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1、锤炼 成功 心态,人的一生时间分配,你知道吗？ 人的一生平均年龄约为72岁，其中约24年的时间用于睡觉，幼儿时间用去6年，在校学习时间用去约15年，65岁退休后休闲时间用去7年，我们的真正用于工作的时间只有20年，20年中吃饭时间将用去约3年，运动行走及其他与工作无关的时间将用去约5年。 让我们算一算72-24-6-15-7-3-5=12 人生真正用在工作上的时间仅12年。,分享一下您在儿童时代对自己未来人生的理想是什么? 理想实现了吗？,人人都渴望自己能够获得成功 可是上天给我们的时间是那么的少,美国著名心理学家 约翰郝墨米勒 说: “你生活得怎么样,更多地取决于你对生活的态度,而不是生活所
2、带给你的;更多地取决于你怎样看待你所遇到的事，而不是事情本身.”,其实人人都可以成功。 关键是看我们对待事情的态度,因为态度影响我们做事的结果。,只要我们能改变自己的心态 我们就能改变 自己外在的世界,教 父 与 儿 子 的 故 事,梦一：在墙上种白菜 梦二：下雨天，戴着斗笠又打着伞 梦三：跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。,秀才的梦,1.什么是心态，作用是什么？ 2.成功的销售人员的正确心态应该是什么？,定义： 心态是一个人对待某件事物的驱动力。 作用： 不同的心态将产生不同的驱动作用，从而会导致不同的结果。,作为销售人员，对待任何事物不能只是单纯的一种态度，而是各种良好心态的综
3、合体。,成功之树,将影响您一生的,十种成功心态,1.强烈的自信心 2.强烈的企图心 3.乐观积极的心态 4.主动学习的心态 5.渴望建立良好的人际关系心态 6.立刻行动的心态 7.敢于承担责任的心 8.认真热忱的做事心态 9.舍得给予的心态 10. 老板心态,一.强烈的自信心,现状分析: 很多销售人员在面对陌生客户时,原因 因为自信 是一种来源于内心深处的最强大的力量 会让我们产生“攻无不克，战无不胜”的感觉,如何建立自信心 人之所以有能力完成好某件事情，是因为相信自己有圆满完成事情的能力。 自我激励 改变肢体语言 运用想象力,1.自我激励 赞美产生自信自己赞美自己 我喜欢我自己 乔吉拉德的故
4、事,2.改变肢体语言 他人可以很容易从你的外在动作感受到你的自信心不足 要求：说话声音大一点走路比别人快25%主动坐前面座位衣服穿醒目一点积极参与话题讨论和发言眼睛直视对方面部面带微笑,我是最棒的我是一定会成功的我是最优秀的我一定能超越我的对手我能通过自己的努力，让我的家人过上幸福的生活我喜欢我自己我喜欢我自己掌声，响亮一点 ，再响亮一点,3.运用想象力 （1）披风原理产生自豪感 （2）角色假定 确立榜样复制模仿养成习惯 重复21天形成习惯，重复90天成稳定习惯,角 色 假 定 拿 破 仑 转 世 的 故 事,坚信100%法则,我们对自己服务的企业充满自信 对我们的产品充满自信 对自己的能力充
5、满自信 对客户充满自信 对同事充满自信 对未来充满自信 我们信心十足的将最好的产品，推荐给我们的顾客，去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的！,结论：自信是一切行动的源动力，销售人员没有自信心态就不会产生有效的行动。,二.强烈的企图心,成功人士对自己生活中的一切事物都具有强烈的企图心 强烈的企图心强烈的不满足现状的愿望产生强大的上进心产生强大的行动力,多数人不具备强烈的企图心是因为： 1.没有明确的追求目标，并且不知道设定目标将带来的好处是什么 2.受到的打击、磨砺还不够深，导致不能下定改变现状的决心。 越王勾践的故事,如何培养我们的企图心,一.有追求成功的目标 、设定明确目标，清楚知道
