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1、不问收获问耕耘 医院护士护理年度总结 汇报人：xxx. 不问收获问耕耘 1 医院护士护理年度总结 2021-08-17 16:45:06 医院护士护理年度总结 在护理同仁的共同努力下，针对科室制定的护理目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完 成了各项任务。护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的重中之重。下面 我为大家整理的医院护士护理年度总结相关资料，欢迎参阅。 总结一 20 xx 年，我们在院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对科室制定的护理 目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下： 一、狠抓质量控制，保证护理安全 护理安全管
2、理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的重中之重。我科室在 20 xx 年的 工作中，始终将护理安全管理放在首位，每半年组织一次护理质量分析会，发生护理缺陷或 差错后，根据核心制度要求，及时召开差错事故分析会，帮助护士分析护理缺陷、差错发生 的原因，提出解决方案，以达到防微杜渐的目的。全年我科室未发生护理差错事故。 二、以病人为中心，提倡人性化服务 加强护患沟通为了适应医疗服务的需求， 营造高层次的服务理念和人文关怀， 树立良好的社 会形象，推动门诊部持续稳定的发展，我科室开展了优质护理服务工程，始终坚持以病人为 中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病
3、人 的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、 快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。我们提 倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以 尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。 首先，护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍门诊部环境，作 不问收获问耕耘 2 息时间、 规章制度， 及时发放社区联系卡， 了解病人的心理状态与需求。 其次， 安慰鼓励病人， 尽的努力缓解病人的紧张、焦虑心理。第三，提供规范化服务，把亲情化服务纳入工
4、作之 中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。 三、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展， 社会的需求， 人们观念的改变， 对护士的整体素质提出了更高的要求。 一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理 事业的发展起到良好的推动作用。 为了提高护士的理论与技术操作水平，科室制定了详尽的计划，并严格落实。每季度组织护 理业务学习各 1 次，积极组织大家参加继续教育学习，继教合格率达到 100%。平时也积极 督促全体护士的三基理论学习，开展了心肺复苏、静脉输液等操作的培训，并邀请了重庆市 第九人民医院的护士长进行
5、技术指导。 在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于 日常工作中。对新分配、新调入的护理人员必须由临床经验丰富、教学态度严谨的老师亲自 示教，以尽快提高全体护士的技术操作水平。 四、20 xx 年护理工作计划 1、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以 病人满意度为工作终点， 全面落实以病人为中心的各项护理工作。 进一步深化优质护理服务 工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 2、修订各种制度、标准继续完善修订我门诊部各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病 护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方
6、法，完善护理不良事 件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 3、全面提升职业素质、优化护理服务。 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从三基三严入手， 每季度组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强 化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作能力，培训护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护 士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (4)加强护士礼仪规范学习。 (5)采取各种形式的学习培训，以提高全体护理人
7、员的业务素质，提高护士观察病情、落实 护理措施、记录护理文书的能力。 不问收获问耕耘 3 4、加强管理，确保护理安全。 (1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接等，建立并完善护理流程及管理评价程序。 抓住护士交接班等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控管理，每季度组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数 的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每月对急救车管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、 消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈。 5、夯实基础护理。 切实做好基础护理，
8、使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整 齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。 6、定期满意度调查。 (1)每季度进行患者满意度调查，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 (2)从护士的操作技术、 仪容仪表、 健康宣教、 制定整改措施， 及时反馈。 让患者从心里满意， 要求每位护士树立良好的服务态度， 把病人的满意作为工作的最终目标， 尽可能的为病人提 供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、制定优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜， 调动护士积极性。建立护理人员的
9、绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、 护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的 护士在年终增加奖励力度。 20 xx 年的工作已经成为过去。在 20 xx 年的工作中，我们一切都将从零开始，一切都将以我 们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚 之心，相信我科一定能够在 20 xx 年的工作中做得更好! 总结二 20 xx 年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理部的领导、帮助和 指点下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项 护理工作，完成了 20
10、 xx 年护理计划 90%以上，现将工作情况总结如下。 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、 各尽其职，优质护理工作做的基本到位 不问收获问耕耘 4 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 12 次。 (2)护理操作时要求三查八对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实儿科常见病护理常规及健康教育，及时书写各种记录。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手
11、册的记录：坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例 会一次，内容为 ： 安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措 施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不 定期测评)满意度调查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施， 评选出了护士。 2、每季度科室定期召开科室座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求，给出满意的 答复。 3、对新分配
12、的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、 专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授儿科常见病及多发病的诊疗及护理知识，以提高专 业知识。 3、各科室每周晨间提问 12 次，内容为基础理论知识和儿科知识。 4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 不问收获问耕耘 5 5、坚持了护理业务查房：每月每位护士轮流进行护理业务查房一次，对护理诊断、护理措 施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领
13、导小组制定的消毒隔离制度。 2、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用 95% 酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓 度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 4、治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400 消毒灵)拖地每日二次，出院病人床单进行了终 末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人 为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传
14、身教，让病人熟悉掌握疾 病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2、病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的 防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重 危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。 七、存在问题 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次 于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。 一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，在护理质量、职业道德建设上取 得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。 不问收获问耕耘 6 书山有路勤为径，学海无涯苦作 舟！
