（企划方案）CI企划专案经理培训讲义

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1、（企划方案）CI 企划专案 经理培训讲义 （企划方案）CI 企划专案 经理培训讲义 (2)BM品牌市场定位化。(6)SI专卖连锁规格化 (3)CC企业文化深植化。(7)BI行为规范标准化。 (4)MS市场营销策略化。(8)CS企业策略推广化。 （注：工作流程视合同书内容而定） 1. 各阶段工作完成确认后请款手续。 2. 定期追踪、评估，并将实施成效信息及成品收集反馈公司。 3. 后续客户关系维系。 4. 开发顾问合同或新业务。 四、“专案经理”资格认定 1. 候选资格： a) “专案经理”资格考试合格。 b) 由总经理推荐人选。 2. 考核方式： a) 全程参与“专案经理”培训班。 b) 由总

2、经理以面试及笔试考核。 3. 通过考核测试者，由公司颁发“专案经理”聘任书后，始有“专案经理” 权责。 五、“专案经理”奖惩办法 “专案经理”必须承担个案的成败责任。 具体奖惩方法另行公布。 六、培训须知 1.上课地点：会议室。 2.培训课程，为荣誉义务性质，不视为加班。 3.课程若因特殊状况未能如期举行及上课学员未达5人则顺延。 4.考核标准：平时作业演练占百分之四十，考核(1)占百分之三十；考核(2)占百 分之三十。 （附表一）“专案小组”组织表 （附表二）“专案经理”与部门主管之关系 “专案经理”下达工作给专案小组成员时，须以工作通知单与部门主管协调 工作内容，工作完成前须经部门主管审核

3、确认后，再回复给“专案经理”，“专 案经理”有权作最后修改，并呈报专案总经理核可后，最后向客户提案，提案未 通过，则“专案经理”再以“提案修改通知单”退回原部门重新进行提案准备， 方向依“提案修改通知单”要求为主。 对专案经理的要求：对专案经理的要求： 一、外表端正，言行合宜 二、情绪自控，适应力强 三、文字功底，美学鉴赏 四、理解流程，严格贯彻 五、风格独树，魅力形成 六、专业知识，成本概念 专案经理应提高的能力：专案经理应提高的能力： 总经理 一、表达、理解、沟通能力 二、逻辑、思考、判断能力 三、组织、领导、控制能力 四、应变、协调、决策能力 五、主持、会议、报告能力 “专案经理”培训班

4、课程表 日期课程名称方式讲师 中国咨询业现状和发展讲课 CI企划公司历史讲课 A.CI企划公司、CI知识简介讲课 B.CI企划公司案例简介讲课 CI企划公司运作流程和专业体系讲课 VI讲义讲课 CI企划公司组织结构和人员构成讲课 专案经理的重要性讲课 案例教学讲课 A.专业案例讲课 （含企业发展战略、人力资源、管理学、营销、 市调、广告、项目管理促销、公关、品牌、顾客 满意、企业文化） 讲课 B.素质案例讲课 C.团队精神案例讲课 D.法律培训讲课 学习型组织特征讲课 CI企划公司新业务流程、组织结构研讨讲课 CI企划公司新服务理念研讨讲课 CI企划公司新专业体系研讨讲课 CI企划公司未来规划

5、、事业愿景讲课 笔试、面试 中国咨询业现状分析 一、界定咨询业职业特性 二、界定咨询业的行业特征 三、界定咨询业的从业人员特征 四、中国咨询业的发展简史 五、中国咨询业的现状分析和发展方向 CI 业务开发流程 接获业务信息直接拜访提案 准备工作信息来源 （ EX ： ） 回执表（FAX） 约定拜访 发感谢函 FAX FAX 或 TEL 提案会议通知单 准备工作资料分析 拟定大纲 审核 文件打印 装订 / 、 确认合同条款 签约 项目启动 Yes 竞争力策略访谈单（一） 公司名称填 单 日 期 公司地址邮 编 号 码 电话号码传真号码 联络人姓 名 部 门 /职 务 说明：请慎重考虑并仔细勾选贵

