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1、1,制造业现场管理星级评价标准贯标操作实务,上海质量协会,首席咨询师：邵永正 18918100585 ,2,课程引导,为导入现场管理星级评价作引导性介绍； 重点：了解标准； 课程时长：预计7学时； 授课形式：介绍和互动讨论结合。每一学时都设计了小组讨论题目，集中讨论意见发表。,3,主要内容,4,一、背景介绍,5,5,我国企业现场管理的现状,优秀的企业： 已经开始能够开始借鉴外国企业的先进方法，用来提高自己本身的现场管理水平。 一般的企业： 没有系统的开展经营精益生产，改善活动在公司内部得到了展开，但是深度和广度都不够，公司局部展开了IE技术应用统。 较差的企业： 没有系统的开展经营精益生产，改
2、善活动在公司局部展开，谈不上深度和广度，很少利用IE等人机工程。,6,6,我国企业现场管理的现状,质量管理新老七种工具，能够做到经常使用的企业的比例不足40 能够应用国际上先进，系统的质量技术方法的企业比例更小，在工艺优化设计中运用防错技术等先进控制方法的不足15 34.7%的企业按照ISO9001的要求，建立了文件化的质量管理体系，80%左右的企业获得了ISO9001认证，但能够即使修改，更新工作程序或作业标准以保持其动态有效性的企业还不够理想,生产管理理论知识缺失，新生代现场管理者对于生产效率的提升很少从源头上考虑，如生产系统设计、生产规划，生产控制系统性不足。,7,7,导入现场管理星级评
3、价目的,激励企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术 加强现场管理，提高产品、服务、工作质量 增强企业的整体素质、绩效水平和市场竞争力,8,8,导入现场管理星级评价作用,推进卓越绩效模式落地（将企业文化、企业战略、过程与绩效在现场相结合） 推进质量先进方法应用（QFD、DOE、SPC、5S等） 推进企业聚焦现场，提高整体执行力 树立现场标杆，营造比学赶帮超的卓越氛围,现场,卓越现场,.设备.,.人的作用.,物料.,设备.,.物料.,.人的作用.,9,现场管理,现场管理是指用全面质量管理的科学管理思想、方法和手段对作业现场各要素，进行合理有效的维护、组织、协调和控制。 现场管理是企业管理的
4、基础，是产品质量的基本保证，是构建企业竞争力非常重要的内容。 最能够展现企业运营状况的窗口，现场管理水平的优劣将直接考验企业的问题响应与解决能力，也成为衡量企业管理能力的标尺。,10,现场管理原则三现主义,管理者要经常走进第一现场，观察现物，了解现实，掌握原理，把握原则去处理事情。 现场：事物发生的场所 现物：变化的或有问题的实物 现实：发生问题的环境/背景/要素 三现主义的核心是态度，服务现场的态度，支持现场的态度，培训现场的态度。由此可见，三现主义是指一种体系、一种思想。,11,11,现场管理星级评价标准模式图,12,现场管理星级评价标准模式图,与国际标准接轨 参考了美国新乡奖模式（“精益
5、企业的诺贝尔奖”）,13,4 测量、分析与知识管理 90分,2 战略策划 85分,3 以顾客与市场为中心 85分,6 过程管理 85分,7 经营结果 450分,组织概述 环境，关系与挑战,5 以人为本 85分,1 领导 120分,领导作用三角,经营结果三角,参考了美国波多里奇国家质量奖评价准则,现场管理星级评价标准模式图,14,现场管理星级评价评分项构成,15,现场管理星级评价评分项构成 1000,1 推进要素150 1.1 领导重视 75 1.2 人员素质75 2 现场过程管理体系600 2.1 产品开发过程100 2.2 生产过程管理450 2.3 供应链管理过程 50 3 结果250 3
