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1、质量手册D版正式版长沙正忠科技发展有限公司质量手册（依据GB/T 19001-质量管理体系一一要求编写 ）ZZ-QM-D编制：日期：审核：日期：批准：日期：12月30发布1月1日实施长沙正忠科技发展有限公司 质量手册目录文件编号：ZZ-QM第D版 0次修改01质量手册发布令02质量方针发布令03质量目标04组织结构图和质量职责分配表1.2.范围3.引用标准和术语4.质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.3记录的控制5.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6. 资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环
2、境7. 产品实现7.1产品实现的策划7.2与客户有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量设备的控制8. 测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进9附录一：程序文件目录附录二：各部门质量目标分解表长沙正忠科技发展有限公司 质量手册质量手册发布令文件编号：ZZ-QM第D版0次修改本手册是依照 GB/T19001-质量管理体系一一要求修定的质量手册，重新阐述了公司的质量方针、质量目标，并对公司的质量管理体系提出了具体要求。本手册质量方面的要求适用于公司生产的架空乘人装置及无极绳绞车等矿山辅助运输设备。本手册所代替ZZ-QM,
3、 D版质量手册。本手册白1月1日起正式实施。本手册是公司质量的基本法规，是质量管理体系运行的准则，公司所有员工白本手册实施之日起 ，必须遵照执行。总经理：日期： 年 月长沙正忠科技发展有限 公司质量手册质量方针发布令文件编号:ZZ-QM第D版0次修改贞数：1质量方针:顾客至上，质量第一 创新高效，持续改进质量方针的内涵：我们的工作一切以客户为中心，充分理解顾客需求满足顾客的愿望。我们每一位员工树立质量第一的意识 每一个过程都承担起质量责任。公司在市场激烈的竞争中 ，需要不断进行技术创新 保持技术上的先进性，以此增强产品的核心价值，提升产品 的竞争力。在管理和流程上不断改进，提高管理的科学性 以
4、提高我们的工作效率，让我们的工作创造更大的价值。总经理：日期： 年 月长沙正忠科技发展有限公司 质量手册质也目标文件编号:ZZ-QM第D版0次修改1. 销售产品按时交货率A 95%。2. 安装调试一次合格率A 95%。3. 新安装产品投入运行后无 1台发生安全事故4. 顾客满意度达到95%以上。总经理:长沙正忠科技发展有限公司 质量手册体系组织结构和职责分配文件编号：ZZ-QM第D版 0次修改公司质量管理体系组织机构图资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。质量职责分配表一、部门要素总经理管 理 者 代 表总经办营销中心物流中心财务 中心设计研究院企管 部行政部人 力 资
5、源 部品 管 部营 销 管 理 部客 户 服 务 部技 术 服 务部生 产 部采购 部仓库计 划 部研发部电气部4质里官理体系O4.1总要求O4.2.1文件要求O4.2.2质量手册O4.2.3文件控制O 14.2.4记录的控制OOOOO5管理职责5.1管理承诺O5.2以顾客为关注焦点OO5.3质量方针O5.4策划O5.5职责、权限和沟通O5.6管理评审6资源管理6.1资源提供O6.2人力资源O6.3基础设施OO6.4工作环境O7产品实现7.1产品实现的策划O7.2与客户有关的过程O7.3设计和开发OO7.4采购O7.5生产和服务的提供O7.6监视和测量设备的控 制O8测量、分析和改进8.1总则
