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1、不问收获问耕耘 2020 年最新乡镇信访工作总结 汇报人：xxx. 不问收获问耕耘 1 2021 年最新乡镇信访工作总结 2021-04-24 11:06:40 2021 年最新乡镇信访工作总结 2021 年乡镇信访工作总结 1 一年来，我镇的信访工作在镇党委、政府的直接领导下，在上级主管部门的正确指导下，认 真贯彻落实上级信访工作会议精神，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，认真处理人民群众的 来信、来访，及时为群众排忧解难，有效地维护了社会稳定。 一年来我镇共受理信访案件 27 批 339 人次，已妥善解决 26 宗，其余 1 宗也逐一落实了包 案领导和职责单位。网络问政案件 33 宗，其中 6
2、8 宗是重复案件，共 101 宗，全部按程序办 理并及时回复。上级转办案件 52 宗，已全部按要求进行调处回复。 一、领导重视，职责落实 信访工作领导的重视与否直接关系到信访工作的成效， 关系到信访矛盾处理结果。 我镇领导 高度重视信访工作，一些案件的调处，党政领导都是以身作则，亲自组织调处。党委书记组 织党政班子定期进行重大状况和矛盾纠纷研究会， 分析当前形势及隐患并提出解决方法和措 施。同时，为了落实职责、加强网络建设，真正把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态， 我们在各村成立了村级信访调处组，并有一名村级信访联络员。 镇党委、政府结合我镇实际状况，对信访会议制度、信访案件处理、信访工作领
3、导职责追究 等都进行明确规定，同时，还对领导信访日接待作了详细安排，进一步落实了职责。 二、强化基层信访工作，夯实工作基础 基层是信访的源头和解决问题的主战场，抓好基层信访工作是历年来我镇信访工作的重点。 首先，深入基层同基层一齐处理热点、难点问题。个性是在开展大接访、大下访、大包案活 动中。全镇干部多次深入热、难点问题较多的村、组织开展工作，从而进一步增强了基层化 解矛盾，处理问题的潜力，使超多的信访问题在基层得到了妥善处理。 其次， 为使基层信访工作走上规范化轨道， 镇党委、 政府与各村委会要做到工作量化、 细化， 基层抓落实。再次，抓排查，提前知情早介入。镇信访办督促各村委会按季度做好热
4、、难点 问题的排查，定期分析全镇信访形势，了解掌握基层信访动态，同时，进行跟踪处置并及时 不问收获问耕耘 2 将排查状况报送信访办。 三、加强宣传教育，扩大条例的浸透力 我镇把对xx 省信访条例的宣传教育工作作为 2018 全镇普法宣传的重点来抓，努力营造 贯彻实施条例的良好社会氛围。迅速制定了 xx 镇学习贯彻xx 省信访条例 ，加大宣 传力度，透过开展悬挂宣传标语、张贴海报、小册子、宣传片等形式。目前我镇悬挂宣传标 语 115 条、发放小册子 5000 份。 四、制度落实，出色完成任务 群众利益无小事，对群众反映的各类热难点问题，我们一向高度重视，落实职责，使各种问 题及时得以解决。 全镇
5、十四个村(社区)，每个村由一名党政领导牵头，并设多名镇包村干部，实行对所辖村热、 难点问题解决。针对反映上来的问题，对合法合理的，限期解决，对解决落实的重大问题、 热点及难点问题进行及时公布，给群众一个明白。 对能办理而未办理的， 对因个人失职造成问题不能得到及时解决的， 要追究带队领导和相关 职责人职责。对因超越职能范围或其他原因无法一时解决的，做好解释和思想稳定工作，谨 防越级访、重复访的出现。 五、各部门协同作战，提高信访案件办结率 信访工作是一项系统工程，尤其是当前的热点问题，面广量大，渗透到社会各个方面，与党 和政府全局工作的关系异常密切，单靠信访部门是不够的。因此，镇党委、政府对全
6、镇重大 突出的问题作出决定，对出现的问题由各自分管的领导亲自挂帅调处并写出书面调处意见， 取得了较好效果。 我们强化综治意识，构成了在镇党委、政府统一领导下，各部门共同参与、分工负责、整体 联动的工作格局，切实提高了信访案件办结率。 六、努力做好 xx 期间的信访维稳工作 为做好 xx 期间的信访工作， 我镇按照上级要求， 进一步统一思想、 提高认识， 落实工作措施， 主动深入基层、 深入群众， 排查化解各类矛盾纠纷， 切实加强 xx 期间值班应急工作， 坚持 24 小时专人值班、领导带班，确保联络畅通;实行信访信息零报告制度。同时，结合我镇实际 状况制订具有针对性、实效性强的信访维稳工作应急
7、预案。由于我镇工作措施落实到位，职 责到人，在 xx 期间辖区没有发生群众越级到省、市区上访事件，较好地维护了社会的稳定， 有力地促进经济社会全面发展。 七、用心组织开展领导下访活动 我镇在开展领导下访活动中，党政领导共接待群众来访 15 批 192 人次。已妥善解决 14 宗， 不问收获问耕耘 3 其余 1 宗也逐一落实了包案领导和职责单位。 透过开展大接访活动为干部与群众搭建了沟通 的平台，透过应对面接访、心贴心交流、实打实解忧，促进了信访问题的解决，构成了抓信 访保稳定促发展的工作合力。 2021 年乡镇信访工作总结 2 今年来，我镇以十九大精神为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和
8、谐社会的重要举 措， 牢记服务宗旨， 健全工作制度， 认真解决群众合理诉求， 及时化解信访问题和矛盾纠纷， 为促进 xx 经济社会又好又快发展作出了积极努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导， 充实信访部门力量。 镇党委建立健全信访工作领导小组， 由党委书记任组长， 班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。 根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一 名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确 党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。
9、全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报 告等工作制度，采取的具体办法是: 党政领导负责 1-2 个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、 村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺 办好本年度的大事、实事。 配备站所长负责的 1-2 名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口 证、土地使用证等，先与联村干部联系，避免老百姓到镇机关办事走空路，xx 每年的 5000 我流动人口证和 600 户建房手续及时送到村民手中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，xx 全镇复退军人共有 1789 人，涉
