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1、创新医院后勤管理 提高服务效率长期以来,医学院附属医院以改善患者就医感受为出发点,不断创新后勤管理,为临床医疗提供优质、高效、安全、便捷、满意的服务保障。副院长林林是医院后勤管理委员会主任委员,分管医院后勤6年来,创新理念,不断深化医院后勤改革,加快医院基础建设,创造性的完成各项保障任务,促进医院后勤品质和效率的提高,涌现出了一批亮点,获得了社会各界一致好评。技改创新典型获奖医院发展离不开后勤前期投入和后续动力保障维护以及全程优质服务。后勤工作点多面广,环节错综复杂,基础参差不齐,后勤创新管理势在必行。林林自分管医院后勤以来,在院校两级党委的领导下认真履行职责,全面落实科学发展观,不断深化医院
2、后勤改革,积极拓展发展新思路,加快医院基础建设,使多个工程项目顺利竣工投入使用,缓解业务用房长期紧缺状况。他从从技改与创新中争效益,创造性地完成各项保障任务,促进医院后勤品质和效率的提高。2017年完成节能减排技改项目降耗效果显著,成为全自治区医院安防节能先进典型,自治区卫生系统节能减排现场会在该院召开。他重视后勤员工的素质教育提升,鼓励员工不断学习提高学历和技术等级考证,后勤电工班、大型设备维修班员工参加本、专科函授学习毕业11人,后勤班组专科以上学历员工达到70%以上。他注重提升班组技术能力和创新能力,开展“工匠精神”活动,立足岗位小技改创新,总务科连续两届获得医院十佳创新点子奖。系统上线
3、高效运行右医附院高度重视信息化建设,连续几年投入大笔资金,建设信息化业务培训成熟机制,推动信息化建设稳定、快速、健康发展。2017年新机房投入使用,新系统供应室追溯管理系统、手术麻醉管理系统、病理专科管理系统、生殖中心专用电子病历系统、全院检查预约平台系统、门诊电子病历开展“移动医疗”建设,4G版移动护理系统建设固定资产系统、物资管理HRP系统等陆续上线。与国内电信服务商合作,将医院外网带宽提高到200M,保障了科室的浏览速度。与中国银行签订银医合作协议,引入“互联网+医疗建立以集成平台为核心的综合服务外联平台、自助服务终端系统20台、掌上ApD等。对接自治区卫生计生综合管理信息平台,配合广西
4、卫生计生委加快全区人口健康信息化建设,紧紧围绕健康信息惠民新常态开展工作,确保各项顶层设计有效“落地”。完成接口及数据上传工作,逐步建设医院无线网络覆盖,各系统陆续上线,提高了全院整体信息化规范管理水平。便民惠民多措并举实行全院结算收费集中管理,实现30多个定点医保新农合异地跨省结算,转诊至跨省定点医疗机构接口,缩短病人办理出院结算时间,方便病人进行医保、新农合现场报销结算。通过计算机网络中心的自主开发能力,完成门诊分诊信息短信提醒,危急值短信提醒等便民服务。网络中心、财务科、门诊办,结算收费室共同协作完成门诊自助服务系统,H系统优化了退费流程,自助缴费流程工作与医保审核系统平台对接,建设预交
5、金平台,完成门诊缴费、住院缴费续费挂号预约、检查预约平台。医院官网微信公众号门诊相关功能,方便门诊病人手机缴费,不需排队等候。医院还成立了健康助理员团队,为患者承担生活照护、检査陪护、物资请领、运送标本等工作,使患者在医院的各种诊疗活动实现无缝交接,成为护士的好帮手,病人的贴心人。林林还将后勤保障管理与医院“家文化”建设相结合,调动员工行政后勤服务于临床的工作积极性。他在医院门诊楼、内科楼、外科楼、医技楼大厅创新开设了水果鲜花店、小超市、饮水机、银行取款机、商品自售机、按摩椅、轮椅等多项便民服务设施,为患者及家属创造个治病疗养好环境,让他们尽享亲情关怀,促进身心康复。医院还设置了咖啡屋、职工小
6、超市,坚持为职工办实事、办好事,让职工感受到“大家庭”的关爱与温暖。安全生产常抓不懈该院始终把安全生产当作首要任务来抓,常提醒,勤督促,加强巡查,注重落实各项规章制度,执行操作规程,完善突发事件处置应急预案。多年来医院无消防事故发生,及时处置供电公司计划性停电和突发性停电事件,突发停水事件,保障了医院医疗工作的正常运行。完善安全保卫硬件设施,全院范围内安装了一键报警系统,升级改进车辆出入院管理系统,完善院内视频监控报警系统,对重点要害部位实施24小时监控。提高保安队伍的政治素质和业务素质,使保安队伍成为一支政治过硬、业务精通的医院保卫力量。医院邀请辖区派出所民警来院做安全防范工作经验交流,现场