6、O8.2监视和测量O8.2.1顾客满意O8.2.2内部审核O8.2.3过程的监视和测量nO8.2.4产品的监视和测量O8.3不合格品控制O8.4数据分析O8.5改进O注：一主管领导；O一归口管理部门；一主要参与部门长沙正忠科技发展有限公司 质量手册、八1.刖曰文件编号：ZZ-QM第D版0次修改1. 公司简介1.1组织与资产长沙正忠科技发展有限公司是一家致力于矿山架空乘人索道（简称矿山索道，俗称-猴车）及其配件制造的民营企业，位于湖南长沙，创业于，占地 1.88万m2,建筑面积1.8万m2,现有资产2万元。公司在创始人教授级高级工程师、煤机专家张立忠的带领下，发展日新月异，当前在矿山乘人索道设计
7、、 制造、各方面拥有白主知识产权，技术 水平处于国内领先。公司经过 10余年的发展，市场开发已趋向成熟，产品已 进入全国各大煤业集团；售后服务已形成网络配套；生产已具备规模，生产 设备能充分保证各种加工的需要。现有职工198人，各类专业技术、 管理人员占19%;大专、本科以上学历占30%;年产值过亿元。公司是GB21008-地下矿用架空索道安全要求、MT/T873-固 定抱索器架空乘人装置技术条件、JB/T1846-地下矿用架空乘人装置 安装与调试技术规范的起草单位。1.2产品及市场公司生产的主要产品：矿山架空乘人索道及其配件 ，无极绳绞车及其配 件。公司产品已取得了销售产品的煤安认证 ，产品
8、在中国的所有地区均有销 售，约占同类产品市场的30%。产品的主要用户为国内大型煤矿。1.3独创技术长沙正忠科技依靠白主研发，拥有白主知识产权，当前共有32项专利。2. 质量手册管理2.1管理者代表依据 GB/T19001-质量管理体系一一要求结合公司的实际情况,组织编写本手册。本手册编制、修改后由管理者代表审核，总经理批准发布。2.2质量手册的发放1）质量手册由行政办公室负责登记发放，对内发放范围为：公司总经理、管理者代表、总工程师、总经办主任、营销中心总监、物流中心总监等。对内发放的质量手册为受控版本 ，加盖”受控”印章并确定分发号。对外发放的为非受控版本，加盖”供参考”印章，但不允许遗失、
9、外借和复制。2）受控版本质量手册的持有者，应妥善保管，不得遗失、 外借、擅白更改和复制。并负责向所在部门的其它人员宣传质量手册相关内容。负 责提出对质量手册的修改建议；收集部门对质量手册实施中的意见,及时反馈给总经办。2.3质量手册的更改和换版1）质量手册由管理者代表组织更改。当受控版本质量手册的内容更改时，能够采用划改或用更改页替换作废页的形式更改，所有更改由修改者统一集中实施，并填写”文件更改通知单”。2）当质量手册经过重大或多次更改，或公司的质量管理体系发生重大调整时,由管理者代表组织换版。质量手册的换版审批、发布同2.1规定。3. 通讯地址：湖南长沙市雨花经济开发区职教城路32号,邮编
10、:410006网址:电话:长沙正忠科技发展有限公司 质量手册2.范围文件编号:ZZ-QM第D版0次修改2.1. 本手册是依照 GB/T19001-质量管理体系一一要求标准的要求 结合公司实际，制定的质量手册。2.2. 本手册阐述了公司的质量方针、质量目标并对公司的质量管理体系提出了具体要求，经过质量管理体系的有效运行和持续改进，增强顾客满意并满足相关法律法规的要求。本手册的要求适用于公司生产的煤矿用架空乘人装置、无极绳绞车及相关的电气控制设计开发，生产制造及销售服务的全过程。2.3. 本手册7.5.4顾客财产予以删减。本公司白建立以来从未进行过来 料加工，在今后的发展规划中也没有来料加工的计划。公司在运作 中没有零件损坏返修现象，公司发出去的产品如有损坏实行包换制度,与顾客财产不发生关联。因此，在公司的生产经营活动中，不存 在公司控制下的顾客财产，对7.5.4予以删减,此删减不影响公司提供 满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力和责任。长沙正忠科技发展有限公司质量手册3.引用标准和术语文件编号：ZZ-QM第D版 0次修改3.1本手册的引用标准为