6、.1 人员素质35 3.2 质量 60 3.3 过程 60 3.4 交付25 3.5 成本 25 3.6 安全环保与资源25 3.7 竞争力 20,16,现场管理星级评价的评分方法,评价结果 三星级：500-699 分。组织设定了现场管理的目标，建立了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和方法进行持续改进；,17,现场管理星级评价的评分方法,评价结果 四星级：700-899 分。组织设定了明确量化的现场管理目标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确选择和使用相应的管理工具和方法；,18,现场管理星级评价的评分方法,评价结果 五星级：900-1000 分。组织将减少浪费、提高
7、效率、降低成本融入到企业文化中，科学、灵活地使用相应的工具和方法对现场管理流程进行持续的改进，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产现场管理。,19,现场管理星级评级标准的特点,20,现场管理星级评价与卓越绩效模式,打造卓越企业 实现一流目标,提升企业绩效和竞争力,卓越绩效模式,卓越现场管理,管理层推进,执行层推进,21,从“正三角”到“倒三角”,要我怎么做？,我要怎么做？,执行层,管理层,领导层,愿景,愿景,现场管理由单纯的执行指令和完成任务向建立有效和完善的 文化和管理系统发展,22,现场管理星级评价的定位,卓越绩效 评价准则,QC小组活动 信得过班组活动,公司,车间/ 分公司,班组
8、,现场管理 星级评价,文化落地,工具应用,23,二、标准介绍,24,关于生产管理的思考,什么是精益生产方式？ 我们拥有哪些资源？ 什么是丰田生产系统？ 丰田的做法有何借鉴意义？ 我们追求的目标？,25,一、 Lean Production的含义,Lean Production译为精益生产方式。 Lean的本意是指瘦、没有脂肪。引伸为精简、不臃肿、没有多余和浪费。 精：精干、精良、精美、精致、精确、精细、紧密、精心、精简、精品 益：效益、收益、利益、盈益、益处、益发 精益：精益求精,26,以系统优化的观点，科学合理地配置与有效使用企业的资源，彻底消除无效劳动与浪费（ ，muda），降低成本；确保
9、品质，提高产品的美誉度；以“顾客”为导向，由需求拉动生产；简化流程，实现价值流的顺畅流动；以人为本，强调团队合作；持续改进，追求尽善尽美。,二、Lean Production的基本思想,27,1. 是一种强调价值链管理的生产方式； 2. 是一种由需求拉动的生产方式； 3. 是一种低成本的生产方式； 4. 是一种高效率的生产方式； 5. 是一种准时化和快捷化的生产方式； 6. 是一种强调持续改进、追求卓越的生产方式；,三、Lean Production的特点,28,四、精益生产的核心与目标,核心：消除一切浪费！,目标：,制造过程降低10的成本 销售额扩大一倍 资金周转率提高1 市场占有率提高10
10、 【日】佐佐木元,29,五、精益生产的几个重要理念,并行工程,高柔性,零理念,QCD改善,全理念,降低成本 加速流程 提高品质,利润中心论,30,1.“零”理念,精益生产追求7个 零, 零库存 零缺陷 零浪费 零故障 零等待 零切换时间 零事故,31,7个“零”目标,32,7个“零”目标,33,7个“零”目标,7个“零”的目标概括起来就是：彻底消除浪费；持续降低成本；不断提高质量；全面加速流程；时刻确保安全。 7个“零”的目标渗透着“持续改进”、“精益求精”的管理思想。,34,实现“七零”目标的工具,全员现场5S活动 观念革新 全员改善活动,TQM 精 益 质 量 保 证,柔 性 生 产 系
11、统,现 代 IE 运 用,生 产 与 物 流 规 划,TPM 全 面 设 备 维 护,产 品 开 发 设 计 系 统,均 衡 化 同 步 化,精益工厂 挑战七零极限目标,35,示例：汽车生产方式的变迁,手工生产方式,大量流水生产方式,精益生产方式,36,六、丰田生产系统（TPS）,TPS就是以经常使用的“零”原则，一系列相互关联的方法和思想支持了这些原则的实现。,37,七、精益之屋,P,Q,C,D,S,M,精益核心技术,38,制造业现场管理星级评价标准,1 推进要素,1.1 领导重视,1.2 人员素质,1.1.1 领导作用,1.1.2 战略秉承,1.2.1 教育培训,1.2.2 员工参与,（1
