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1、第二章 管理的法律、道德和社会责任,学习目标,识别影响企业的相关法律,识别与企业道德有关的法律内容,掌握与企业管理相关的道德准则,了解企业实施社会责任的途径,解释社会责任,第一节 组织管理中的法律规范,一、 市场经济是法治经济,自然经济，是以一家一户、一个族群为单位，使有限的人力、物力服从于家长式首领的意志，进行资源组合。因此其生产能力有极大的局限性。 计划经济，是全社会的资源配置听命于政府系统或权力部门。因此，有限的组织、协调、指挥能力也难以驾驭复杂多变的经济活动能力。 市场经济:是指由市场来配置资源的经济，即通过价格和市场体系对个人和企业的各种经济活动进行协调，使全社会的经济正常进行。,1
2、市场经济的特征,市场经济是自主性的经济 市场经济是契约（合同）经济 市场经济是竞争经济 市场经济是主体地位平等的经济 市场经济是开放的经济,福布斯公布2011年富豪榜,墨西哥电信巨头 卡洛斯斯利姆 740亿美元,比尔盖茨 560亿美元,沃伦巴菲特 500亿美元,2. 市场经济要求相应的法律制度,市场主体方面的法律,市场交易方面的法律,维护市场秩序方面的法律,市场宏观调控方面的法律,劳动和社会保障方面的法律,（1）了解与社会主义市场经济相适应的法律体系,对外开放方面的法律,（2）健全与社会主义市场经济相适应的法律运行机制,个人财富： 2004年财富：105亿元 居2004年胡润“中国大陆富豪榜”
3、第一位； 2005年财富：140亿元 居2005年胡润“中国大陆富豪榜”第一位； 2006年财富：200亿元 居2006年胡润“中国大陆富豪榜”第二位； 2007年财富：450亿元 居2007年胡润“中国大陆富豪榜”第四位； 2008年财富：430亿元 居2008年胡润“中国大陆富豪榜”第一位；,黄光裕,非法经营罪，内幕交易、泄露内幕信息罪和单位行贿罪。,二、组织管理中的重要法律规范,公司法,公司法是规定公司的设立、组织与活动的法,税法,税法是调整国家通过税务机关与纳税人之间产生的、无偿征收一定货币或者实物的税收征纳关系的法律关系的总称,消费者权益保护法,消费者权益保护法是调整国家、经营者和消
4、费者三者之间在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称,合同法,合同法是指调整合同关系的法律规范的总称,公司财务会计 粉装股份有限公司属于发起设立的股份公司,注册资本为人民币3000万元,公司章程规定每年4月1日召开股东大会年会. 粉装公司管理混乱,自2002年起,陷入亏损境地.2006年2月,部分公司股东要求查阅财务账册遭拒绝.2006年股东大会年会召开,股东们发觉公司财务会计报表仍不向他们公开,理由是公司的商业秘密股东们无需知道. 经股东们强烈要求,公司才提供了一套财务报表,包括资产负债表和利润分配表. 股东大会年会闭会后,不少股东了解到公司提供给他们的财务报表与送交工商部门,
5、税务部门的不一致,公司对此的解释是送交有关部门的会计报表是为应付检查的,股东们看到的才是真正的账册.,公司法,本案中,粉装股份有限公司所犯的错误有: (1)拒绝股东查阅公司财务会计报表,剥夺了股东的法定权利; (2)未将财务会计报表置备于本公司,供股东查阅; (3)财务会计报表不完整,缺少损益表,财务状况变动表和财务情况说明书; (4)公司除法定的会计账册外,又另立会计账册.,经税务机关调查认定，刘晓庆及其所办的北京晓庆文化艺术有限责任公司和北京刘晓庆实业发展有限公司，自1996年以来，采取不列、少列收入，多列支出，虚假申报，通知申报而拒不申报等手段，偷逃税1458.3万元。,长沙家乐福超市猪
