房地产销售实习日记

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1、- 可编辑 实习日志 1 2012 年 08 月 27 日 专业实习是大学教育的最后一个重要环节，能使我们更平稳的从校园走向社 会这个大舞台， 也为我们今后的社会工作奠定了基础。我所实习的公司是一家房 地产公司 龙湖有限责任公司 ，我在公司的职务是 职业顾问助理 。今天我的 头儿（职业顾问）给我简单的介绍了公司的情况，龙湖地产有限公司，创建于 1994 年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业 地产公司，集团总部设在北京，现有员工8000 多人，业务领域涉及地产开发、 商业运营和物业服务三大板块。 我所做的事就是在这个公司卖房子，但卖房子这 玩意儿可不是一件简单的事。

2、由于今天是我第一次接触房产经纪类的工作，公司 的负责人给我安排的任务是熟悉工作环境并且给我好多的相关资料，要求我回来 仔细的看完，然后第二天去正式上班，就这样，我满怀信心地回到宿舍，为了第 二天的工作我开始准备， 打开了公司给的资料， 原来有这么多东西啊， 我仔细看 了 4 个小时，终于看完，但里边包括的东西实在太多，简直超出我的想象太多， 即便如此我还是不畏惧，打算迎接第二天的挑战。 2 2012 年 08 月 28 日 这上班的第一天我准时到达工作岗位，保持着积极向上的态度。 我实习内容 是在华润万家超市将顾客带到售楼处即可，我们干的工作属于营销部下边设的一 个渠道组，公司在华润万家超市里

3、摆上我们项目的几个广告牌，包括项目的简介、 - 可编辑 户型等。由于我是第一次干这种事， 也是第一天在这个公司上班，我的任务就是 只要带一个客户到售楼处便完成。但这说起来简单， 做起来可就有难度了， 不但 是件体力活，还是件挑战自我的技术活。因为这是销售，必须和顾客打交道，必 须得说服顾客， 让顾客相信你， 才会和你去售楼部， 所以只有凭借丰富的房地产 知识和服务客户的热诚，才能胜任这项工作。今天的运气非常好，才11 点多我 就拉了一个客户， 这个客户是真的很想买房， 去看房的愿望很强烈， 这我就捡了 个便宜。当时我就想这工作也太简单了吧，远没有我想象的那么难。就这样，我 得任务提前完成，一整

4、天也就没有压力了。由于我的兴奋，一天很快就过去了， 我在这个陌生的环境里，并不觉得孤独和辛苦，反而觉得快乐和充实。 3 2012 年 08 月 29 日 今天，我满怀信心的去上班。 因为这是上班的第二天， 我的领导给我安排了 带两个客户的任务， 我当时没在意， 觉得两个客户没有什么， 对于这个任务我还 很有信心。就这样开始了今天的工作，真糟糕啊，中午十二点了，还没有一个路 过的人和我搭话，我开始慌了。我心情可不怎么好了，就吃饭去，在吃饭时我想 到了一个人为能吸引客户的说辞，但当我再次回到岗位时，这说辞还是不管用。 下午三点多， 开始有压力了， 而且着压力压得我快扛抗不住了，我一秒钟都不敢 耽搁

5、，一点也不敢偷懒。但还是没有回报啊，一个客户都没有约到，我又是慌，、 又是担心完不成任务不好交待、更是对自己的能力产生了怀疑。就这样，我在恐 慌与压力下度过了一天。 到下班的时候， 我都做好被头儿批得准备， 但我万万没 有想到的是，我的头儿走到我身边，用手拍了我肩膀一下说：“小郭，不要对自 己产生怀疑，这种结果很正常，也是在我意料中的，万事开头难，不要把一事看 - 可编辑 得太简单， 也不要把他看的太复杂。 要用平常心对待认真的对待，你今天的表现 很好，你虽然没有直接的收获，但我知道你付出了。不要怕，去接受明天的挑战 吧。 ”当天晚上我回来又看了一遍公司发的资料，看到最后才看到一句话“给员 工