7、指导医院保安徒手抓捕和使用器械防卫的动作要领,要求队员分组实战演练并总结演练经验,加强警民交流合作,为保障医院安全生产奠定良好基础。强化消防安全培训,开展消防控制室规范化建设,高层建筑消防安全管理工作。医院固定消防设施及干粉灭火器等移动消防器材,安装了电气防火监控系统、消防设备电源监控系统、厨房自动灭火装置,各类消防系统安全有效,自动识别火情进行初起火灾灭火。并在门诊、病房配备逃生应急箱,当发生火情时,箱内物品能保证被困人员进行自救和逃生。成立有保消合一”的义务消防队,按照制度要求开展日常防火巡查、消防器材检查工作,按时填写“三表一报告”,建立完善医院微型消防站标准化建设和管理,做到“一分钟到
8、场,三分钟灭小”,迅速组织疏散救援和灭火。该院加强防护,实现了国家HQMS系统医院质量监测系统升级改造,提升了医院的信息安全,从管理和环境两方面着手搭建具有国家B类等级医院容灾机房,配套了标准的恒温空调,UPS不间断电源,环境监控等安全保障设备,大大提高了医院抵御环境变化所受到的影响。通过添置安全防护设备,在5月份爆发的勒索病毒期间,该院做到不断网,不中毒,系统安全稳定,有效保护服务器及其系统安全。清风正气 厉行节约该院把觉风廉政建设融入后勤管理工作的方方面面,通过交心约谈走访调查等多种形式,对后勤人员进行思想学习教育,要求后勤管理人员廉洁自律,自觉抵制采购不正之风。利用2年时间梳理采购门类,
9、完成各项采购物资公开招投标。商铺租赁、餐饮服务和宿舍管理等费用坚持收支两条线,对零星派工单进行严格跟踪审核,做到公开、公平、公正、以质论价,通过准入论证会、党政联席会确定院内竞标或公开招标等,层层把关,确保采购物资优质价廉,办节约型医院,做节约型后勤人。新医技楼电缆铺设后采纳电工班组建议,优化线路方案,节约大笔费用。整个后勤做到清风正气,增收节支,厉行节约。该院选择网络中心、结算收费等科室,推进奖励性绩效工资改革,从岗位职责、工作态度、工作量化及完成质量等3方面,制定科学奖励性绩效工i资考核方案。执行后,工作效率明显提高,服务态度明显好转,拖沓、差错明显减少,调动了员工的积极性。总务科各班组联
10、动安全大排查工作定期开展,连续6年无安全事故发生。保卫科安防工作扎实有效,获得了“百色市消防安全管理先进单位”荣誉称号。节能减排 提高效益为建立节约型医院,林林把开展节能降耗建立节约型医院”活动列为医院日常工作和主要工作来抓,推行精细化管理,扎实推进节能减排工作。医院将水、电、气、汽油、车修费其他材料、办公费等7个方面进行节能降耙的重点管控,围绕这7个方面落实职能部门责任,医院办公室负责办公费用、接待规定、外出用车、办公文印;总务科负责水电气、油料、车辆维修、基本材料、办公用品管理;各科室负责本区域的水、电、气节能;财务科和经管办就节能降耗成本核算等提出和制定相关管理和使用规定。定期召开“节能
11、降耙建立节约型医院议,通报水、电、气、综合能耗等节能现状,提出节能降耗工作目标和具体措施。充分利用办公自动化系统及院内短信平台,提倡无纸化办公和双面用纸。大力推进太阳能、节能灯具、节水设备等改造和使用。通过多方面论证成本与效益分析,将洗涤服务选择低成本的外援式后勤服务方式,使医院洗涤剂成本降低50%,消毒效果更好,减少排污,每年可节约近70万元左右。电工班采用便捷的技改方法,低成本改造废灯盘,把电子式镇流器改装成电感式镇流器,灯管的使用寿命长,降低了维修费用。在内科楼楼面安装空气能与太阳能相结合热水供应系统,满足内科大楼、洗衣房热水使用。自2012年3月投入使用以来,年节约电量近20万元。文化
12、搭台 德育唱观在后勤管理过程中,林林创新“文化搭台,德育唱戏”做法,不断强化医院节约型后勤“家”文化,将爱院如家勤俭节约的良好风尚与创建节约型绿色环保医院相结合,增强广大医务人员的节能降耗意识,养成节约能源的行为习惯。“职工爱院如家,病人到院如家”的“家”文化是该院的传统美德。医院通过每年开展“医德医风建设与人文教育活动月”等形式多样的教育活动,开拓职工视野,树立标杆科室和班组,抓改革试点,不断激励和鞭策后勤干部职工,调动员工的创新精神,使各个后勤部门学会并在实践中运用管理工具,不断提高效率,完善服务质量管理。建院38年来,该院全体教职员工不忘初心,团结协作,不断推进“全国后勤管理创新示范医院”创建工作。医院先后荣获“全国文明单位”“全国百姓放心示范医院”“全国医药卫生系统创先争优活动先进集体”“2014年最受患者好评医院”“全国卫生系统医院文化建设创新奖”“全国卫生系统最具特色科室文化建设奖”“全国改善服务创新医院”“全国后勤管理创新院”“2017年度中国医院百强院”“全区卫生工作先进单位”“全区园林绿化环保医院”“全区公共机构节能工作先进单位”等荣誉称号。6
