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1、柜面工作个人工作总结范文 以下是工作总结之家为大家精心的柜面工作个人工作总结范文，供您查阅。 20XX年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将20XX年柜面工作总结如下： 一、爱岗敬业，创一流服务 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾
2、客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一
3、扫而空。因为我找到了我价值的所在-为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。 二、爱岗敬业，争创一流 （一）立足岗位，争创一流成绩 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问
4、候。工作日清日结，日事日毕。“没有，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。 （二）扩宽客源，争创一流成绩 随着 的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分
5、流和识别中高端客户的关键作用，使VIp客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。 （三）当好帮手，争创一流成绩 在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。 三、爱岗敬业，不断提升自我 （一）加强学习，提高自己的专业知识 “学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习
6、跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度；积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。 （二）加强授权队伍建设，提升整体形象 交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。 （三）
7、加强合规意识，防范风险隐患 在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。 20XX年，是 一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的
8、履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。 个人工作总结扩展阅读 工作总结之家最近发表了一篇名为【个人工作总结范文】个人工作总结2的范文，感觉很有用处，重新了一下发到这里。 思想工作总结 我于xx年2月通过中央政法干警考试，被录用为江陵县司法局公务员，目前负责机关财务、政工人事、社区矫正、纪检监察工作。参加工作以来，在领导的关心和帮助下，在同事的支持和配合下，以坚定的思想信念，务实的工作作风，饱满的工作热情，
9、严谨的生活作风，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将个人近几年的工作情况报告如下： 一、持之以恒抓学习，不断提高自身思想业务素质。 作为一名机关干部，政治合格、素质过硬至关重要。为此，我始终坚持把政治学习摆在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强学习自觉性。我认真学习马列主义、 思想、 理论和“ ”重要思想，践行“科学发展观”，深刻领会党的十八大精神，使自己保持清醒的政治头脑和正确的前进方向。同时，更加注重业务知识的学习，用理论指导实践，学以致用。在党性分析和党性修养方面，自觉做到了以一名共产党员的标准严格要求自己，牢固树立正确的人生观、价值观、世界观，在思想作风方面，我坚持用
10、“科学发展观”、“为人民服务”的理念武装自己的头脑，全力做到无私奉献、勤政务实、敢于担当、尽职尽责。 二、脚踏实地干工作，努力完成各项业务工作 （一）从事财务工作以来，我始终保持细心和责任心。 一是工作中坚持原则、秉公办事、顾全大局，以会计法和会计基础工作规范等财务法律法规为准则，遵纪守法，为各类财务检查、经济责任审计提供真实准确的财务数据。二是认真履行会计岗位职责，对报销单据进行认真审核，为领导审批把好关。三是认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，及时准确的完成各月记帐、结帐等账务处理工作，并对会计档案进行分类、装订、归档，确保财务记录资料完整保存。每月按时与出纳复核现金、银行存款账户余额
11、，确保资金准确无误。及时准确地编报会计月报表、固定资产台账，定期向领导汇报资金使用情况。四是做好财务决算工作，对单位过去一年来的收支进行分析研究，总结经验，指出问题，为领导决策提供依据。五是起草江陵县司法局财务报销审批管理制度。通过管理制度的制定，规范了我局的经费管理和财务行为，提高了资金的使用效益，强化了单位的内部控制，有利于从源头上预防和治理腐败，促进廉洁从政。 （二）从事人事工作以来，我始终保持耐心和专心。 一是办理公务员录用、调动、职级晋升、退休等相关手续32人次，其中新招录公务员手续11人次，调动手续5人次，职级晋升13人次，记功1人次，退休手续2人次。二是按时完成机关事业单位养老保
12、险基础数据采集工作，采集过程中按照“尊重事实”原则，如实填报局机关、法律援助中心、 等不同工资结构及标准，确保了数据的真实。三是完 成第一轮、第二轮事业单位岗位设臵方案，推进了 、法律援助中心人事管理的规范化、制度化、调动工作人员积极性。四是完成干部人事档案审核工作，用2个月的时间，查阅全局37人的档案资料，按照文件要求，对“三龄一历”等信息逐一审核认定。五是完成司法部人员报表、编办实名制软件、政法队伍基本情况年报、公车改革、事业单位法人年审等信息上报工作。 （三）从事社区矫正工作以来，我始终保持虚心和爱心。一是专项检查活动。参与社区服刑人员核查清理专项行动；积极主动配合江陵县检察院在三湖、秦
13、市、郝穴等地开展专项检查行动。二是落实帮扶教育。年初，与江陵县民政局进行协调沟通，共为13名社区服刑人员联系发放6500元帮扶金。三是组织参与信息化大比武活动。组织各司法所召开信息化“大比武”活动动员会。在全市社区矫正信息化上机操作“大比武”活动中，江陵县取得了综合排名第一的好成绩。四是严格执行审前社会调查。严格按照规定要求，办理审前社会调查案件，自7月底开始，已参与完成25件审前社会调查案件。五是严格落实严管措施，自7月底开始，累计监管严管期服刑人员49人。六是组织完成特赦任务。为纪念中国人民抗日战争暨世界反 战争胜利70周年，对xx年1月1日前正在服刑、释放后不具有现实社会危险性的四类罪犯
14、实行特赦，为我县符合条件的张某组织特赦材料。七是结合工作实际，积极思考，撰写如何加强对社 区矫正对象的有效管控、论社区矫正工作中的宣告制度两篇调研文章。 （四）从事纪检监察工作以来，我始终保持廉心和决心。一是认真组织开展第十六个党风廉政建设活动。按照上级要求，组织全系统干部职工开展以“守纪律、讲规矩、树形象”为主题的党风廉政建设宣传教育月活动，增强干部职工的纪律意识，树立了江陵司法行政系统新形象。二是扎实开展“五项专项整治”、“三个专项治理”活动。按照要求制定工作方案，认真开展查摆、整治工作，及时报告相关情况，使整治工作取得实效。三是组织开展学习贯彻条例准则，组织开展集中学习、个人自学、写心得
15、、交流座谈、知识测试、警示教育，丰富学习形式，增强学习的针对性和实效性，确保学习贯彻落实不走形式。四是组织开展“学精神、查问题、改作风、树形象”集中教育活动，按照活动要求完成各项材料上报。 总结过去的工作，尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在不足，工作经验不足，个别工作还做得不够完善。缺少起草大型文字材料经验。这有待于今后的工作中加以改进，在以后的工作中，要发扬不怕苦、不怕累的精神，多动手写，多动口问，多动腿跑。做到手勤、嘴勤、眼勤、腿勤。 以上就是【个人工作总结范文】个人工作总结2的范文全部内容，主要描述工作、学习、组织、活动、开展、完成、财务、认真，希望网友能有所收获。 工作总结之家最近发表了一篇名为个人工作总结-护士个人工作总结的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，为了方便大家的阅读。 今天为大家收集资料回来了一些关于的文章，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就我们 href=al;()的后续更新吧! 个人-护士个人 一、认真党的方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，想之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，积极开展各项，认真完成医院下达的各项工作任务。 二、以学习促管理
