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1、福建铁路职业学院 金 融 服 务 方 案 中国建设银行福建省分行 2015 年 7 月 _ 精品资料 目录 第一部分综述 . 3 一、中国建设银行福建省分行简介 . 3 二、金融服务的主要内容 . 3 三、金融服务优惠政策 . 6 四、金融服务保障措施及承诺 . 6 第二部分金融服务整体方案 . 8 一、账户管理和资金结算业务 . 8 二、代收代付业务 . 9 三、资金融通业务 . 11 四、银行卡业务 . 13 五、个人信贷业务 . 14 六、保险代理业务 . 15 七、理财业务 . 16 八、职业年金、养老金服务. 17 九、其他服务 . 18 第三部分服务渠道与服务保障 . 18 一、服
2、务渠道 . 18 1、自助服务设备 . 18 2、95533 客户服务中心 . 18 3、网上银行 . 18 _ 精品资料 4、网点柜台 . 18 二、服务保障 . 18 1、成立建行金融服务小组 . 18 2、配备高级客户经理负责与贵校的业务联系. 19 3、账户需求 . 19 4、融资合作 . 19 5、校园服务与宣传 . 19 6、校办企业服务 . 19 _ 精品资料 第一部分综述 一、中国建设银行福建省分行简介 中国建设银行成立于1954 年，是一家历史悠久、实力 雄厚的大型股份制商业银行，其主要经营领域包括公司银行 业务、个人银行业务等。经过多年的发展完善与不断创新， 中国建设银行已
3、初步发展成为资本充足、内控严密、运营安 全、服务和效益良好、富有国际竞争力的现代化股份制商业 银行。 近年来，在广大客户的鼎力支持下，福建省分行各项业 务持续健康快速发展，业务规模、资产质量和经营效益在省 内金融同业中保持领先水平。至2014 年底，存款、贷款、 资产质量、住房金融、电子银行等多项主要业务指标均居当 地四大行首位， 其中一般性存款余额、各项贷款余额连续10 年保持首位。同时，企业文化等软实力也不断提升，省分行 本部及下辖2 个机构被授予全国级文明单位，并成为当地唯 一一家被省委、省政府授予“平安建设先进单位”荣誉称号的 银行。我行主要有以下几个方面的特点： 1.业务齐全，功能完
4、善 开办商业银行法允许经办的所有银行业务，拥有存 款、贷款、结算、银行卡、电子银行、代理业务、资金等十 几类数百种产品，在基本建设贷款、工程造价咨询、项目融 _ 精品资料 资、投资咨询等业务领域中拥有独特优势，在符合人民银行 及我行信贷政策情况下，愿意为公共资源交易中心提供融资 服务。 2.科技领先，技术先进 核心网络及核心网络设备采取热备机制，在网络中使用 防火墙、入侵检测系统和漏洞扫描系统；在应用系统中，通 过使用软件安全加密系统及加密机，加密卡，和IC 卡等物 理安全设备，对系统用户进行认证，传输数据进行加密，保 证应用系统的安全；保证业务数据的物理安全，确保业务数 据在非常情况可用。
5、3.网点众多，布局合理 始终坚持高起点、高科技、高效率的原则，努力建设现 代化银行网点服务系统，为客户提供全方位、 多功能的服务。 目前，我行拥有营业机构461 个，覆盖全省各个地区，其中 福州地区就有162 个营业网点，全省共有ATM 机 1408 台、 存取款一体机1719 台、自助终端 901 台、自助银行692 家。 有人网点与无人网点相结合、有形网点和无形网点相结合、 传统银行营业柜台与新兴电子银行渠道相结合，使我行建立 起覆盖面广、纵横立体、各具特色的银行服务渠道。 “中国建设银行，建设现代生活” ，是我行服务社会、服务 客户的真挚承诺； “令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效 率
6、，令人满意的服务态度”是“建行人”真诚服务客户的全方位 _ 精品资料 目标追求。 二、金融服务的主要内容 （一）提供全面信贷融资产品。我行拟为贵校提供全面 信贷融资产品，包括流动资金贷款、固定资产贷款、可循环 使用信用额度、银团贷款等。 （二）提供优质高效的账户管理及理财服务。我行将根 据贵校资金管理和项目建设需要，在资金结算、代收代付、 代理财政收付、现金管理、单位存款、信托理财等方面提供 优质高效的金融服务。 （三）加强银行卡和校园卡业务合作。我行将以最大的 诚意，尽最大努力为贵校的银行卡需求提供独家服务，并承 诺为贵校的“校园一卡通”系统的升级提供方案支持。 （四）全面为贵校教职员工提供
7、优质个人金融服务。我 行将充分运用丰富的个人金融业务品种和高效便捷的金融 服务工具，优先向贵校及校员工提供个人存贷款、本外币理 财、代发工资及其它个人金融服务。 （五）职业年金和养老金服务。根据贵校实际需求，提 供职业年金、养老金设计与精算服务，帮助协调监管机构， 致力于让贵校的职业年金、养老金计划能够切实发挥效力， 并通过专业化的咨询服务，降低职业年金、养老金计划的管 理成本，提高职业年金、养老金计划的运行效率。 （六）量身定做金融新产品。根据贵校及项目建设特点 _ 精品资料 与业务发展需要，开发存贷款业务、公务卡及按需定做结算 类产品等各项金融新产品。 三、金融服务优惠政策 （一）为贵校专
8、门开设“绿色通道” ，在符合国家信贷政策 的前提下，根据贵校的需求，对贵校在我行的业务采取有效 处理方式，以最快的速度、最高的效率办理相关业务； （二）在国家政策和我行相关制度规定允许范围内，以 最优惠的条件为贵校提供各项金融服务，包括但不限于贷款 利率优惠、金融服务手续费优惠等等。 （三）在担保方式、贷款期限、还款安排等业务条件方 面给予更灵活的政策，方便贵校在我行办理各项业务。 四、金融服务保障措施及承诺 为保证对贵校全面优质金融服务到位，并得到贵校的满 意和认同，我行将采取以下保障措施： （一）省分行牵头成立金融服务小组。为进一步提升对 贵校的金融服务层次，更好地为贵校提供全面优质的金融服 务，我行将由省分行牵头成立金融服务领导小组和工作小 组，指定专属服务机构，并配备专门的客户经理，具体负责 日常服务与协调工作。 （二）定期向贵校征询改善金融服务的意见，并定期对 我行为贵校提供的金融服务质量进行检查，发现问题及时纠 正。 _ 精品资料 同时，对贵校做出如下服务承诺： （一）在办理贵校金融业务时，提供安全、快捷、优质 的服务。 （二）热情、周到、优先办理贵校师生个人金融业务。 （三）对贵校反映的各种金融服务质量
