前台员工转正个人工作总结 新编订

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1、不问收获问耕耘 前台员工转正个人工作总结 汇报人：xxx. 不问收获问耕耘 1 前台员工转正个人工作总结 2021-01-19 11:28:40 前台员工转正个人工作总结 篇一 我于 XX 年 X 月 XX 日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的 流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥 足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一 番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管 理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。 在熟悉工作的

2、过程中， 我也慢慢领会 了同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新 的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定 的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努 力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问 题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作 中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到主动工作。 经过 4 月中旬去北京的培训， 我对本职工

3、作有了一个更深刻的认识， 特别是工作中的一些细 节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团 结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定 尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出 转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全 面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 篇二 自 2019 年 X 月 XX 日

4、进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在 些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，经 不问收获问耕耘 2 常向 X 经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确 了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够 顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 我认为做好前台这个岗位， 就要对前台工作有重要性的认识。 这个岗位不单单体现出公司的 形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组

5、织结构中的一部分，都是 为了公司的总体目标而努力。 有了对其重要性的认识， 促使我进一步思考如何做好本职工作。 一、具体工作表现 A.能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤 工作计划; B.懂得事情轻重缓急，做事较有条理; C.能够较好地完成上级安排的任务; D.能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生; E.与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。 1.办公用品的管理 起初刚到公司的时候， 办公用品管理还不是很完善， 经过两天的时间把办公用品全部整理并 登记，根据平时使用的情况，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经

6、过于经理 同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下 个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审 计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。 2.公司固定资产统计 在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到 桌椅、微波炉。 3.月底工作 每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。 每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用 品费、 电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理， 并做出本月

7、与上月 金额的对比。 4.招聘新员工 不问收获问耕耘 3 根据业务部与前台工作的实际需要， 年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想 起刚毕业时的求职经历， 我认为自己有义务尊重每一位求职者， 以公司的利益和需要为出发 点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到 对每一位应聘者的简历进行认真的筛选， 对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对 待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。 5.把小事做好 行政工作是繁琐的，正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队每一件 琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心

8、态，踏踏实实、任劳任怨 地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努 力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态 发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 (1)每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前 台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随 时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有 墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人 上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。

9、 (2)前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括转接电话、收发快件)。做好这项工作，最重要 的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问 清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把 客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎， 耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。 (3)转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语 ： 您好!XXXX!问清楚对方找哪位，贵姓 有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话分机号。如果来电方 是作广告、

10、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记 清楚，看到来电显示也可亲切问候。 二、工作收获 1.工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果; 2.工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。 三、工作不足 工作细心度仍有所欠缺。 四、今后工作方向 不问收获问耕耘 4 1.努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不 断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。 尽量让每一个客户满意; 2.加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学; 3.不断充电，每天都利用工

11、作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证 书考下来。 五、总结 以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作 的确也不够饱和， 时有不知道该干什么的感觉， 但这一切的一切相信也会随着下半年的努力 学习考证及不断实践而逝去。 最后， 感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的 支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的 热情帮助和悉心关照。 虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺， 但我相信， 勤能补拙， 只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信事务所公司明天会更好! 篇三 时间飞逝

12、，转眼我来公司已经 3 个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导 的指导和同事配合下担任了公司前台工作。 试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章 制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解： 要做好前台这个岗位的话， 就要对前台工作有重要性的认识。 这个岗位不单单体现出公司的 形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是 为了公司的总体目标而努力。 有了对其重要性的认识， 促使我进一步思考如何做好本职工作。 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、

13、复印做好登记。人员出入也要做个大概 了解。 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备 忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶 数发现不够时要及时叫 X 先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如 ： 纸巾、复 印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机 没有墨时，要电话通知 X 先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修; 如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。 二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到

14、传真要及 时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要 注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。 收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。 不问收获问耕耘 5 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要 立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目 的后通知相关负责人， 其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室， 还是引客到负责 人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告 知客人已通知相

15、关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异 味，空气流畅。 四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语 ： 您好!XX 公司!之后问有什么可以帮 到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人 员的办公电话短号。 如果来电方是作广告、 推销、 网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。 如果有人找 X 总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找 X 总;如果无法判断可转给 XX。 找 X 助理、X 经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电 也可亲切问候。 试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容

16、也比较少。但自己也有不足的 地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司 做的多些。 在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要优良，接待客人要不断 积累经验，要给客人留下优良印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。 尽量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必 须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户 提问技巧等等。也可以上像 XXX 的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信， 令一个人有气质。 (3 加强与公司各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的工作内容， 有了这些知识储备， 一方面能及时准