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1、服务营销专家陈毓慧老师系列课程陈毓慧老师-服务营销专家【陈毓慧老师资历】： 国家营销师、国家企业培训师 银行服务营销专家、服务礼仪专家 作为女性培训师，陈毓慧老师自2006年起至今6年期间，每年授课天数在250天以上，在培训行业堪称奇迹。 中国咨询行业赏识培训模式倡导者 清华大学EMBA研修班、浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、华南农大、广东药大、国防工大、广东邮电等数十所大学客座讲师 中国总裁培训、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、众行集团、时代光华、上海银翱、慧宇培训等数十家咨询公司特约讲师 历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位,曾
2、应用服务营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名、获得无数荣誉称号。 10年的营销实战经验、8年的经营管理经验 针对银行、通信、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验 培训课程上千场，培训学员数万人【服务营销专家-陈毓慧老师银行业主要培训课程】：1、银行：转怒为喜-客户抱怨投诉处理技巧 （2-4天）2、银行：揽储（吸存）策略与方法 （2-4天）3、银保产品营销技巧 （2-4天）4、银行理财产品营销策略与方法 （2-4天）5、银行对公大客户关系营销技巧 （2-4天）6、银行：私人银行客户、中高端客户服务营销技巧 （2-4
3、天）7、银行呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律运用 （2-4天）8、银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧 （2-4天）9、银行柜面人员：服务沟通礼仪与产品营销技巧 （2-4天）10、银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧 （2-4天）11、银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧 （2-4天）12、银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧 （2-4天）13、银行：对公大客户营销策略 （2-4天）14、银行行长及客户经理：大客户策反与关系营销技巧 （2-4天）15、银行行长：网点转型时期的管理艺术 （2-4天）16、银行网点负责人：下属辅导与员工激励技巧 （2-4天）17、银行：化
4、压力为动力-压力化解与情绪管理技巧 （2-4天）18、银行行长：80、90后员工领导艺术 （2-4天）【服务营销专家-陈毓慧老师银行业主要培训咨询项目】：1、银行标杆网点打造项目2、银行优质服务项目3、银行知识竞赛项目4、银行网点环境5S管理项目5、银行理财产品营销项目6、银行TTT培训项目（输出银行相关的20-40个课程及素材）谢谢您的关注！ 欢迎提出需求，定制课程！欢迎百度、谷歌搜索“陈毓慧老师”【服务营销专家-陈毓慧老师在通信行业主要培训课程】：1、客户抱怨投诉处理技巧与法律知识运用 （2-4天）2、通信增值业务营销技巧3、集团/政企客户深度营销策略与技巧4、3G产品体验营销策略与方法
5、（2-4天）5、通信呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律知识运用 （2-4天）6、疑难客户处理技巧与法律知识运用7、媒体防范与应对技巧8、化压力为动力-压力化解与情绪管理技巧 （2-4天）9、TTT：通信二次讲师授课技能训练营 （2-20天）10、劳务派遣工的激励与管理技巧11、通信经销商的激励与管理技巧 （2-4天）12、全业务运营的策略与方法 （2-4天）13、体验营销策略与技巧 （2-4天）14、通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧 （2-4天）15、行业解决方案的营销策略与方法 (2-4天)【服务营销专家-陈毓慧老师通信行业主要培训咨询项目】：1、通信标杆网点打造项目2、通信投诉处疑难客
