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1、第二章社会工作价值观与专业伦理 （一） 中国和西方福利思想对社会工作的影响 （二） 社会工作价值观 1. 社会工作价值观的作用 保护服务对象的权益、 促进专业的健康发展、 促进社会服务机构 的能力建设、维护社会正义 2. 社会工作价值观的内容 社会工作价值观的相关论述：1. 巴特利 2. 美国社会工作教育 会议课程方针声明 3. 戈登 4. 比斯台克 5. 泰彻 6. 美国社会工作者协 会（NASW）P37 国际社会工作界认同的专业价值观： 1. 服务大众 2. 践行社会公正 3. 强调服务对象个人的尊严和价值 4. 注重服务中人与人之间关系的重要性 5. 待人真诚和守信 6. 注重能力培养和
2、再学习 社会工作价值观的操作原则： 基本信念（尊重、独特性、相信人能改变） 实践原则（接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定） 我国社会工作价值观：1. 以人为本，回应需要 2. 接纳和尊重 3. 个别化和非评议 4. 注重和谐，促进发展 5. 平等待人，注重民主参与 6. 权利与责任并重 7. 个人的发展与社会发展相结合 （三）社会工作专业伦理 1. 社会工作专业伦理的作用： 1. 评判专业服务是否适当 2. 保障服务对象的权利 3. 减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难 4. 帮助社会工作者自我反思及价值澄清 5. 奠定社会对社会工作信任的基础 2. 社会工作专业伦理的特点：1.
3、优先考虑服务对象的利益 2. 专业价值高于个人价值 3. 约束和鼓励并重 4. 系统性和权威性 3. 社会工作专业伦理的内容：社会工作者 1. 对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益 尊重服务对象的自决 保密原则 公平合理的收费 2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度 团队内相互协助 3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定 落实机构服务宗旨 负责管理个案 4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知 专业能力的表现 提供专业服务 维持服务品质 公正与服务 专业知识的拓展 5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性 遵循专业的评估和研究 6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉
4、鼓励公民参与 倡导社会与政治行动 4. 社会工作中的伦理难题及处理 实践中面临的伦理难题：1. 保密问题 2. 人情与法制及规定的冲突问题 3.价值介入与客观性的矛盾 4.社会工作者的个人利益满足与职业 的社会责任之间的冲突 5.自我决定问题 伦理难题的基本处理原则：1. 保护生命原则 2. 差别平等原则 3.自由自主原则 4.最小伤害原则 5.生命质量原则 6.隐私保密原则 7.真诚原则 处理伦理难题的一般步骤： 1. 认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、 责任和义务。 2.清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的情况。 3.正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分
5、析可能 存在的利益和风险。 4.深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。 5.向同事和适当的专家进行咨询。 6.作出伦理决定并记录决定过程。 7.监督和评估伦理决定。 （四）社会工作专业守则 社会工作伦理守则的基本内容：1. 服务 2. 社会正义 3. 人的尊严 和价值 4. 人类关系的重要性5. 正直 6. 能力 社会工作专业伦理守则的国际惯例： 1. 社会工作者的态度和行为 2. 对受助对象的伦理责任：对服务对象的承诺/ 负责 尊重服务对象的自我决定 使服务对象知情同意 相信服务对象的能力 具有文化敏感性 保护服务对象的隐私和保密性 3. 对同事的伦理责任： 尊重、保密性、合作、利益冲突
6、与争议的处置、 咨询、教育与培训、服务转介 4. 对专业的伦理责任：注重专业的品性 加强专业评估与研究 5. 对机构的伦理责任：有责任维护机构的政策与立场 对机构的相关资料和信息进行保密 妥善使用和保存机构的文件、 信息和其他相关 资料 有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系 有责任协调服务对象与机构的关系 6. 对社会的伦理责任：促进社会福利的发展 促进公共参与 在公共危机情形下提供介入与救助措施 通过社会与政治行动减少不平等，反对歧视， 促进社会正义 我国社会工作专业伦理制定的原则： 现实需要和未来发展相结合 本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合 专业实践与政治实践互不冲突 我国社会工作者职业道德指引的主要内容 1. 尊重服务对象，全心全意服务 2.信任支持同事，促进共同成长 3.践行专业使命，促进机构发展 4.提升专业能力，维护专业形象 5.勇担社会责任，增进社会福祉