6、我要得到什么样的结果？ 、如果达不成设定的目标将给自己带来什么样的痛苦,二.有逃离现状的决心 1、不逃离现状有什么坏处？ 2、假如马上逃离现状，有什么好处？,三、公开承诺 1、制定期限，马上行动 2、将行动计划告诉你的家人、朋友和领导,心理需求决定您的行动导致最终结果 结果获得不够是因为付出不够。 成功不够是因为行动不够。 企图心的大小决定成功的大小,结 论： 培养自己强烈的企图心必须有明确的追求目标和不满足现状的决心。,三. 永远乐观积极,定义：能够在任何事情上主动发现有利于自己一面的心态。 塞翁失马 国王与丞相 一切付出都是为最美好准备的,只要我们面向太阳 黑暗永远在我们后面 海伦.凯勒,
7、乐观积极的心态树,爱心 自律 合群 平常心 激励 决心 拼搏 恒心 创新 进取心 豁达 真诚 雄心 虚心 进取心 热情 乐观 务实 宽容心 企图心 信心 勇气 开朗 贡献 信任 责任感 幽默 理解 沉着 坚强 成就感 果断 ,乐观积极的心态之好处 1.使自己如沐温煦的春风，只有快乐，没有悲伤，身心健康 2.感觉工作的动力十足 3.会感染你身边的人积极乐观 4.获得事业的丰收,乐观积极的心态者也许在开始时间里并不会做得最好，但一定是每分每秒都在全力以赴，在反省与总结中，不断朝自己的人生目标迈进！,悲观消极的心态树,抱怨 忧虑 推诿 绝望 混日子 宿命 被动 空谈 索取 自满 懒惰 脆弱 忌妒 侥
8、幸 犹豫 贪小利 自闲 自私 冷漠 虚荣 无聊 怕苦 拖沓 愤恨 自悲 气馁 放纵 虚伪 易怒 急躁 找借口 狭隘 怯懦 ,悲观消极的心态之坏处 1.丧失尝试成功的机会 2.会限制自己潜能的发挥 3.直接影响自己的工作业绩 4.将影响同事的工作积极性,悲观消极的心态者不但总是想到事情最坏的一面，也常常想到自己能力最差的一面,结果在团队中的综合表现也是最差的。,一切付出都是为最美好而准备的 积极的人像太阳，走到哪里哪里亮； 消极的人像月亮，初一十五不一样。,结论： 每个企业都有很多优秀的方面，同时也存在某些不足之处，销售人员需要以乐观积极的心态去对待企业优秀的方面，来弥补企业暂时的不足。,销售人
9、员现状分析：大家同时接触一个新领域,经过一段相同的时间后,有的同事业绩突出,有的同事萎靡不振,有的同事怨天尤人 究其原因,其实就是在工作的过程中,缺少主动吸收知识的学习心态。 故事分享：好学不倦,四主动学习,1.空杯心态 词汇由来,骄傲使人落后 谦虚使人进步,2.标榜心态 好处：可以使自己实现成功的周期更短暂 方法： （1）多接触成功人士 （2）总结成功者方法 （3）规避成功者失败的教训 （4）复制成功的路线,3.坚持学习到底 通过总结很多顶尖成功人士都没有高学历，但是都有坚持学习的习惯 学习方法 每天坚持一小时关于目标领域的学习 运用工作以外的时间 3年成为地区专家，5年成为国内专家，8年成
10、为国际专家,结论 自满使我们目光短浅，安于现状； 懈怠使我们固步自封，坐失良机； 学习使我们不断充实，迈向成功。,五、建立良好的人际关系,美国著名的人际关系学家 戴尔卡耐基说： 人的成功85%来自人际关系，15%来自于个人成就。,影响建立人际关系的6大障碍 （1）不信守承诺 （2）总是企图改变对方 （3）只会批评和责备 （4）心生嫉妒 （5）容易愤怒 （6）喜欢争辩,建立人际关系的6大秘诀 （1）微笑待事 （2）赞美别人 （3）包容别人 （4）双赢原则 （5）诚信法则 （6）设身处地,（1）微笑待事 开口便笑，笑古笑今，凡事付之一笑 微笑是人际交往中最好的名片 虽然太阳也有被乌云覆盖的时候，但
11、是后面一定是灿烂的晴天 （美国著名诗人）郎费罗,我 要 笑 遍 世 界,（2） 赞美别人 人人都爱听恭维的话林肯 人之所以追求快乐，渴望成功，其实就是希望得到别人的认同和赞美。这其实是人与生俱来的一种心理障碍，利用这一点，可以让赞美发挥很大的力量。 赞美一定要真诚，发自内心。,（3）包容别人 宽心能容，容天容地，于人何所不容 不会包容别人的人，是不配受到别人认可的。,（4）双赢原则 交易潜规则：犯法的事有人干，亏本的买卖没人做。现实要求我们必须具备能够满足买卖双方共同需求的心理素质即双赢原则。,要求： 销售人员必须以双赢的心态去处理自己与企业之间、企业与消费者之间的关系。不能为了自身的利益去损
