护理学概论第三章护士素质参考PPT

《护理学概论第三章护士素质参考PPT》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理学概论第三章护士素质参考PPT（127页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第三章 护士素质及行为规范,第一节 护士的素质 第二节 护士的行为规范,学习目标,重点与难点,第一节 护士的素质,1.思想品德素质 2.科学文化素质 3.专业技能素质 4.心理素质 5.生理素质（身体素质）,2020/10/27,一、素质的概念,一、素质的概念,狭义的素质：是生理学和心理学意义上的素质概念，即“遗传素质”。 辞海：“素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础。 心理学大词典：“素质一般指有机体天生具有的某些解剖和生理的特性，主要是神经系统、脑的特性、以及感官和运动器官的特性。是能力发展的自然前提和基础。”,一、素质的概念,广义的素质：指的是教育学意义上的素质概念。 指“人在

2、先天生理的基础上，在后天通过环境影响和教育训练所获得的内在的、相对稳定的、长期发挥作用的身心特征及其基本品质结构”，通常又称为素养。 包括人的道德素质、智力素质、身体素质、审美素质、劳动技能素质等。 素质教育中的素质，指的是广义素质。,素质的冰山模型,美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 “冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难

3、以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。,行为原因分层模型,素质培养的目标是职业化,职业化的要素1,职业资质 职业意识 职业心态 职业道德 职业职责,职业化的要素2,职业能力 职业行为 职业表现 职业形象 职业礼仪,我的职业是？,护士素质,又称护士的职业素质（素养），是职业内在的规范和要求。 是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等。 是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现。,护士素质,是护士在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 即在合适的时间、合适的地点，用合适的

4、方式，说合适的话，做合适的事 是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。,护士的职业素质就是,2020/10/27,素质从哪里来？ 怎么来？,只要学好护理知识与技能就一定能做一个好护士？,（一） 道德素质,（二） 文化素质,（三） 专业素质,（五） 身体素质,（四） 心理素质,二、护士应具备的素质,（一）道德素质,1.爱人民、爱护理事业，对护理事业有 坚定的信念，深厚的情感。 2、职业道德素质：具有高尚的情操， 崇高的护理道德，诚实的品格和较高 的慎独修养；具有高度的社会责任感 和同情心。,慎独,“慎独”一词出于礼记中庸。 “命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。天道也者，不可须臾离也，可离非道也。

5、是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微。故君子慎其独也。”,2020/10/27,慎独,“慎”就是小心谨慎、随时戒备，“独”就是独处，独自行事。意思是做人的道德原则是一时一刻也不能离开的。 “慎独”作为修养方法，就是强调在没有外在监督的情况下始终不渝地、更加小心地坚持自己的道德信念，自觉按道德要求行事，不会由于无人监督而肆意妄行。,2020/10/27,慎独,即人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。 就是始终如一坚守职业道德,（二）科学文化素质,基础文化知识：是深入理解医学、护理学理论的必备条件。 人文科

6、学及社会科学知识：心理学、伦理学、哲学、美学、政治经济学、社会学、法学、统计学等。,（三）专业技能素质,扎实的专业知识 较强的专业能力,规范的操作技能 敏锐的观察力 灵活的应变能力 较强的解决问题能力 科研创新能力,（四）心理素质,情绪稳定 认知能力强 意志坚定 乐观自信,（五）身体素质,健康的体魄 充沛的精力 良好的耐力,2020/10/27,第二节 护士的行为规范,2020/10/27,（一）语言交流的基本礼仪,2020/10/27,（二）护士用语的基本要求,2020/10/27,（三）日常护理用语,护士日常礼貌用语要求,2020/10/27,（三）护理接待、安慰用语,接待病员入院时,办公