12、50分）,（75分）,（75分）,39,1.1.1 领导作用评分标准,三星级 1.高层领导对生产现场管理提出责任要求； 2.明确相关部门的现场管理职责,四星级 1.高层领导在对生产现场管理提出责任要求的基础上，提出相应的指标要求； 2.相关部门的现场管理职责清晰，现场管理资源配置合理。,五星级 1.高层领导对生产现场管理提出了明确的责任和指标要求，主要领导经常深入生产现场； 2.高层领导和各级领导对生产现场管理作出了明确承诺，相关部门的现场管理职责清晰，现场管理资源配置合理； 3.在高层领导的参与和推动下，组织做到了持续性的现场管理改进； 4.在高层领导的推动下，顾客满意、减少浪费、提高效率、
13、降低成本已经成为了组织文化的重要组成部分，组织营造了良好的重视生产现场管理的氛围,40,1.1.2 战略秉承评分方法（注：五星涵盖四星与三星内容）,三星级 生产现场管理与组织的使命、愿景、价值观和发展战略协调一致；,四星级 组织将战略实施计划展开成为生产现场管理的具体要求和指标，例如： 1)质量提升； 2)交付准时； 3)成本降低； 4)资源节约； 5)安全环保。,五星级 生产现场管理的要求具体分解到全部业务流程中，有科学合理的量化考评指标，有明确的责任人。,41,1.2.1 教育培训评分标准 （注：五星涵盖四星与三星内容）,三星级 1.明确当前和未来，对于生产现场人员在知识、技术、行为、态度
14、等方面的要求； 2.建立面向不同层次的培训体系： 1)面向高层领导的培训； 2)面向全体员工的现场管理培训； 3)内部讲师培训。 3.各层次的培训均有系统的、书面的教材和教学辅助材料或设施； 4.建立了完整的培训效果跟踪评价系统，并根据评价结果对培训进行持续改进；,四星级 1.组织建立了自己的培训教师队伍； 2.各层次的培训教材结合本组织的实际案例编写。,五星级 .组织通过建立交叉培训、定期轮岗等多项培训制度，鼓励员工一专多能，不断提升员工现场管理的水平； 2.组织建立了系统化的知识和信息管理平台，现场管理的改进成果纳入到组织的知识管理中，在组织内广泛推广应用。,42,1.2.2 员工参与评分
15、标准,三星级 组织初步建立起授权机制和激励机制，鼓励员工主动地参与到现场管理和流程改进中。,四星级 组织建立起了比较完整的授权机制和激励机制，制度比较好的落实。,五星级 1.组织建立了完善的授权机制和激励机制，员工可以最大限度的参与到现场管理和流程改进中； 2.员工参与现场管理的程度及改进成果成为晋升奖励的主要依据,43,讨论：请依你们的理解回答以下内容,现场管理的责任要求？ 现场管理的指标要求？ 资源配置是否合理？ 企业文化在现场管理如何体现？ 现场管理指标要求与公司战略计划有什么关系？ 培训体系？ 知识管理？ 授权机制？ 激励机制？,44,休息15分钟！,45,制造业现场管理星级评价标准,
16、2 现场过程 管理系统,2.1 产品开发过程,2.2 生产过程管理,2.3 供应链管理过程,说明组织如何设计、控制、改进供应链管理过程，实现供应链管理与生产现场管理过程的无缝连接，从而促进现场产品质量和效率的提升 。,说明组织如何设计、控制、改进服务项目开发过程 。,说明组织如何设计、控制、改进生产过程，以实现生产现场管理过程的有效性 。,（600分）,（100）,（450）,（50分),46,制造业现场管理星级评价标准,2.1 产品开 发过程,2.1.1 过程要求确定,2.1.2 过程设计,2.1.3 过程控制和实施,2.1.4 过程评价、分析和改进,2.1.5 过程保持,(100分）,略,47,制造业现场管理星级评价标准,2.2 生产过程管理,2.2.1 过程要求确定,2.2.2 过程设计,2.2.3 过程控