12、坏企业或他人的利益。,（5）诚信法则 所谓诚信法则，就是指当事人的一方对另一方不得隐瞒、欺骗，应当善意地、全面地履行自己的义务。 成功的人，都会利用诚信法则李嘉诚 成功的领导者，最应该具备的就是诚信法则 韦尔奇 故事分享,故事中的商人两次翻船而遇同一渔夫是偶然的，但商人的不得好报却是在我们意料之中。因为人若不守信，便会失去别人对他的信任。当处于困境的时候，便没有人愿意出手帮助。失信于人者，一旦遇到重大困难，只有坐以待毙。,要求： 销售人员必须谨开口，慎开言，不轻易承诺，一旦承诺，要做到言而有信，一诺千金。,（6）设身处地 设以身，处其地，而察其心朱熹 .学会换位思考 站在客户的立场想问题,.学
13、会倾听 用耳朵听 心灵听 眼睛听,结论： 人在社会中生存,生活就不只是一个人的事情,良好的人际关系会给你带来意想不到的成果。,六.积极行动的心态,心有多大，人生的舞台就有多广 处于竞争异常激烈的时局下，积极行动可以占据优势地位，而被动就会落后。成功者宏大的事业和辉煌的人生都是他们积极行动进取而来的。,做事的态度与回报,积极行动的心态是“没有人告诉你做什么，而你正做着该做的事情”。 1.不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。 2.别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的回报。,做事的态度与回报,3.别人告诉你二次，你才
14、会去做。这些人不会得到荣誉，回报也很微薄。 4.有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，回报更是微不足道。这种人是在磨洋工。 5.还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取，不会得到任何回报。,文字故事： 有四个朋友，他们的名字分别叫每个人，某些人，任何人及没有人。 一天，有一件很重要的事必须要有人做。 每个人肯定某些人会做的,因为这件事任何人都会做，但是最后却没有人做。 某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。 每个人认为任何人都会做的，但没有人明白，为什么每个人都没有做。 结果，每个人都责
15、怪某些人，因为没有人主动去做任何人也会做的事。,积极行动的好处： 用行动可以证明我们存在的价值； 用行动可以回报关怀我们的客户； 用行动可以回报让我们成长的社会、企业、家庭； 用行动可以实现我们的人生目标。,结论： 这个世界没有能与不能，只有要与不要。只要你想要并付出积极的行动，就一定可以得到。,七.敢于承担责任,把自己需要承担的责任，置于比期望值更高的高度，不要为自己的遗漏寻找托辞。 一个奇妙的发现： 我们敢于承担的责任越多 越自尊自爱 越变得积极向上 会拥有更多富有建设性的创造力,敢于承担体现在： （1）一切由我掌控 （2）我是自己命运的设计师 （3）我是问题的源头 （4）我承担100%的
16、责任,结论： 当我们敢于承担更多的责任后，我们的个人潜能就会积极展现，我们会变得无往不胜。感觉自己实在棒极了。而良好感觉，会让销售业绩越来越好。最终，将达到停不下来的地步，就像是本性使然。,八.做事认真热忱,如何认真热忱 1.专心致志 2.精益求精 3.追根究底 4.凡事主动 5.全力以赴 6.发自内心,心态和能力的分类,有德有才,有德无才,无德无才,无德有才,态度 能力, ,精品,大胆聘用 三顾茅庐 高薪礼聘, ,半成品,委以小用, ,废品,弃之不用, ,危险品,伪装混入 后患无穷,状态,质 量,对待方式,结论 作最好的准备 做最坏的打算 尽全部的热心 换客户的忠诚,九.舍得给予,人际交往准则： 给予是友情