6、财富：态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人， 必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重 你，把你当作朋友。”这给了我信心，也给了我动力，更让我学到了怎样才能得 到客户的肯定。 4 2012 年 08 月 30 号 经过两天的实战， 今天我不敢轻视这份工作了， 我提前办个小时到上班的地 点，任务依然是接待来访客户。刚上班一会儿，还很早，我就看到一个30 岁左 右的大姐站在我们广告牌前面，于是凭我的直觉，我主动上去问话：“大姐，您 好，欢迎了解我们龙湖紫都城的高层住宅” 。 “噢- 龙湖紫都城，你们的项目在 哪个位置？”“大姐，我们这儿有个区位

7、图，您先坐这儿，我给你仔细介绍一下 我们这个项目。首先我们项目在西安市东南边，二环和三环之间。这个位置，交 通非常方便，楼房前面就是曲江大道， 这是一条连接二、 三环的双向八车道公路， 我们小区还处于双地铁口，地铁3 号线从这儿经过，地铁5 号线在这儿也有地 铁口。生活也很便利，我们公司为这个小区建有7 万平米的商业配套，在14 年 建成，到时候会有大型的超市和电影院入住，这个商业综合体也就和万达那样。 生活配套你不用担心。 ”我还想继续说。但她不耐烦了说： “你这小兄弟，我的方 向感很差，这个位置我还没有弄清楚，行了吧，我还有事，先走了”。我还想说 什么，可是来不及了。我真摸不着头脑，真是弄

8、不清楚自己那儿出错了，我就把 - 可编辑 这个事告诉我头儿， 他说我太急功近利， 应该每说一句话都应该让客户理解，才 能往下说，并且以平等的心态， 平静的情绪，平和的语气接待每一位来访的客户， 更重要的是要了解客户的需求， 才能根据客户的需求去为客户介绍。我叫他再告 诉我一些这种技巧， 他却说，有些东西要自己经历才能领会其中的道理，特别销 售者行业所面临的客户成千上万，不同的客户有不同的需求， 也会提出不同的问 题，你慢慢来吧，这些都没什么说的，四两个字坚持、领会。啊呀，销售 这玩意儿可没有想象中的简单啊，干了一天的活，学到四个字。 5 2012 年 09 月 3 号 初入社会，我们与形形色色

9、的人打交道。 由于存在着利益关系， 又工作繁忙， 很多时候同事都不会像同学一样对你嘘寒问暖、笑脸相迎。比如公司里的一些同 事，他很注意对自己客户资料的保密，以防被别人抢去自己的业绩，这样虽然保 证了自己的工作业绩但与同事的关系却很淡漠。而同公司的业务开拓人员就大不 一样了。房地产市场竞争日新月异， 在一个项目中， 他们经常被要求在很短的时 间内学会用一种新的方式进行拓展客户源。所以他们总是会把接触的客户作详细 的登记，以便后期回访。 今天我们组的一个同事不注意翻了另一个同事的客户资 料记录册，结果被发现，就说那个同事偷他的资料，最后弄得俩人闹起来。在这 个信息时代， 有信息就意味着业绩， 虽然

10、公司一再强调团队合作、共同学习是坚 持团队精神的必然要求，也是我们的最佳的选择，但事实是这样吗，不见的，每 个人都有自己的私欲。 今天让我领会到了人的本性，人都是自私的， 现实的社会 和学校简直就是两个极端的世界，这让我感到不安啦。 - 可编辑 6 2012 年 09 月 05 号 经过这几天的实战和学习， 我领会到了许多的东西， 包括销售的技巧， 也包 括人世间温情和淡漠。 今天，我们被分到李家村万达广场的外展点，上了早上的 班，营销总监给我们打来电话， 说这几天我们组的业绩很好，十天都不到就成交 了 2 套房，给我们放半天假， 请我们一起去吃个饭， 放松一下心情， 顺便开个会， 作个总结。

11、我们晚上吃过饭， 总监各给我们开会。 他已开始就对我们的工作肯定， 你们这几天做得合出色， 最后他还强调了， 不得因接访中的态度不当激化一个矛 盾，不得因工作环节失误产生一个矛盾。严格要求自己， 工作期间无特殊情况不 得请假，不得擅自离开岗位， 不得进行娱乐活动。 下班前将当天的客户信息整理 好，交给分管业务负责人，这项工作是单调乏味的，但也最有挑战性的。可能你 们体会还不深， 营销特别能锻炼人， 因为你们每天要面对形形色色的人，在这过 程中，最能提高你们与人沟通的能力，你们要好好地把握。可能你们不知道，我 现在是营销总监，在12 年前，我也是和你们一样，也是从你们现在干得工作开 始的。你们不