6、企业在竞争力方面的现况与必须加强的地方。 壹、数量竞争力需求 生产成本的降低经营成本的降低营销网络的建设 超越竞争对手开发新品种市场调研分析 产业经营结构调整企业并购活动市场占有率的拓大 企业股票上市成立集团公司开发新事业、品种 市场通路的规划拟定企业发展战略（短、中、长、远期） 建立顾客资料档案市场营销的培训提高营销人员的形象 其它： 贰、质量竞争力需求 建立ISO质量认证体系产品功能设计产品工业设计 产品商品化规划产品的市场定位产品展示技能的提升 产品外观美感的改善提升服务品质建立顾客满意指标 其它： 叁、品牌竞争力需求 品牌知名度提升品牌美誉度提升品牌认同度提升 品牌标志设计完善系统化建

7、立英文品牌加强国际化 更换VI视觉识别系统 品牌命名（中、英文） 填妥后，请将此单传真至以下地址： 我们将尽快与您联系，并提 供相关建议。 竞争力策略访谈单（二） 公司名称填 单 日 期 公司地址邮 编 号 码 电话号码传真号码 联络人姓 名 部 门 /职 务 说明：请慎重考虑并仔细勾选贵企业在竞争力方面的现况与必须加强 的地方。 拟定品牌标语建立品牌形象代言人建立品牌象征（人、事、物） 品牌形象延伸化（品种、产业）品牌形象授权、代理 品牌形象展示、发布会品牌的事件营销品牌的广告策略 品牌的广告计划、预算拟定公益公关活动策划 新品牌建立与推广其它： 肆、设计竞争力需求 产品细分化战术规划产品差

8、异化战术诉求产品个性化战术包装 产品优势资源开发产品附加价值的提高人性化市场诉求 环保化市场诉求美感化市场诉求游戏化市场诉求 专卖连锁体系建立SI店务系统建立产品开发理念设定 加盟体系建立特许加盟体系建立 其它： 伍、文化竞争力需求 员工士气提升员工满意度工程企业文化塑造 企业核心信念的明确企业价值观建立企业行为信条建立 企业组织气候建立建立员工行为规范企业文化宣传与推广 建立企业教育训练体系企业文化外部活动推广迎接创业周年庆 其它： 填妥后，请将此单传真至以下地址： 我们将尽快与您联系，并提 供相关建议。 CI形象策略公司 服务工作项目 目录 壹.CI企业战略整合 贰.竞争品牌市场调查 参.

9、MI经营战略明确化 肆.企业文化共识化 伍.BI行为规范标准化 陆.VI视觉识别整合化 柒.SI专卖店识别建立 捌.连锁店的经营规划 壹.CI企业战略整合 1.经营层访谈 2.高阶主管访谈（人数） 3.CI导入共识营（一天） 4.CI导入共识营（二天一夜） 5.CI导入计划书（份数） 6.全员CI导入教育（场次） 7.其它 贰.竞争品牌市场调查 1.经销商访谈（人数） 2.消费者（对象）集会座谈（次数） 3.消费者定量调查（份数） 4.特定对象定量调查（份数） 5.经销商定量调查（份数） 6.协力厂商定量调查（份数） 7.相关业种趋势研讨（场次） 8.相关业种实际考察（地点、人数、天数） 9.

10、竞争品牌形象分析（份数） 10.其它 叁.MI经营战略明确化 1.成立CI推行委员会 CI计划名称 CI计划标语 CI计划手势 CI计划图腾 CI计划视觉用品 CINEWS刊物发行（次数） CI走廊、意见箱（数量） CI主题月活动（次数） 2.CI种子部队培训（场次） 3.全员CI养成教育（场次） 4.相关部门定性访谈（人数） 5.关系企业主管访谈（人数） 6.协力厂商访谈（人数） 7.中级主管访谈（人数） 8.基层主管访谈（人数） 9.储备干部访谈（人数） 10.员工集会座谈（次数） 11.员工定量调查（份数） 12.CI耕心研讨营（天数） 13.CI共识研讨营（天数） 14.CI策略研讨营

11、（天数） 15.CI创造研讨营（天数） 16.CI领导研讨营（天数） 17.CI活力研讨营（天数） 18.CI成长研讨营（天数） 19.CI视觉策略研讨营（天数） 20.企业战略整理（主观） 经营信念战略（经营使命、经营定位、经营理念、社会利 益） 经营计划战略（短、中、长期计划、开发企业力计划） 市场营销战略（竞争策略、品牌策略、形象策略） 21.形象策略建议书（份数） 22.经营策略建议书（份数） 23.行销策略建议书（份数） 24.经营理念建议书（份数） 25.集团命名（中文英文） 26.企业命名（中文英文） 27.品牌命名（中文英文） 28.内部精神标语 29.外部精神标语 30.精神

