高的行有：烟台、临沂和菏泽行。,截至6月底，全辖一类网点手机银行注册客户完成率为5
5、0.5%万户，完成率排名前三位的有枣庄64.5%、菏泽62.8%、济宁59.9%。,平均完成率,电子银行业务发展通报,截至6月底，自营网点手机银行激活率8.85%。 全辖本年新增激活客户率6.73%，烟台17.3%、济宁12.6%、济南7.3%， 7个分行新增激活率不足5%。,电子银行业务发展通报,一、发展通报 二、活动内容 二、活动评比 三、营销方案,（一）活动名称：邮储网银手拉手 活动主题：亲朋好友手拉手，畅享邮银网络生活 （二）活动时间：2013年8月1日至2013年12月31日 活动范围：全辖邮政金融网点 （含自营网点和代理网点）,活动内容,（三）活动目标 到2013年底，银行自营网点
6、个人网银和手机银行客户数全年分别新增100万户，确保完成年初目标； 到2013年底，银行自营网点电子渠道分流率较年初提高5个百分点；手机银行激活率较年初提高20个百分点，个人网银激活率较年初提高5个百分点； 银行自营网点万元以上客户电子银行渗透率提高10个百分点，5万元以上客户电子银行渗透率提高提高15个百分点。,（四）活动标识,邮储网银手拉手活动标识体现了在互联网世界中，亲朋好友手拉手、肩并肩，畅享方便、快捷、高效、多彩的邮储网银新生活。,活动内容,（五）活动特点 开通激活送彩票，先到先得 使用就抽奖，满十赢手机 推荐好友就送礼 快乐e族 交易有礼,活动内容,（六）活动内容,1.开通激活送彩
7、票，先到先得 激活个人网银、手机银行或电视银行 收到赠送彩票短信 登陆手机银行领取彩票 每天发放5000张，先到先得,活动内容,2.使用就抽奖，满十赢手机 完成单笔满100元的支付、缴费交易 参加“点石成金”抽奖 每日送出200张5元支付宝现金券和10台实用小家电 点石成金次数累计每达到10次再参加抽奖，每日送出一部三星NoteII手机,活动内容,3.推荐好友即送礼 在个人网银、手机银行和电视银行手拉手活动专区在线填写亲朋好友的姓名和手机号码 系统向被推荐人自动发送短信 被推荐人激活个人网银、手机银行或电视银行 每天前1000名成功推荐的客户获得2元支付宝红包奖励,活动内容,4.快乐e族 交易
8、有礼 活动期间，凡使用过个人网银中转账、汇款、网上缴费、网上支付、基金购买、理财产品购买中3个以上（含3个）功能的，或使用过手机银行中转账、汇款、基金购买、理财产品购买、手机充值、便民缴费、机票预订、彩票购买中3个以上（含3个）功能的，即有机会参与抽奖。其中： 一等奖6名，价值5000元网上购物券； 二等奖20名，价值1000元网上购物券； 三等奖200名，价值100元网上购物券。,活动内容,5.校园手拉手活动 学生以个人或团队形式参与手拉手推荐 每支团队成功推荐人数超过100人即达标，获得价值1000元奖品 单个学生成功推荐人数超过30人即达标，获得价值300元奖品 校园手拉手活动结束后，总
9、行将评选优秀团队6个，优秀个人6名，给予500-3000元奖品,活动内容,（八）奖品设置,活动内容,一、发展通报 二、活动内容 二、活动评比 三、营销方案,（一）评选对象 全辖二级分行、各市邮政局。 （二）奖项设立 设立优秀组织单位奖项。根据评选条件计算指标，在二级分行、各市邮政局中，分别评选出优秀组织单位各6家。 （三）评选原则 根据电子银行发展情况得分，客户参与情况得分，个人网银、手机银行客户激活率指标得分，电子银行支付、缴费交易情况得分，高端客户渗透率情况得分和活动组织情况得分等六项指标加总排名分别得出。,活动评比,电子银行发展情况得分（15分） 个人网银发展情况得分=7.5分（该单位个
