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1、调度班QC小组简介,小组概况,1,公司要求,本部门症结,确定课题,选题理由,减少工作票申请受理时间,为更好地开展本次活动，本小组首先制定了活动程序表如下所示：,现状调查,3,通过对2010年8-12月份所有工作申请票的统计分析，各受理时间段内的工作申请票数量在总工作申请票数量中所占比例如下图所示：,分月统计情况如下表所示：,通过统计显示调度员受理一张工作票的平均时间为 8.71分钟 。,目标确定,通过以上分析，本次QC小组活动目标定为将工作申请票的平均受理时间由目前的8.71分钟/张降至5分钟以内/张，如下图所示：,8.71,5,根据目标 我们进行了可行性分析：,原因分析,针对现状调查结果，调
2、度班QC小组全体成员结合2-4以往所提交的工作票受理时间的实际情况，从人员、方法方面分析了造成调度员受理工作票时间过长的5个原因，如下所示：,要因确认,小组成员通过对以上5个原因进行深入分析，找出了造成工作申请票受理时间过长的要因：,原因一：工作票申请人工作责任心不强1、原因分析：工作票办理人员对所要提交的工作票内容不认真核对，养成了依赖调度员审核修改的习惯。可通过加强管理来解决，不是影响受理时间的要因。2、结论：工作票申请人工作责任心不强不是要因。,原因二：工作票办理人员业务水平偏低 1、原因分析：近几年，工作票办理人员有一部分是刚进入单位不久的学生，业务水平偏低，缺乏实践工作经验，对现场设
3、备不够熟悉，因此在办理工作票不能正确填写，需待调度员审核才能检查出来，工作票通过生产MIS回退修改后需经调度员再次审核，直至合格。由此可见，工作票办理人员业务水平偏低不但延长工作申请票受理时间，而且增加值班调度员工作负担，不利于工作安全。此项应属于要因。 2、结论：工作票办理人员业务水平偏低是要因。,原因三：缺乏有效的考核机制以对工作票办理单位人员加以约束 1、原因分析：工作票申请人所提交工作申请票不合格时对其没有任何考核，因此工作申请票申请人的工作责任心偏低不能自觉的学习提高业务水平。此原因不在调度员管辖范围内。 2、结论：缺乏有效的考核机制以对工作票申请单位人员加以约束不是要因。,原因四：
4、没有准确的工作申请票模板 1、原因分析：工作票提交许可过程中，工作票申请人和调度员都没有正确的工作申请票模板可供参考，容易造成所提交工作票出现这样或那样的错误，或者对工作票填写内容发生争执，延长了受理时间。此项属于要因。 2、结论：没有的准确的工作票模板是要因。,原因五：非计划的工作申请票需反复协调 1、原因分析：调度员只受理检修计划范围内的工作票，由于各种原因出现非计划的工作票，由于部分工作票办理人员对工作票受理流程不熟悉，需由调度员在方式专责和工作票申请单位之间协调，占用调度员受理工作申请票的时间。可通过要求工作票申请单位事先联系好再提票的方法加以解决，不属于要因。 2、结论：非计划的工作
5、申请票需反复协调不是要因。,因此，要因确定如下：,工作票办理人员业务水平不高 没有准确的工作申请票模板,策略制定,对策表,实施一：制定培训计划，提高工作票业务水平 为使工作票办理人员能够快速正确的填写对相关人员进行集中培训，为工作票内容的正确办理奠定了坚实的基础。,对策实施,培训结束后，进行了全员考试，考试结果为70%的人员成绩达到90分以上，25%的人员成绩在80-90分之间，5%的人员成绩在70-80分之间，全部合格。,实施二：制定统一标准化的工作申请票格式,经过梳理分类，我们针对线路改造、接火、接地线的安装位置、示意图常见停电设备制定了标准的填写格式和内容，共制定了63种不同类型的工作申
6、请票标准化格式，以供工作申请票申请单位和调度员共同参考。,票,票,1、实施后与目标值对比检查 通过制定对策和对策的实施，取得了比预期更好的效果。通过对2010年6月-10月期间的工作申请票统计分析， 具体数据用表格显示如下：,效果检查,计算结果显示调度员受理一张工作申请票的平均时间为4.35，目标完成！,8.71,5,4.35,目标完成了！,2、经济效益,调度员受理工作申请票时间的大幅度减少，使得调度员能将更多的时间和精力投入到日常的倒闸操作和事故处理工作中，加快了操作速度，降低了电网的安全风险，在一定程度上避免了因电网可靠性降低时容易造成的停电损失，无形中取得较大的经济效益。,巩固措施,1、
7、随着工作申请票类型 的增多，继续完善 工作票模板的标准 化格式内容。,2、做好工作票统计工作， 将不合格的工作票信息 保存下来，定时后进行 通告，以提醒工作票申 请单位不断提高工作申请 票的合格率。,在本次小组活动中，我们通过加强工作票办理人员业务技能培训及制作各种类型工作申请票模板的方法，有效地减少了调度员受理工作票的时间，很好地完成了预定的目标；同时，也提升了小组各成员分析和解决问题的能力，增强了 QC知识、团队协作能力。 在今后的工作中，我们将继续发挥本小组每一名成员的个人优势和团队合作精神，不断钻研新技术，解决新问题。下一阶段小组将就“提高35KV紫罗变电站电压合格率”这一课题，继续开展QC活动。,总结回顾及今后打算,