12、标语征选活动（企划） 31.企业歌曲（作曲、填词） 32.企业音乐 33.企业代言人征选 34.企业形象象征人物征选 35.企业吉祥物征选 36.企业花、树征选 37.其它_ 肆.企业文化共识化 企业文化制定 1.企业刹值观指标 信念拟定 为人的道理（个人、群体） 处事的原则（个人、群体） 生存的法则（个人、群体） 追求的理想（个人、群体） 2.企业行为信念 信念拟定 行为准则拟定 目的观 责任观 质量观 服务观 法律观 财税观 人才观 3.企业组织管理制度建立 向上管理制度（领导、主管） 向下管理制度（干部、职工） 平行式管理制度（成员与成员、部门与部门） 对客户管理制度（成员与成员、部门与

13、部门） 对共同参与者管理制度（协力单位、合作单位） 对社会管理制度 对国家管理制度 对全人类管理制度 4.其它_ 企业文化宣传 1.发行定期刊物 2.建立信息走廊 3.设置意见箱 企业文化推广方案 1.体现企业刹值观的内部活动方案 2.体现企业行为信条的内部活动方案 3.体现企业组织管理的内部活动方案 伍.BI 行为规范标准化 行为规范标准化 对内行为规范建立 1.员工守则 2.行政作业标准化 3.集会模式建立 4.工作轮换制度 5.职工奖惩办法 6.沟通管道建立 7.合理化建议提案制度 8.人才遴选办法 9.员工激励制度 10.竞赛活动办法 11.社团活动办法 12.其他 对外行为规范建立

14、13.服务理念 14.服务系统建立 15.服务流程设计 16.服务守则 17.服务作业标准化 18.顾客满意座右铭 19.建立顾客服务专线、信箱 20.顾客抱怨处理 21.顾客满意度调查 22.优良服务奖励制度 23.每月小组服务主题活动建立 24.公关处理原则 25.礼貌用语 26.生活礼节 27.社交礼节 28.其他 教育训练制度化 教育训练建立 29.制定教育训练理念、目标、原则 30.教育训练组织及工作职责 31.建立教育训练体系 32.教育训练作业流程规划 33.教育训练评挪与登录 34.员工教育训练记录与人事制度之配合 35.教育训练人员之遴选与培训 36.内部讲师制度 37.外部

15、讲师制度 38.连锁化教育训练制度 39.其他 年度教育训练计划 40.教育训练需求分析 41.教育训练课程设计与发展 42.新进员工教育训练课程 43.在职员工教育训练课程 44.干部养成教育训练课程 45.一般管理职能教育训练课程 46.高阶管理职能教育训练课程 47.训练师教育训练课程 48.内部讲师培训课程 49.服务人员教育训练课程 50.礼仪训练课程 51.全员CI教育课程 52.其他 陆.VI视觉识别整合化 1.设计趋势分析（数量） 2.视觉设计概念（份数） 3.集团标志设计（提案数量） 4.企业标志设计（提案数量） 5.品牌标志设计（提案数量） 6.产品标志设计（提案数量） 7

16、.纪念标志设计（提案数量） 8.Image视点调查（数量） 9.模拟测试设计（提案数量） 10.商标国内近似查询（数量） 11.商标国外近似查询（数量） 12.商标国内注册登记（数量） 13.商标国外注册登记（数量） 14.视觉修饰及标志精致化 15.中文标准字（提案数量） 16.英文标准字（提案数量） 17.象征图形发展（提案数量） 18.吉祥物造型设计（提案数量） 19.吉祥物动作设计（数量） 20.中文指定印刷字体（数量） 21.英文指定印刷字体（数量） 22.确立标志、标准字、吉祥物、象征图形标准组合模式 （数量） 23.其它 程序项目内容确认事项 应 用 要 素 设 计 一、事务用品类1. 名片（中式） 2. 名片（西式） 3. 名片（中西式） 4. 信纸（空白） 5. 信纸（横纹） 6. 信纸（方格） 7. 信封（中式） 8. 信封（西式） 9.