10、人网银目标完成情况排名得分/16）; 手机银行发展情况得分=7.5分（该单位手机银行目标完成情况排名得分/16）。 客户参与情况得分（25分） 活动参与人数得分（15分）。 参评单位得分=15分（该单位活动参与人数排名得分/16）； 活动参与客户占比得分（10分）。 参评单位得分=10分（该单位活动参与人数/该单位电子银行客户数）排名得分/16,活动评比,电子银行客户激活率指标得分（25分） 电子银行客户激活率得分（15分） 参评单位个人网银激活率得分=7.5分（活动期末该单位个人网银激活率排名得分/16）； 参评单位手机银行激活率得分=7.5分（活动期末该单位手机银行激活率排名得分/16）；
11、 电子银行激活率提升得分（10分） 个人网银激活率提升得分=5分(活动期末该单位个人网银客户激活率-活动开展前该单位个人网银客户激活率)排名得分/16； 手机银行激活率提升得分=5分(活动期末该单位手机银行客户激活率-活动开展前该单位手机银行客户激活率)排名得分/16； 活动期间电子银行支付、缴费交易情况得分（20分） 活动期间电子银行支付、缴费交易笔数排名得分（15分）。 活动期间支付、缴费交易增幅排名得分（5分）。,活动评比,高端客户电子银行渗透率情况得分（10分） 万元以上客户渗透率得分=5分(2013年底电子银行万元以上客户渗透率排名得分/16) 5万元以上客户渗透率得分=5分(201
12、3年底电子银行万元以上客户渗透率排名得分/16) 活动组织情况得分（5分）,活动评比,一、发展通报 二、活动内容 二、活动评比 三、营销方案,宣传方案,广播文稿 方案一： 动一动手指就有奖 女声：动一动手指就有奖！ 男声：怎么动啊？ 女声：激活，有好礼！ 使用，可抽奖！ 推荐，送红包！ 即日起，参加中国邮政储蓄银行手拉手第二季活动，百万个奖品等您拿，还有机会获三星NoteII手机！ 详询95580,营销方案宣传,广播文稿 方案二： 第二季 男声：听说了吗？第二季又开始了！ 女声：你说好声音吗？ 男声：不是！是中国邮政储蓄银行手拉手第二季活动！百万个奖品，激活、使用、推荐电子银行均有机会获得，更
13、有每日一部三星NoteII手机等您拿，还等什么赶快行动吧！ 详询：95580,广播文稿 方案三： 不能错过篇 女声：哎 男声：怎么了？ 女声：哎，错过了抽奖活动！ 男声：不要急！中国邮政储蓄银行手拉手第二季送礼活动开始啦！激活、使用、推荐电子银行均有礼，百万个奖品等您拿，还有机会获得三星NoteII手机呐！ 女声：是吗？这次可不能错过了！ 详询95580,短信、微信 总行将在2013年7月和10月分两次对全国个人网银、手机银行、理财、信用卡、VIP客户发送活动宣传信息： 邮储网银手拉手活动第二季活动开始啦！2013年8月1日至12月31日，客户激活、使用、推荐我行电子银行，即有机会获奖。百万个
14、奖品等着您，三星NoteII手机天天送，赶快行动吧！详询95580或当地网点。,营销方案-宣传,网点资源 电子显示屏： 邮储网银手拉手活动第二季活动开始啦！2013年8月1日至12月31日，邮储银行客户只要激活、使用、推荐我行个人网银、手机银行或电视银行，均有机会获得彩票、支付宝红包、实用家电等丰富奖品，更有每日一部三星NoteII手机等您拿，赶快行动吧！详询95580或当地网点。,营销方案-宣传,横幅 版本一：百万个奖品等您拿，三星NoteII手机天天送！ 版本二：点石成金藏惊喜，满十还能中大奖！,营销方案-宣传,营销方案-话术,营销方案-话术,以活动促进激活率提升 老客户：下载未激活客户明细，进行逐个落实。 新客户：量质并重 以活动促进电子银行使用 加强学习。内部员工必须清楚电子银行功能。 针对不同客户营销对不同功能进行重点营销（学生、企事业单位、务工人员、商贸市场客户等） 以活动作为维系客户的抓手 销售主管 客户经理 柜员,谢谢,