6、肉发蓝光事件,管理道德与社会责任,道德与责任：永恒的困境 一、道德缺乏 普遍现象坑蒙拐骗、假冒伪劣、腐败、信用缺乏,管理道德与社会责任,二、道德困境（dilemma） 1、产生原因：（端起碗来吃肉、放下筷子骂娘） 信息问题“买的不如卖的精”、信息优势、信息不对称 人性问题 理性有限、利益驱动、利己投机现象 2、利益关系人(stakeholder赌金保管者：坑害对象)股东、经理、员工、顾客、供应商、社会公众 改进的压力：竞争、消费者团体、政府、社会公众,第二节 管理道德,一、道德和管理道德,道德是指一定社会调整人们之间及个人和社会之间关系的行为规范的总和。 管理道德是指在管理领域内所涉及的是非规
7、则或准则。管理道德包含两层意思，一是组织管理者的道德；二是管理组织的道德。,二、管理与道德,管理必须注重道德环境,管理主体决定组织道德环境,道德是重要的管理手段,三、影响管理道德的因素,1道德发展阶段,海因茨偷药的故事,欧洲有一位妇女患了癌症，生命危在旦夕。医生告诉她的丈夫海因茨，只有本城一个药剂师最近发明的一种药可以救他的妻子。但该药价钱十分昂贵，要卖到成本价的十倍。海因茨四处求人，尽全力也只借到了购药所需钱数的一半。万般无奈之下，海因茨只得请求药剂师便宜一点儿卖给他，或允许他赊账。但药剂师坚决不答应他的请求，并说他发明这种药就是为了赚钱。海因茨在走投无路的情况下，为了挽救妻子的生命，在夜间
8、闯入药店偷了药，治好了妻子的病。但海因茨因此被警察抓了起来。,2个人特征,3管理组织结构的设计 首先，要做到减少组织结构设计中的模糊性； 其次，组织要根据内外环境和条件的变化适时调整自身的组织结构； 再次，组织要有一个合理的绩效评估系统 最后，激励的强度和频率,4管理者自信心强度与自我控制的能力,5组织的文化建设,6道德问题的重要性程度,5.组织文化,组织文化的内容和强度也会影响道德行为 1、最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制力以及风险和冲突承受能力的组织文化。 2、与 弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大。 3、影响组织文化的社会文化影响道德行为,文化与行为：关于招聘
9、的故事,话说日本、美国、德国、中国的一家公司分别要招聘10名员工，经过一段时间的严格考试、面试，都分别有10名员工从1000多名应聘者中脱颖而出。 发榜这一天，日本的水原、美国的汤姆、德国的肖恩和中国的李山分别都发现自己名落孙山。他们都感到万分悲痛，回到家后都不约而同地选择了自杀这条下策来平衡心中的不快。幸好被家人发现，他们才没有死成。 正在此时，从招聘公司分别传来好消息：他们的成绩原本名列前茅，计算机出错，才导致他们都榜上无名，公司表示改过，录用他们。,文化与行为：关于招聘的故事（续）,日本的水原：消息传来，他及全家大喜过望。不久，公司又传来消息：不准备录用他。原因很简单：“这点小小的挫折都
10、经受不了，将来怎能干大事？” 水原很快从悲痛中走出来，先办了一个小的制作所，以后发展为综合商社，最终将没有录用他的那家公司收购了。 刚毅、坚强的“武士道精神”。 塞翁失马，焉知非福？,文化与行为：关于招聘的故事（续）,美国的汤姆：正当他及全家大喜过望时，美国许多州的知名律师接二连三地涌向汤姆家，千方百计地鼓动汤姆到法院告这家公司，让公司支付“精神赔偿费”，并自告奋勇地充当其辩护律师。 最后，汤姆也选择了这条道路，并获得了赔偿。他用赔偿费也办一个公司。 法制社会，依法行事。,文化与行为：关于招聘的故事（续）,德国的肖恩：重新录用的消息传来，肖恩大喜过望。但他的父母坚决反对肖恩到这家公司上班。理由
11、很简单，这家公司在这样的小问题上都出错，可见其管理不怎么样。到这样的公司上班，哪有什么前途可言？ 肖恩又到别的公司应聘，最后成为出色的企业家。 以小见大，言之有理。,文化与行为：关于招聘的故事（续）,中国的李山：消息传来，李山及全家大喜过望。他的父母还制作了锦旗、买了鲜花，专门到公司感谢老板，说：“您大恩大德，救了我们的儿子。要不然他下岗在家，成天无所事事，说不定今后会生出什么是非来。我们全家永远记得您的恩情。” 李山到公司上班，最后成为一个合格的打工仔。 逆来顺受，温良恭俭让。典型的中国传统文化。,6.道德问题强度,1 伤害与利益 2 多少人认为是邪恶的 3 造成实际伤害的可能性有多大 4