10、及 抗美援朝、xx 等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做具体 工作中，坚持了如下几条: 一是每年召开座谈会， 向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩， 特别是在改革开放中退 伍军人中的优秀代表。 二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。 三是庄重承诺，自国务院至 xx 市各类制定的涉军规定及待遇，xx 一分钱不打折扣。 四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。 五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。 不问收获问耕耘 4 二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉 我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关
11、干部有一张笑脸、一声请坐、一杯 清茶、一句问询，认真接待群众来信来访。 通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公 开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛 征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引 导工作，及时发现和化解矛盾。 狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事 及时化解，大事迅速介入。 如 xx 医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间 到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清
12、了事实，又化解了矛盾。 在处理该医疗事件信访过程中，xx 镇党委政府的作法是: 一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。 二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴 xx 处置死者遗体。 三是当机立断，针对 xx 家族 100 号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣 滋事的对象，做好教育软化工作。 四是事后回访，晚上九点多钟，镇长出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表 明观点和态度，同时进行慰问。 是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们 这样做，收到的效果是:既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发
13、的群体 性事件，同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关心、 最直接、 最现实的利益问题入手， 集中限期解决一批信访突出问题， 进一步落实属地原则，息访息诉。如原 xx 属省国有企业，企业改制后，1000 余名下岗职工 生活存在暂时的困难，xx 年曾多次群体上访省委省政府。 鉴于该企业属 xx 市管，xx 无权干涉，厂矿虽在 xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时 部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了 xx 镇党委 政府。8 次上访中，镇党委书记直接到省会接了 6 次，可就在多次的接触中，以他的真诚、 坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把
14、心里话开始向我敞开。经过 多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。 我们主要做了如下几件事: 不问收获问耕耘 5 一是分成 3 个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的 92 户、163 人落实并提 高低保待遇。 二是政府承诺对破旧房屋进行维修。 三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。 四是招商引资，扩大生产，增加就业。 五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳 定。 改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已 做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知 还存在较
15、大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进 xx 健康快速 发展。 2021 年乡镇信访工作总结 3 2018 年，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，在镇委、镇 政府的高度重之下，在镇直机关和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的 工作方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和 控制大规模越级集体上访为重点， 始终坚持分级负责、 谁主管谁负责的原则。 现将我镇 2018 年信访工作总结如下: 一、落实信访工作领导责任制 1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题研究解决信访突出问题和安排部 署信
16、访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议 12 次。 2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。 一是每月举行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访、下访活动 12 次， 化解疑难信访案件 36 件;二是党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领 导班子成员到信访办轮流值班，处置当周发生的各类突发事件。2018 年，我镇领导通过值 班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件 58 件。 二、矛盾纠纷排查化解工作 为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化，我们坚持每月定期召开镇、村信访工作三级例 会做到镇每半月开展 1 次全面排查，镇直部门每月开展 1 次全面排查，村(居)每周开展 1 次 全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥
