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1、不问收获问耕耘 2020 加油员最新总结范文大全 汇报人：xxx. 不问收获问耕耘 1 2021 加油员最新总结范文大全 2021-04-22 09:51:01 2021 加油员最新总结范文大全 加油站加油员年终工作总结范文【1】 理争效益，优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精 品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员 工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改 善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。 一、经营情况 今年公司严把数质量关， 给我站经营
2、提供了良好的保证， 同时凭着中国石油质优量足的品牌 形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾 客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如加油为什么不能打手机，为 什么 200 升油箱能加 240 升油等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。 截止 11 月底共完成了成品油 18000 吨， 完成年计划的。 目前， 我们正向前着更高的目标冲刺。 二、安全管理 1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们 在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积 极，发现
3、隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立安全第一的思想，坚 决落实加油站的各项安全制度， 时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中， 在日常的工作中 落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到以防为主、防消结合，每天安全员在交班时 要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和 配合。 三、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车 到人到，服务以微笑服务、三声服务为主导，以加油十三步和收银六步曲为标准，在服务中 不问收获问耕耘 2 与每一位司机拉近距
4、离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在 这不经意间多了一位回头客。我们要牢记顾客就是上帝是亲人、是朋友的理念，在服务中做 实事感到顾客。俗话说有耕耘才会有收获，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。 企业发展不是一个人的事， 只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位， 我 们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现国内一流的企业，我们为此目标 努力，加油奋斗。 加油站加油员年终工作总结范文【2】 我在加油站担任实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战 自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信
5、任， 在我心里也默默的叮嘱自己， 这还是我第一次接触， 工作起来找不到头绪， 不知从哪里起步， 要不是公司领导对我的鼓励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮忙，我是不可 能- 这么快就熟悉这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己，采取灵活的工作思路和措施， 较好地完成了工作任务。 安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突 出表此刻下述方面:一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、 互相监督，切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全 管理制度规定，严格安全的制度管理，如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨
6、闪电时加油等;三是 从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每一天进行检查安全，坚持站员交接班时 检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时及时处理，杜绝了各种隐 患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做 好了防火、防冻、防抢等安全工作。 在卫生方面， 站上卫生我们每一天都会进行打扫、 一天中又不定时地清扫垃圾等持续了站内 整洁。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及 各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改 善。 在我们加油站， 我们抓优质服务， 努力争取客
7、户， 对进站的每一位客户我们做到了来有迎声、 走有送声、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮忙，以努力实现以客户发展客 户的目的;对客户提出的推荐认真采纳，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐心的讲解， 得到了客户的理解和支持。 在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。我要一步一 步的踏踏实实的走好未来的路，不辜负领导与同志们对我的期望。 下一页查看更多 不问收获问耕耘 3 加油站加油员年终工作总结范文【3】 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从 中初步积累了一些工作经验， 个性是经过中国石化公司的几次培训， 使
8、我思想素质有了质的 飞跃。 规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工 作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法; 一、抓落实 作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的 各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况， 经常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。 二、抓销售 1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市 场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的铁杆合作伙伴。他们是加油 站的义务宣传员和编外 营销员，为加
9、油站形象起到必须传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，经 常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定 客户，却应受到个性关注。 因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由 零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加， 这个客户群每一天都在扩大。 这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮忙和真心服 务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大 有好处。四是潜在客户群。 这是一个不容易看出来的客户群，他们这天飘
10、过加油站，也许明天就到那里加油。也许他们 不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选取。所以，要赢得这个群体，首先要保证整 洁的站容站貌，热情规范的 服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。 2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略， 做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施，制定有针 对性的营销策略，取长 补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好， 不问收获问耕耘 4 3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来 更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化
11、，并用心开拓新市场，全面 提高油品的市场渗透率，二 是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油 站油品经营，实现两项业务的相互促进。 三、抓管理 一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的 企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先 要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油样样能行，为员工树立一个学习的 好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养 成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感 情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动
12、员工的用心性。那么管理效果 将会明显提高。四是安全第 一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一 的思想，务必把安全管理工作做深、做细、落到实处。 四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作 用，喊破嗓子，不如做出样貌，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行， 带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。 作为基层管理人员， 除了以上的一些不成熟的想法， 在今后的工作中， 我还要不断完善提高， 首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、职责心、 进取心和实干精神， 时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和职责感，全力以赴抓好各项 工作。努力学习，不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。 我相信， 做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事， 难的是坚持， 难的是持久地用心经营、 用心管理， 把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业， 做一名优秀基层管理人员的目 标将不会遥远。 不问收获问耕耘 5 书山有路勤为径，学海无涯苦作 舟！
