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1、非人力资源主管和人力资源管理培训主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年12月24-25日 上海；2011年1月7-8日 深圳费 用：2500元/人（包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等）【课程背景】让每位主管明白让每位主管明确让每位主管掌握让每位主管配合提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与 沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效 的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲
2、同等重要!招人、用人、育人、留人的技术与技巧总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发【课程大纲】第一章部门经理普遍的人力资源管理职责1. 管理者的角色定位2. 企业中人力资源管理的正确分工总经理职责人力资源部职责直线部门经理职责直线部门经理必须掌握的人员管理技能第二章 部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念1. 人力资源及其特点2. 人力资源管理及其目标3. 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理企业战略人力资源管理的思路企业战略人力资源管理的完整体系4. 部门经理如何与人力资源管理怎么配合了解公司的人事规章遵照现行人事作业流程明白人力资源部门的功能公司对部门人力资源管理的要求确定人力资源
3、部门可给予的资源第三章部门经理如何做好员工的招聘与面试1. 工作分析与岗位职责的明确如何在部门内做定岗定编部门内定岗的流程和方法定编的流程和方法2. 员工招聘招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘需求分析3. 有效面试常用的人才测评的方法面试的分类：结构化面试和非结构化面试结构化面试的几个步骤一一面试前准备、正式面试、结束面试、评估 基于行为的STAR面试技巧如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言针对关键岗位的简单的A级面试技巧游戏：怎样做选人决策第四章部门经理如何做好员工绩效管理1. 企业绩效管理的流程-绩效管理过程图（PDCA循环）2. 年度计划下的目标分解管理目标体系的制定如何
4、制定合适的目标3. 目标的SMARTK贝U4. 上级实现目标的措施就是下级目标5. 目标分解方法及目标协议6. 制定KPI的步骤归纳KPI明确定义确定权重设计周期明确数据来源7. 部门内设置指标库的重要意义8. 计划执行情况的监控常用过程监控方法目标的检查和反馈9. 有效的绩效辅导帮助员工改善绩效绩效辅导的步骤和方法案例分析：两个员工的绩效为什么差距那么大绩效督导的权变技巧第五章部门经理如何做好员工离职管理1. 优秀员工流失的对策2. 落后员工淘汰的方法与技巧3. 企业建立淘汰机制的重要性没有淘汰，就没有激励没有淘汰，就没有竞争和进步4. 经理人如何辞退员工解雇决策一一坚决果断解雇的实施一一有
5、理有据解雇的操作一一小心谨慎解雇的后事一一妥善处理5. 帮助员工做职业生涯规划第六章.部门经理如何做好员工的培训管理1. 新员工入职培训计划2. 在职辅导的定义与内涵3. 辅导员工是部门经理的本职工作4. 高效进行在职辅导的程序5. 角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练6. 部门经理在培训体系中的重要位置第七章部门经理如何做好员工激励1. 薪酬结构及其对员工利益的影响2. 如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性3. 奖金设计的技巧和注意事项4. 经理激励员工的三大理论与工作实践5. 激励员工的策略与最有效形式6. 激励员工的五个要素与七大技巧第八章部门经理如何提高自身领导力1. 领导力之于
6、职务权力的不同2. 认识员工能力与态度的不同组合一一员工的工作准备度3. 认识领导行为区分工作行为与关系行为4. 情境领导技巧【讲师简介】 林恩女士十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中国联通、工商银 行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、台山核电、（新加坡）联骏等几十家企业做过内训和咨询。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书 /助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师本课程的学员来自于：诺基亚、东风日产乘用车 公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、华为、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、九阳电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、建设银行、中国银行等。