6、户应对服务项目3、通信知识（服务）竞赛项目4、通信TTT培训项目（输出通信相关的20-40个课程及素材）5、通信全业务产品营销策划项目谢谢您的关注！ 欢迎提出需求，定制课程！欢迎百度、谷歌搜索“陈毓慧”【服务营销专家-陈毓慧老师在电力行业主要培训课程】：1、95598：客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用 （2-4天）2、电力营业厅：优质服务特训营 （2-4天）3、电力营业厅：客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用 （2-4天）4、服务风险防范意识与技巧 （2-6天）5、（陈欠电费、特殊组织部门）电费催收流程、技巧与法律知识运用（2-4天）6、TTT：电力内部培训师授课技能训练 （6-10天）7、电
7、力部门经理：管理艺术与策略 （2-4天）8、95598：呼叫中心营运管理策略与方法 （2-4天）9、电力中层干部综合管理技能提升特训 （2-4天）10、电力中层干部：执行力提升特训 （2-4天）11、电力中层干部：目标和时间管理技巧 （2-4天）12、电力：（知识竞赛、服务竞赛等）竞赛前强化培训与辅导 （2-4天）13、电力：劳务派遣工的激励与管理 （2-4天）14、电力：收费员高效工作与优质服务技巧 （2-4天）15、电力班组长综合管理技能提升训练 （2-4天）16、电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营 （2-4天）17、电厂：组织管理沟通艺术与政府公关 （2-4天）18、三产企业：市场营销
8、意识与技巧 （2-4天）【服务营销专家-陈毓慧老师电力行业主要培训咨询项目】：1、电力标杆优质营业厅打造项目2、电力投诉处疑难客户应对服务项目3、电力知识（服务）竞赛项目4、电力TTT培训项目（输出电力相关的10-20个课程及素材）5、陈欠、特殊组织电费催收项目【课程特色】：1、 激情洋溢2、 互动性强3、 案例丰富4、 贴近实际5、 深入浅出6、 逻辑性强7、 解决难题8、 赏识培训【授课形式】：1、课堂讲述2、案例分析3、脑力激荡4、情景演练5、短片播放6、图片展示【陈毓慧老师服务过的部分银行】：序号级别学员所在企业名称1总行级培训招商银行交银大学（2009年）、招商银行批发事业部（200
9、9年）、交行全国信用卡中心（2009年）、中信银行信用卡中心（2009年）2省分行级培训山西省中行（2011年）、上海交行（2011年）、四川光大（2011年）、广东邮储（2010年）、北京农业银行（2010年）、江苏农行大客户部（2010年）、四川省农行（2008年）、内蒙古建行（2010年）、广西邮储（2008年）、广东邮政（2007年）、3市分行级培训天津农行（2011年）、成都建行（2011年）、徐闻农信（2011年）、中山农信（2011年）、中山农信（2011年）、郑州邮储（2011年）、梅州建行（2010年）、满洲里建行（2010年）、二连浩特建行（2010年）、乌兰察布建行（20
10、10年）、福州民生银行(营销课)(2010年)、珠海中行（2010年）、威宁农信（2010年）、泉州民生银行（2010年）、郑州交行（2010年）、焦作中银（2010年）、德阳建行（2009年）、达州建行（2009年）、徐州农行（2009年）、六盘水工行（2009年）、荷泽工行（2009年）、东莞工行（2009年）、泸州建行（2009年）、自贡建行（2009年）、内江建行（2009年）深发展银行（2009年）、佛山农行（2009年）、福州民生银行(行长班礼仪班)（2009年）、苏州工行（2008年）、常州农行（2008年）、苏州中信银行（2008年）、广州中行（2008年）、宁波农行（2009
11、年）、慈溪农行（2009年）、宾州工行（2009年）、河南商丘城市信用社（2009年）、汕头建行（2009年）、秦皇岛交行（2009年）、郑州农行（2009年）、宣城人民银行（2008年）、宣城中行（2008年）、宣城建行（2008年）、宣城农行（2008年）、秦皇岛建行（2009年）、秦皇岛邮政银行（2009年）、宣城工行（2008年）、 宣城邮储（2008年）、宣城交行（2008年）、宣城农村信合（2008年）、4区、县级行培训温江建行（2011年）、双流建行（2011年）、北滘农行（2009年）、天河中行（2008年）、东山中行（2008年）、陈村农行（2008年）5地方性银行总行培训成都农商行（2011年）、杭州联合银行（2011年）、黑河商行（2011年）、 辽阳银行（2011年）、河北银行（2011年）、内蒙古银行（2010年）、杭州银行总部（2010年）、温州银行（2010年）、济南城商银行（2010年）、 青岛银行（2010年）、昆明信合（2009年）、上海农商行（2009年）、渤海银行（2009年）、海宁商业银行（2006年）6高校研修班、公开课交通大学金融高级研修班（2010年）、北大金融高级班（2009年）、金融大讲堂网