12、管事为了公司也好， 还是为了你们的未来也还， 必须认真做好自己 的工作。真的，我感觉这几天好充实，每天都有新的收获。 7 2012 年 09 月 09 号 又是好几天没有写日记了， 因为这几天回来都很晚， 也很累。“在大学里学 的不是知识， 而是一种叫做自学的能力”。 走上工作岗位后才能深刻体会这句话 的含义。到目前为止计算机操作以外，课本上学的理论知识用到的还很少，比如 - 可编辑 说市场营销学这门课程， 按道理说我现在做的就是营销，这门课学的东西应该用 的上，但事实是用不上。从昨天开始，我得头儿又给我一项工作，就是把我们这 个组接待的客户做个统计， 就是统计总结待人数中各个年龄阶段人数的比

13、例、哪 一阶段年龄的人对哪一种户型感兴趣、以及来看房的人它们现在主要集中在什么 位置等等。我现在利用下班时间担任这项工作，每天中午还得花上半小时到一小 时的时间对客户作个回访， 看他们是不是打算买我们的房。 这几天我还有点疲了， 晚上回来就想躺床上， 但一想到明天还有任务， 还得去面对明天， 有开始作总结。 实习就是不断的积累经验， 无论这个经验有多小或者多大， 只要你用心的去经营 它，总有一天会有用到的时候， 现在我就信心满满的把交给我的任务漂亮的完成 了。我相信接下来的时间我会学到更多，只要我努力把握每一个细节， 做个有心 人，不断的提高自己，就能拥有更精彩更充实的实习生活。 8 2012

14、 年 09 月 10 号 今天我们头儿出去开会， 要 4、5 天才能回来， 鉴于我实习以来的优良表现， 以及他对我的信任， 他居然叫我负责带上这个小组，一共 8 个人。我从来没有做 过领导相关的工作， 虽然我答应了他， 但到底能不能把这工作做好， 我还真没底， 如果做不好， 这几天的业绩下来， 他会怎么看我。 我也不想这么多了， 干就干吧， 这也没有什么了不起的， 我就把同事叫到一起来， 把这事和他们说了。 也没有说 些什么，教他们好好配合我，好好的干，如果干得好我请他们吃饭。我真的没有 经验，只能这样，没有办法啊。不过还好我和同事的关系处得还不错，他们也还 很配合我， 今天的表现比平时还好，

15、 真的谢谢他们。 今天晚上我回来特意得的去 - 可编辑 公司拿了一本小册子房地产经纪。哦我看到了怎样了解并自学房地产经纪 人的基本素质要求，熟悉房地产经纪人所做的主要工作， 为适应新的岗位做准备。 房地产经纪人指沟通房地产卖方与买方之间联系，促进达成交易并从中取得佣金 的代理人，联系人，中间人，经理人或介绍人。自20 世纪 80 年代后期以来， 随着房地产交易量日益扩大， 房地产经纪人从业人员队伍迅速发展成为一支数以 十万计的职业大军，在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置 换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份， 从事顾问代理、 信息处 理、售后服务、 前期准备和咨询

16、策划等工作，而且其从事的职业活动也随社会经 济发展而进一步拓展， 从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划， 全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展， 日益发挥 着不可替代的巨大作用。 虽然这些东西对于现阶段的我来说可能没有用，但我知 道，我来了这个行业实习， 就应该多了解一些房地产相关知识，这能让我有更深 层次的了解。 9 2012 年 09 月 11 号 不知不觉，已经实习了半个月， 昨天刚写了一篇日记， 为什么我今天还想写 呢，因为今天所做的事和前几天不一样，而且是很不一样。 今天我带了一个客户 去售楼处， 结果收楼处的职业顾问都很忙，没时间接待我带过去的人， 我就凭着 我所了解的东西，做了一次“置业顾问” ，毕竟我也看到过他们是怎么接待客户 的。好，就这样，我开始介绍了：“先生，你对我们的项目有过了解吗?”“有啊， 你们这房子我来看过一次， 这是第二次了， 我今天主要是来了解你们的房价有没 有变化，还有就是，按照现在这价格，120 平米的这房子要多少钱” “你是按揭 - 可编辑 呢，还是一次性付清”。 “当然的