12、行为与后果地时间间隔 5 伤害者与自己的关系的远近 6 对有关人员的影响的集中程度如何,1提高管理人员的素质,2建立道德准则,3管理人员以身作则,4通过奖惩机制影响员工的道德行为,5有效的道德训练,四、 提高管理道德的途径,6培植组织文化,7综合评价绩效,8进行独立的社会审计,五、与组织管理道德有关的法律,1反不正当竞争法,2消费者权益保护法、产品质量法,3环境法,第三节 社会责任,一、社会责任的含义,一是好的企业治理和道德标准，主要包括遵守法律、现存规则及国际标准，防范腐败贿赂，涉及道德行为问题及商业原则问题。 二是对人的责任，主要包括员工安全计划、就业机会均等，反对歧视、薪酬公平等。 三是
13、对环境的责任，主要包括维护环境质量、使用清洁能源、共同应对气候变化和保护生物多样性等。 四是对社会发展的广义贡献，主要指广义的对社会和经济福利的贡献。,企业社会责任的对象,企业社会责任的层次,社会义务：企业必须履行的，包括经济责任和法律责任。 社会责任：社会期望或企业自愿履行的，包括道德责任和慈善责任。,1保护环境 2提供可持续发展的产品和服务 3发展循环经济和节约经济 4保护顾客和消费者权益 5维护员工权益 6重视利益相关者参与 7扶持弱势群体 8提供教育机会 9关心供应链各环节的发展 10完善企业社会责任管理系统,二、企业社会责任的实施,管理小故事 都是玩笑惹的祸 军犬黑子目光如电，精神饱
14、满，威风凛凛，每逢甄别嫌疑犯时总能让做贼者先心虚起来。 随着训导员的一声号令，黑子很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来，接着又向站着的人群跑去，没费多少功夫，就叼住了那个小偷。 黑子兴奋地望向训导员，等待着嘉奖。但训导员却使劲摇着头对黑子说：“不！不是他！再去找！”黑子大为诧异，眼睛里闪出迷惑的光。平时对训导员的绝对信赖，又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨认。专业告诉黑子，它没错！于是重新又把那个小偷叼了出来。可是训导员却不容置疑：“不对！再去找！” 黑子迟疑地盯着训导员，转回身去花更长时间去嗅辨。最后，它还是站在了小偷的身边，向训导员坚定地望去：就是他！不会是别人！ “不！绝对不是！”训导
15、员大声吼着，表情也严峻起来。,黑子的自信心被击溃了，他相信训导员超过相信自己。它放弃那个小偷，去找别人。可是不对啊！气味骗不了黑子。它焦急地踱着步，在每个人的脚边都停一会儿，忽儿急促地嗅辨，忽儿扭回头去窥测训导员的眼神最后，它根据训导员的眼色把一个假小偷给叼了出来。 训导员与那些人一起哈哈大笑起来。黑子糊涂了，愣在当场。之后，训导员告诉黑子：“你本来是对的，可错就错在没有坚持。” 当黑子明白这是一场骗局之后，它极度痛苦地“嗷”了一声，几大滴热泪流了出来，世界顿时失去了光彩。一个没有准则、没有对错的荒唐世界，把它所有的信念击得粉碎。或许训导只是想考验黑子，或许，这只是一个玩笑，可是，从此以后，黑
16、子不再信任训导员，不再信赖任何人，不再目光如电，不再奔如疾风，不再虎视眈眈，更没有了威风凛凛,【点评】 作为管理者，你的信念和评判，有可能影响你下属一生的旅程。管理者与被管理者之间，有一种无形的氛围，一不小心就会上演黑子的悲剧。 有时在被管理者眼里，管理者就代表了正义、秩序和真理。如果管理者的言行出了格，玩笑过了火，假当真，真当假，就会给被管理者一种误导，他不知道什么是真的，什么是假的，他已失去了衡量真伪的标准。而管理者在被管理者心目中的形象也会大打折扣，说话前后矛盾，言行不一，喜怒无常，不能在恰当的时候给出正确的褒奖与惩罚，这样不只会打击被管理者工作的信心，有时甚至会改变他积极的人生态度。,
