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1、1. 为什么说海尔的竞争优势在于创新为什么说海尔的竞争优势在于创新? 答：海尔的竞争优势在于创新主要体现在以下几个方面： （1）利用创新就是创造一种资源。创新对海尔的发展是至关重要的。海尔 理解为可以创造一种新的资源，创造一种新的市场。在发展过程当中，海尔没出 现大起大落的局面，基本上保持持续高速增长，从只生产一个型号的电冰箱，现 在可以生产58个系列9200多种家电产品。冰箱、空调、洗衣机、微波炉、电视机、 电脑、手机几乎所有的电器产品都能生产。 (2)实行战略创新树立企业品牌。首先，通过名牌战略为多元化战略积聚管理、 人才等优势。海尔是专心致志做冰箱，把冰箱做成中国的世界名牌。其次，通过多
2、元化战略 增加产品种类，扩大企业规模，抓住机遇占领国外市场。最后，通过国际化战略 步骤，逐步走向国际市场，得到世界的认可，建设国际化的海尔集团。 （3）通过组织创新优化企业流程。海尔集团组织创新的集中体现是市场链，就是 把外部竞争的环境转移到内部来， 对他的市场负责。 并且所有人之间的关系是一种市场的关 系，人人都有一个市场，下道工序就是你的市场，你是上道工序的市场。遵循闭环原则和不 断优化的原则，充分提高企业自身的价值。 （4）加强技术创新提高企业核心竞争力。海尔认为：技术创新首先是观念 的创新，海尔企业文化的核心也是创新。发明不一定是创新，发明者也不一定是 创新者，只有能把发明转化为社会的
3、经济活动，而且能发挥显著经济效益的发明 才是创新。 （5）利用文化创新推动企业飞速发展。 ，创造新动力，才能带动企业攀上新 的台阶，这就需要企业的每一个人都保持创新精神。创新是海尔文化的灵魂。海 尔文化最外层的是物质文化， 中间是制度行为文化， 最里面的就是海尔的价值观。 海尔企业文化的价值观就是创新。 2.创新是海尔文化的灵魂，你怎样认识? 答：一个人的灵魂在于思想，企业亦是。只有通过管理模式的创新，推进思 想观念的创新，最终形成良好的创新的企业文化氛围，才能有效推动企业的不断 发展。好的文化氛围反过来可以带动观念的创新、制度的创新、技术的创新，从 而带动企业核心竞争力的不断提升。我认为海尔
4、文化的灵魂是创新，主要体现在 一下几个方面： （1）管理模式上的创新。海尔集团以高效的精细化管理、优良的产品、优 质的售后服务，打开了国内国际市场，赢得了良好的社会信誉，被誉为“海尔现 象。 ” 。海尔集团从领导决策、管理制度、人才的运用等方面都体现着创新的管理 方式。通过把握市场经济的运行规律，和通过管理上的不断创新，才能在企业效 益最大化的基础上，实现企业文化的升华和同步提高。 （2）思想观念上的创新。海尔经验告诉我们，要创新，思维的改变是关键， 观念决定成败，观念决定行动，创新的第一步是创新思维定势。因此，在企业创 新发展过程中，要形成一套自身的品牌观念、市场观念、用人观念、管理观念体
5、系,从而形成具有本企业自身特色的企业文化，成为员工共同遵循的价值观和行 为准则，成为企业发展的行动指南。 （3）文化氛围上的创新。海尔的成长过程是一个不断创新的过程，这种创 新就像人的 DNA 基因一样，遗传到了海尔每名员工身上。像海尔提倡的发挥个 人创新能力，赋予员工极大的创新激情和保证，这正是形成海尔企业文化概念的 关键所在。 建立高压、 强势的企业文化氛围， 加强和突出企业文化的作用和效果， 用文化的力量解决管理上的难题。工在这种文化氛围下，就会很自然将创新运用 到工作之中。 3.新经济对海尔提出的机遇与挑战有哪些? 答：新的经济对海尔提出的的机遇与挑战是并存的，只有勇于挑战，才能抓 住机遇。其主要体现在以下几个方面： （1）进军电子商务领域，推动企业发展。 （2）推动家电产品的信息化、智能化、网络化。 （3）在新形势下怎么根据顾客和市场的要求，推出相应的产品。 （4）提高企业对于市场的反应速度。 （5）推出个性化产品，适应个性化需求。