7、室护士 “您好！这是消化内科一病区，我叫李倩，很高兴为您服务，您的床位是16床。” “请先测体重。”并记录结果。 “现在我送您到病房，请跟我来。这是您的病床，请坐。您的主管医生是张明，责任护士是刘静。他们现在正忙着，您先休息一下，过一会儿他们会来看您，并为您做入院介绍，请稍等片刻。”,责任护士 接到通知，即带体温计、血压计等到病床前，插床头卡。 向病人做入院介绍说：“王新同志，您好！我是您的责任护士，我的名字是刘静，我们护士长姓杨，您的主管医生姓张。请测体温 现在我向您介绍一下有关情况：环境、作息时间、主管医生姓名、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度，希望你能与我们积极配合，有事请随时来找

8、我。”,接待病员入院时,出院指导时,出院前日： “王新同志，明日您要出院了，回去后还要好好休息。现在告诉您回去后应注意的一些事项。”（做具体的指导，包括休息、活动、饮食、服药、检查等） “住院期间对我们的工作有什么意见或建议请留下，以利于我们改进工作。” 出院当日： 送到门口或电梯口告别：“请回去后好好休息，保重身体，请走好！”,安慰危重、死者家属时,病情危重，家属情绪急躁时： “同志，请您不要过分焦急，他的病情的确很重，但我们一定全力抢救。 我们和您的心情一样，希望病人能脱离危险，请放心，我们一定尽力。” “请保持安静，以利抢救治疗工作进行。”,安慰危重、死者家属时,病人死亡之后，亲属悲痛难

9、以自持时： “同志，请别太难过了，你们家属和医生都已经尽了最大努力，但现代医学还不能挽救每位病人的生命。 “死者不能复生，我们的心情与您一样难受，请节哀，保重身体，还有很多事有待处理，请多保重！”,2020/10/27,（四）护理操作中的用语,护理治疗给药时,治疗操作时： 操作前 解释：“16床王新，您好！因治疗需要现在给您输液，请配合一下好吗？您要大小便吗?您想在那只手上输?别紧张，放松。” 操作中 适时指导：“请握拳”、“请松手”。 操作后 按操作项目交待注意事项：“请不要随便调节滴数”,护理治疗给药时,护理时： 晨间护理。 “大家早，现在我们开始整理病室扫床，请大家配合一下，能活动的请下

10、床坐一下。铺好床后，请保持病室整洁，谢谢!” 晚间护理。 “16床王新同志，您好点了吗？我来帮您洗脸洗脚。”,服药前：“16床王新，请您服药，我为您倒开水。” 检查前：“16床王新，为了监测血糖，现在给您做血糖检查，请别紧张，希望您很好配合。”（交待如何配合） 操作失误时： “王新同志，对不起！刚才穿刺没有成功，请您再配合一次好吗？谢谢！” 一般连续失误两次以上应换人操作。,护理治疗给药时,2020/10/27,二、护士的非语言行为规范,2020/10/27,（一）护士的仪表,仪表通常是指人的外观、外貌。,2020/10/27,护士仪表的修饰,2020/10/27,2020/10/27,202

11、0/10/27,表情,表情是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情和态度。,表情,表情是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情和态度。,眼神,注视的部位对方的双眼,既可表示自己对对方全神贯注，又可表示对对方所讲的话正在洗耳恭听。 问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别，皆应注视对方双眼。 注视时间不宜过久，否则双方都会比较难堪,注视的部位对方的面部,与服务对象较长时间交谈时，以对方的整个面部为注视区域。 注视面部时，视线不要聚焦于一处，以散点柔视为宜。 工作岗位上接待护理对象时，注视对方的面部，是最常用的。,注视的部位对方的全身,同服务对象相距较远时，护士一般

12、应当以对方的全身为注视之点。 站立服务时，往往使用此法。,注视的部位对方的局部,在工作必须时使用。如，在递接物品时应注视对方手部。 没有任何理由，而去注视打量服务对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿，是失礼的表现。,注视的角度正视,正视，即在注视他人时，与之正面相向，同时须将上身前部朝向对方。 如果服务对象处于自己身体的一侧，在需要正视对方时，也要同时将面部与上身转向对方。 正视别人，是做人的一种基本礼貌，是表示重视对方。 斜着眼睛、扭过头去注视他人，或者偷偷注视别人，都是对人不尊的表现。,平视，即在注视他人时，身体与其处于相似的高度。它可表现双方地位的平等与护士的不卑不亢。 当自己就座时，看见

