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1、. . . . 税务学院信息经济学院毕业论文我国企业网络营销发展现状分析及对策研究 . . . 毕业论文原创性声明本人重声明：所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名：2011年 月 日毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致的地方
2、外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解XX大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部容。作者签名： 日 期： 摘 要与传统的营销方式
3、相比，网络营销具有明显的优势，蕴藏着巨大的潜能，极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。而其发展之迅猛，使得客观分析我国网络营销的现状并提出发展对策已迫在眉睫。因此，在宏观和微观上制定相应对策，以促进我国企业网络营销的健康、有序、快速的发展。【关键词】网络营销 贸易 企业 风险AbstractNow human society has quickly moved into the digital age and network marketing as a new marketing way is playing an increasingly important role. There
4、fore, choosing an available mode of the enterprise network marketing is very important. Comparing with the traditional way of marketing, network marketing has obvious advantages. It has tremendous potential and better future development . It will be the mainstream of the 21st century. With its rapid
5、 development, it is necessary to make an objective analysis of the status quo of network marketing and propose a strategy for its development. Facing an increasingly fierce international and domestic competition, concerning on our national context, I will analyze the status of network marketing in C
6、hina and provide my advice on the development strategies of network marketing.Key words: network marketing trade business risk目 录一、网络营销理念1（一）网络营销概念及涵1（二）网络营销的特点1二、我国网络营销发展现状3（一）从企业本身来看3（二）从企业外部条件来看4（三）从营销学角度分析5三、网络营销的优势6（一）市场的全球性6（二）明显的经济性6（三）实时、灵活、成本低7（四）市场的冲击性7（五）创新营销方式7（六）强烈的感官性7四、我国企业进行网络营销面临的障碍
7、7（一）企业进行网络营销面临的风险7（二）企业网络营销风险产生的因素8（三）物流配送问题9五、淘宝网成功的案例11六、发展我国企业网络营销的主要对策12（一）规避企业网络营销风险的主要策略13（二）政府在改善企业网络营销宏观环境方面的策略14（三）企业自身提高网络意识策略15七、总结16 参考文献1721世纪以来，在众多企业进行网络营销的实践经验表明，有效地进行网络营销可以带给企业许多竞争优势，但是企业进行网络营销是一项投资比较大，涉及高科技的高风险投资决策。如果找到适合自己行业发展的有效运用网络营销的途径仍是大家关心的问题。一、网络营销理念（一）网络营销概念及涵1.从广义上理解网络营销广义地
8、讲，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。网络营销它不仅仅是一种技术手段的革命，还包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和顾客参与式营销的综合。外国学者拉菲默罕默德对网络营销有如下定义：“网络营销是通过在线活动建立或维持客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标”。它既包括以企业为基础的营销活动，也包括无的基于互联网的营销活动，具体是指企
9、业通过在其主页上或者互联网第三方平台上开设虚拟商店，列、宣传其产品或服务，客户则可通过操作任何一部并入网络的计算机进入其中，完成浏览、挑选、下订单、支付货款额等操作，最后等待企业送货上门的营销方式。2.网络营销的涵对网络营销的涵，可以从以下几方面来理解:（1）网络是手段，营销是本质。因此，与传统的市场营销一样，网络营销的目的也是要将潜在的交换转化为现实的交换。（2）网络营销强调以消费者的需求为中心，更加重视售前、售中、售后各个环节，进而满足消费者的需求。（3）在网络环境中，消费者比在传统环境中更具主动性。因此，网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标，提高消费者的满意度。（二）网络营销的特点
10、1.跨时空性 占有市场份额是营销的最终目的，由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，因此达成交易可以脱离时空的限制，企业可以有更多的时间和更大的空间去进行营销，可在24小时随时随地提供全球性营销服务。2.互动性 互联网络可展示商品目录、 联结资料库提供有关商品信息的查询，可以与顾客做互动沟通，可收集市场情报，可进行产品测试与消费者满意调查等。网络营销是双向互动式的信息沟通方式，消费者可以上网主动选择所需要的产品和服务；同时，企业可以根据消费者不同的需求信息，有针对性地为他们提供所需要的产品和服务。3.经济性以互联网代替以前的实物进行信息交换，不但可以减少印刷与邮递成本，进行无店
11、面销售，免交租金，节约水电与人工成本；而且可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。 4.个性化 互联网上进行促销是一对一的、合理的、消费者占主导地位的、非强迫性的、循序渐进式的销售模式，而且也是一种人性化、低成本的促销，避免推销员有倾向推销的干扰，并通过信息提供和交互式交谈与消费者建立长期良好的销售关系。5.整合性 互联网上的营销流程可以由浏览商品信息直至收款、售后服务一次性完成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网来统一不同的传播营销活动的设计规划和协调实施，以保证消费者传达信息的一致性，避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。6.超前性 互联网络是一种功能最强大的营销工具，
12、它同进兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务，以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合营销的未来趋势。7.高效性 电脑硬盘中可以存储大量的信息，便于消费者进行查询，可传送的信息数量与精确度也远远超过了其他媒体，并能很好地适应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能做到及时有效地了解并满足顾客的需求。8.多媒体性互联网作为可以传输多种媒体的载体，其可以搭载如文字、声音、图像等信息，使得信息交换得以以多种形式存在和交换，并且可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。二、我国网络营销发展现状我国网络营销起步于1996年，虽开始较晚，但因网络营销有明显的优势，近十几年时间里得到
13、了迅速发展，据我国互联网信息中心公布的我国互联网发展状况统计报告显示：截止1997年10月31日，我国拥有互联网用户为62万人，1998 年6 月30日，这一数字增至117.5万；1998年底为210万，1999年底达890万；2000年12月31日，我国上网用户人数2250万人，其中专线上网的用户人数约为364万，拨号上网的用户人数约为1543万，同时使用专线与拨号的用户人数为343万，除计算机外,同时使用其他设备(移动终端、信息家电等) 上网的用户人数为92万。据国家信息中心统计数字表明，有8万余家企业已加入互联网。并涉及网络营销。其中，计算机行业占34，通讯行业占23，金融行业占11，其
14、他为32。与欧美等发达国家相比，我国企展水平比较低，存在许多问题。据报道，2000年底，全国上网人数2250万，但同期使用有线电视网的用户达8000多万，具有非常大的市场发展前景。(一)从企业本身来看1管理层认识模糊一些企业管理人员由于对网络营销含义理解不全面，有的简单认为网络营销就是简单的网上销售，一些人在没有客观认清自身产品和营销环境的情况下，觉得自己产品不适合进行网络营销，就盲目地放弃这一市场，其实是他们自己没有看到潜在的商机；有些人也偏激认地为网络环境尚不规，存在大量问题，进而也放弃这一市场。殊不知网络营销是企业整体营销的一部分，它与传统营销是互补的关系。其次，没有充分认识到网络营销的明显优势和紧迫性。国绝大多数企业还把竞争的焦点定位于实体市场，没充分认识到知识经济时代抢占网络信息市场的重要性和紧迫性。2.建设水平不高近几年，我国域名总数增长迅速，一定程度上表明越来越多的企业为更好进行网络营销，已迈出建设这一步。然而，许多企业在建设和管理上存在建站目的不明确，栏目设置不合理，容表达不完整，缺乏创意等问题。有的企业建只是觉得没有自己的，影响企业形象，显得落后，因而，往往没有一套完整的网络营销方案。在管理上，也存在网页