13、患者到来，要起身相迎。 俯视他人往往带有自高自大之意，或是对对方不屑一顾。 护士礼仪规定护士站立或就座之处不得高于病患，目的是防止造成俯视对方的客观事实。,注视的角度平视,注意： 视角要相对保持稳定。 不允许对对方上上下下反复进行打量。这种扫视他人的做法，往往会使对方感到被侮辱、被挑衅。 兼顾多方。 护士在工作岗位上为多人进行服务时，还要巧妙地运用自己的眼神，对每一位服务对象予以兼顾。 要给予每一位服务对象以适当的注视，使其不会产生被疏忽、被冷落之感。,表情,表情是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情和态度。,面容笑容,护士在工作岗位之上，一般都应当满面笑容，为患者创造出一种轻松愉快的氛围

14、。 笑容使患者在接受服务过程中，感到愉快、欢乐和喜悦，同时也表现出护士对服务对象的重视与照顾。 基本要求微笑,微笑的注意事项：,整体配合。 表里如一。 兼顾不同服务对象。,2020/10/27,（二）护士的举止,指护士在生活和工作时所呈现出来的各种姿势，也就是身体的具体造型。 它是护士在交际活动中所表现出来的姿态与风度。 要求：端庄稳重、落落大方、自然优美。,2020/10/27,护士的一般举止,1.站姿挺拔,头正颈直，双目平视，面带微笑，表情自然平和； 挺胸收腹，两肩平行，外展放松，立腰提臀 两臂自然下垂，两手相握在腹前； 两腿并拢，两脚呈V字型，脚尖距离1015厘米，丁字型或两脚平行。 全

15、身既挺拔向上、随和自然。,正面背面看：头正，肩平，身直。 侧面看：含颌，挺胸，收腹，直腿。,各种站姿,恭候站姿,服务站姿,咨询站姿,休闲站姿,护士工作中的不正确站姿,两脚叉开、两脚交叉叠放、双手叉腰、双臂交叉胸前、单手 或双手支撑头部、手插兜内、打手机、蹬踏、坐靠。,引导站姿,2.坐姿文雅,标准坐姿 用于最正规的场合 上身正直，双眼平视，坐椅面的前34 上身与大腿、大腿与小腿成直角，小腿垂直于地面。 双膝、双脚(包括两脚跟)要完全并拢。,其它正确坐姿 （1）后点式 适合一般场合，男女皆宜。 两条大腿并拢，双膝可以略为打开，两条小腿可在稍许分开后向内侧屈回。 双脚掌着地。,（2）侧点式 适于穿裙

16、子在较低处就座时。 双腿首先并拢，然后双脚向左或向右侧斜放。 力求使斜放后的腿部与地面呈45。,（3）交叉式 适用各种场合，男女皆宜。 双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。 注意：交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远地直伸出去。,（4）屈直式 女性适用的一种优美坐姿。 大腿并紧之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后。 两脚脚掌着地，双脚前后要保持在一条直线上。,（5）重叠式与侧身重叠式 两条腿在大腿部份叠放在一起。 叠放之后位于下方的一条腿的小腿垂直于地面，脚掌着地；另一条腿的小腿则向内收，同时宜脚尖向下。 对东南亚客人或上司不易翘二郎腿。,护士工作中的不正确坐姿,两脚搭在桌子上。 两脚搭在椅子上。 两腿分开太大。 双手抱住膝盖。 反向叉坐椅子上。 斜靠椅背，腿过于前伸 脚有蹬踏动作。 俯趴桌上。,入座,在他人之后入座或与他人一起入座。 在适当之处就座。 坐在椅、凳等常规的位置。不可坐在桌子上、窗台上、地板上。 在合“礼”之处就座。注意座位